За какие годы ук может пересчитать услуги
Перейти к содержимому

За какие годы ук может пересчитать услуги

  • автор:

За какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги

Подборка наиболее важных документов по запросу За какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

  • ЖКХ:
  • 223 КОСГУ
  • Акт залива квартиры
  • Бремя содержания контейнерных площадок
  • Взыскание задолженности за электроэнергию
  • Взыскание коммунальных платежей с несовершеннолетних
  • Показать все
  • ЖКХ:
  • 223 КОСГУ
  • Акт залива квартиры
  • Бремя содержания контейнерных площадок
  • Взыскание задолженности за электроэнергию
  • Взыскание коммунальных платежей с несовершеннолетних
  • Показать все

Судебная практика

Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 23.01.2024 N 18АП-16290/2023 по делу N А76-35418/2020
Требование: О взыскании задолженности за потребленную электроэнергию, пени.
Решение: Требование удовлетворено. Формула подпункта «а» пункта 21(1) Правил N 124 включает переменные, значения которых основаны на показаниях приборов учета и не исключает возможность перерасчета в последующие периоды. Действующий порядок перерасчета платы за коммунальные услуги предусматривает выявление в расчетном периоде, в котором делается перерасчет, разницы в объемах коммунального ресурса не предъявленных или, наоборот, излишне предъявленных к оплате потребителю в предыдущие расчетные периоды.

Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20.12.2023 N 18АП-14825/2023 по делу N А07-14302/2021
Требование: Об обязании произвести перерасчет начисления объема электрической энергии по договору.
Решение: Судом первой инстанции требование удовлетворено. Решение первой инстанции изменено. Формула подпункта «а» пункта 21(1) Правил N 124 включает переменные, значения которых основаны на показаниях приборов учета и не исключает возможность перерасчета в последующие периоды. Действующий порядок перерасчета платы за коммунальные услуги предусматривает выявление в расчетном периоде, в котором делается перерасчет, разницы в объемах коммунального ресурса не предъявленных или, наоборот, излишне предъявленных к оплате потребителю в предыдущие расчетные периоды.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

«Юридическая помощь: вопросы и ответы. Выпуск II»
(выпуск 8)
(«Редакция «Российской газеты», 2019) Чтобы уменьшили размер оплаты за жилищно-коммунальные услуги, необходимо обратиться в управляющую организацию (или расчетный центр, если он производит начисление платы за жилищно-коммунальные услуги) с заявлением и новым техническим паспортом на квартиру.

«Жилищно-коммунальное хозяйство: 10 важных тем»
(выпуск 22)
(«Редакция «Российской газеты», 2019) Управляющая компания обратилась к ресурснику о перерасчете за горячее водоснабжение (уменьшилась площадь мест общего пользования МКД на основании нового технического паспорта). Должны ли делать перерасчет, за какой период?

Нормативные акты

Минстроя России от 06.10.2023 N 27105-ОГ/00
Следовательно, для целей расчета размера платы с учетом ее перерасчета производится или доначисление объемов потребленной коммунальной услуги потребителю, или снятие излишне начисленных потребителю объемов коммунальной услуги в том расчетном периоде, в котором делается перерасчет.

Минстроя России от 15.11.2022 N 60319-ИФ/04
Следовательно, для целей расчета размера платы за коммунальную услугу при ее перерасчете исполнителем производится или доначисление объемов потребленной коммунальной услуги потребителю, или исключение излишне начисленных потребителю объемов коммунальной услуги в том расчетном периоде, в котором делается перерасчет. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Правовые ресурсы

  • «Горячие» документы
  • Кодексы и наиболее востребованные законы
  • Обзоры законодательства
    • Федеральное законодательство
    • Региональное законодательство
    • Проекты правовых актов и законодательная деятельность
    • Другие обзоры
    • Календари
    • Формы документов
    • Полезные советы

    Как управляющей компании сделать перерасчет услуг ЖКХ
    (Перерасчет ЖКХ)

    Для некоторых услуг могут различаться основания, по которым допускается произвести перерасчет. Например, отопление пересчитают в случае некачественного предоставления услуги, но не будут пересчитывать для временного отсутствия жильцов.

    Услуги ЖЭКа, ТСЖ, жилищные платежи (например, уборка территорий) всегда оплачиваются в полном объеме.

    1С Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСКПрограмма для учета в ЖКХ

    Основания для перерасчета

    Основания и порядок перерасчета ЖКХ прописаны в Постановлении 354.

    Основания для перерасчета:

    1. Отсутствие жителей в течение 5 и более дней. Если жильцов несколько и все отсутствуют в какой-то период, заявление на перерасчет должен написать каждый из них.
    2. Предоставление некачественных услуг, которое нужно доказать при помощи замеров. Специалисты должны зафиксировать недостаточную силу напора воды, температуру, силу тока и другие данные.
    3. Перерыв в подаче услуг, превышающий законные временные рамки.
    4. В ходе поверки счетчиков выявлены расхождения. Перерасчет делают согласно показаниям, снятым во время поверки.
    5. Уменьшение количества проживающих.
    6. Получение льгот и субсидий.

    Какие есть поводы для осуществления перерасчета ЖКХ

    Отсутствие жильцов

    Некоторые виды перерасчетов (воды, газа) по случаю отсутствия хозяев, доступны только жителям, которые не имеют счетчиков ввиду технической невозможности их установки. Поскольку при наличии приборов учета начисления производят по фактическому использованию.

    В полном объеме оплачиваются отопление помещения (при центральном отоплении) и его содержание в надлежащем состоянии, даже если жильцы отсутствовали в данный период.

    Об отсутствии можно предупредить управляющую компанию перед отъездом либо не позднее 30 суток после возвращения. Если заявление подано до отъезда, счет с поправками формируется во время отсутствия, в течение 5 рабочих дней после получения заявления. Если заявление подано по приезду, перерасчет производится в очередном платежном документе. При перерасчете не учитывают дни отъезда и приезда.

    Срок временного отсутствия не должен превышать полгода. Если срок отсутствия больше полугода, собственники повторно подают заявление.

    Вместе с заявлением на перерасчет нужно показать документы, которые подтвердят отсутствие: билеты на поезд, бронь в гостинице. Если подтверждений отсутствия нет, управляющая компания может отказать в перерасчете.

    Документы, которые приносят жильцы в качестве основания для перерасчета, обязательно должны иметь подпись уполномоченного лица выдавшей организации; печать; дату выдачи; регистрационный номер (за исключением проездных билетов). Копии должны быть заверенными, электронные документы – распечатанными. Если есть документы на иностранном языке, заявителю необходимо предоставить переведенные копии на русском языке. Житель может принести в УК копию и оригинал документа. Сотрудник управляющей компании сверит бумаги и поставит на копии отметку о подлинности, а оригинал вернет жителю.

    Управляющая компания имеет право копировать бумаги, полученные от жильцов; проверять их подлинность и полноту информации.

    Если у заявителя есть все необходимые основания и доказательства для перерасчета, управляющая компания не может отказать.

    Когда УК приняла заявление, перерасчет произведут в течение 5 рабочих дней.

    Перерасчет проведут только для честного и ответственного плательщика коммунальных услуг. Если собственник не оплачивает счета полностью или вовремя, он должен будет оплатить пени (часть 14 статьи 155 Жилищного Кодекса).

    Некачественные услуги

    Некачественность услуг нужно доказать и подтвердить. Для этого эксперты делают замеры.

    Нормы качества услуг устанавливает Приложение 1 к Постановлению 354. Также качество, которому должны соответствовать коммунальных услуги, прописаны в договорах потребителя с поставщиком услуг, и также в Санитарных правилах и нормах.

    Нормы качества для водоснабжения:

    Качество холодной воды определяют по силе напора, составу, жесткости; горячей воды – по температуре.

    Температура горячей воды днем должна быть не меньше 60-70 градусов Цельсия, а с 12 ночи до 5 утра – не меньше 30 градусов. У потребителя не должно быть претензий к жесткости и цвету воды, к реактивам, которые применяются при очистке воды. Давление в системе должно соответствовать нормативам. Если собственник сомневается в качестве воды, можно обратиться в санитарно-эпидемиологическую станцию или заказать независимую экспертизу.

    Нормы качества для электроснабжения:

    Соблюдены нормативы силы тока и напряжения. Допустимые отклонения содержатся в ГОСТе.

    Нормы качества для газоснабжения:

    Давление должно быть в диапазоне от 0,0012-0,003 МПа с отклонением от нормы не больше 0,0005 МПа.

    Нормы качества для отопления:

    Отопление оценивают по давлению в системе и температуре в помещении.

    Температура воздуха в жилых помещениях должна быть 18-20 градусов, санузле – 25 градусов, кухне – 18 градусов; для кладовых – 12 градусов. Для угловых комнат, у которых две стены выходят на улицу, – не ниже 20 градусов Цельсия.

    Когда устраняются недостатки предоставления коммунальных услуг, составляется акт и возобновляются прежние начисления.

    Отсутствие (длительный перерыв в подаче) услуг

    Если какой-то из услуг не было в течение длительного времени, пользователь имеет право на получение компенсации.

    Допустимое время отсутствия услуг определяется законом (Приложение 1 к Постановлению Правительства №354):

    • Холодной воды и водоотведения – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц.
    • Горячей воды – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц, 24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали.
    • Электроснабжения – 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа при наличии 1 источника питания (информацию о количестве источников питания можно узнать у исполнителя).
    • Газоснабжения – не более 4 часов суммарно за месяц.
    • Отопления в отопительный период: не более 24 часов суммарно за месяц; не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры); не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С); не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С).
    • Вывоз твердых коммунальных отходов: не более 72 часов суммарно за месяц; не более 48 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха +5°C и ниже); не более 24 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха свыше +5°C).

    Если услуг не было дольше положенного времени, жильцы могут подать заявление на перерасчет.

    Счетчики

    При наличии установленных счетчиков перерасчет возможен, если:

    • Не совпали показания счетчиков при поверке с теми, что передавал потребитель.
    • Нарушены правила подключения к сети. Начисляется доплата на основе акта в соответствии с пропускной способностью труб. Акт составляет комиссия организации, выполнившей проверку. Если нельзя определить, сколько времени прошло с неверного подключения, дополнительная плата назначается за 3 предыдущих месяца.
    • Повреждены пломбы или зафиксированы другие факты вмешательства в счетчики. Доначисление производят не больше, чем за три месяца.

    Перерасчет по счетчикам могут инициировать сами жильцы или представители поставщиков, у которых есть право на проверку приборов учета.

    Уменьшение количества проживающих

    В случае развода, переезда или смерти одного из жильцов нужно обратиться в управляющую компанию с подтверждающим документом (свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти и другие).

    Получение льгот или субсидий

    Платежи за коммуналку могут быть снижены после выхода жильца на пенсию или получения им инвалидности. Льготы оформляет управление социальной защиты населения и затем передает списки льготников в организации, которые поставляют и начисляют коммунальные услуги. Если льготы не были применены, можно обратиться за перерасчетом в управляющую компанию, предоставив документы для доказательства.

    1С ЖКХ Личный кабинет – мобильное приложение 1С ЖКХ Личный кабинет – мобильное приложение

    Как поступить собственнику, чтобы получить перерасчет

    Любой житель дома может обратиться в управляющую компанию, ТСЖ или напрямую в организацию, которая отвечает за предоставление коммунальных услуг, с обоснованной просьбой о перерасчете услуг. Обычно нужные контактные данные указаны на квитанции.

    С жалобами на некачественное предоставление услуг, помимо перерасчета, можно обратиться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

    Для управляющей компании житель готовит:

    1. Заявление. Пишется в свободной форме. Скачайте образец заявления (образец заявления о временном отсутствии) на перерасчет ЖКХ и передайте его в управляющую компанию. Подать заявление можно лично или заказным письмом с уведомлением. Для личной передачи необходимо подготовить 2 экземпляра заявления. Один остается в УК, на втором ставят регистрационный номер, подпись и печать. Управляющая компания рассмотрит заявление и вычислит сумму перерасчета. Если в перерасчете откажут, житель может просить письменное обоснование причин отказа.
    2. Сопутствующие документы. Документы зависят от того, что является основанием и доказательством для перерасчета. При отсутствии жильца это может быть справка о временной регистрации в другом месте, например, городе; справка от работодателя о командировке; билеты; документ об оплате проживания в гостинице; справка из деканата или больницы и другие. При некачественных услугах нужно приложить заключение эксперта. Можно принести копии документов. Сотрудник УК должен сравнить их с оригиналом и заверить своей подписью.

    Как управляющей компании сделать перерасчет

    Перерасчет затрагивает расчеты с потребителями и поставщиками коммунальных ресурсов, а это один из главных аспектов работы УК.

    Общие моменты, на какие стоит обратить внимание управляющей компании при перерасчете ЖКХ:

    • Внимательно изучить предоставленные документы. Если доказательств нет, оплату начисляют в полном объеме.
    • Если пользователь не согласен с этим и не хочет оплачивать услуги или оплачивает их в неполном объеме, управляющая компания может применить штрафы или пени (часть 14 статьи 155 Жилищного кодекса).
    • На заявление от жильца управляющей компании нужно дать письменный ответ.
    • Жалобу на качество услуг регистрируют в журнале фактов. Затем ее проверяют и после этого житель получит ответ.
    • Исполнитель может ограничить или прекратить поставку коммунальных услуг из-за аварий, природных катастроф, чрезвычайных ситуаций (статья 115 Постановления 354). Такие нюансы не будут являться основанием для понижения суммы оплат.
    • Когда отключения услуг запланированные, нельзя отключать их дольше, чем сообщалось жильцам.
    • Перерасчету подлежат все коммунальные услуги, кроме отопления и платы за общедомовые нужды. Даже во время отсутствия наниматель помещения должен оплачивать содержание и текущий ремонт жилого помещения – они не относятся к коммунальным услугам.
    • При неоплате за жилое помещение или коммунальные услуге больше 6 месяцев можно расторгнуть договор соцнайма в судебном порядке.

    Временное отсутствие жильцов

    Если собственник предупредил об отсутствии заранее, сотрудник коммунальной службы может перекрыть и опечатать воду и газ в квартире. Тогда не нужны будут доказательства отсутствия жильцов в определенный период.

    После приезда собственник может запросить перерасчет в течение 1 календарного месяца.

    Бухгалтерия управляющей организации должна выполнять перерасчет услуг пропорционально тому числу дней, когда в квартире никого не было. Это полные дни отсутствия. Дни отъезда и прибытия не учитываются.

    Перерасчет при отсутствии можно делать не больше, чем за полгода. Если житель не вернулся, он может подать повторное заявление.

    Некачественные услуги

    По заявке жителя управляющая компания должна составить акт в двух экземплярах (для УК и жильца) о том, что услуги не предоставлялись или были некачественными. В акте указывают нарушение и срок, на протяжении которого оно не устраняется. Ставят дату и регистрационный номер, подписывается собственник квартиры и представитель УК. Если в проверках принимают участие другие люди (старшие по подъезду и т.д.), они тоже подписывают акт.

    Если управляющая компания при проверке не обнаружила нарушений, собственник может заказать экспертизу у специализированной независимой организации. Обязанности по оплате экспертизы будут возложены на управляющую организацию (того, кто исполняет обязанности по предоставлению коммунальных услуг). Если нарушения не подтвердятся, потребитель должен возместить стоимость на привлечение экспертного бюро. Либо УК и жилец могут договориться о повторной проверке с привлечение представителя Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) или общественных защитников прав потребителей. Это делается, чтобы не тратиться на привлечение специализированной экспертной организации. После повторной оценки составляют акт, где указывают расширенное количество участников. Управляющая организация направляет акт в расчетно-кассовый центр, который делает перерасчет услуг ЖКХ. Перерасчеты вносят в квитанцию в пункт «перерасчеты».

    Пример по перерасчету вследствие некачественно оказанной услуги

    Температура в помещениях квартиры ниже нормативов, жилец подает жалобу в аварийно-диспетчерскую службу. Сотрудник управляющей компании приходит в назначенное время в заявленную квартиру и делает замеры. Если жалоба подтверждена, составляет акт. Управляющая компания выявляет причины недостаточности отопления, устраняет проблему и делает перерасчет.

    Счетчики

    Если размер платы за услуги будет увеличен вследствие инициативы коммунальных служб, используются специальные формулы. Это касается случаев несанкционированных действий жильцов (неверная передача показаний счетчиков, установка магнитов, врезка в трубопровод без разрешения, поврежденные пломбы и т.д.).

    При обнаружении вмешательства жителей в работу счетчика перерасчет выполняется исходя из объема коммунального ресурса. Для перерасчета умножают мощность ресурсопотребляющего оборудования (для водоснабжения и водоотведения – пропускную способность трубы) на его круглосуточную работу. Период для перерасчета охватывает все время с даты незаконного вмешательства в работу счетчика и до устранения вмешательства. Если нельзя установить точную дату незаконного вмешательства в работу счетчика, доначисление осуществляют с даты последней поверки счетчика исполнителем. Но не больше, чем за полгода до того месяца, когда было выявлено нарушение.

    Понять, что кто-то из жителей передает неправильные показания счетчиков можно по тому, если управляющая компания несет убытки из-за оплаты нераспределенного коммунального ресурса (КР) на СОИ – содержание общего имущества. Каждый месяц нераспределенный объем имеет разные показатели. Иногда причиной может быть намеренное занижение объема потребителями.

    Стоит провести анализ потребления коммунальных услуг внутри дома:

    1. Сложите индивидуальное потребление коммунальных услуг (КУ) и потребление КР на СОИ.
    2. Посчитайте разницу между суммарным расчетным объемом и объемом потребления по показаниям общедомовых приборов учета (ОДПУ). Она может быть положительной и отрицательной.
    3. Для отрицательной разницы делается перерасчет. Для положительной – стоит искать причину.
    4. Оценивайте рост убытка за последние 6 месяцев. Если убыток превышает нормальные значения, стоит искать нарушителей.
    5. Устройте обход квартир и снимите показания индивидуальных приборов учета. Но таких проверок может быть не более 4 в год.
    6. Используйте эти данные для последующего расчета и дальнейшего анализа.
    7. Если занижения показаний или магнитов на счетчиках не обнаружено, проверьте внутридомовые сети на предмет утечек и несанкционированных подключений.

    Как автоматизировать работу с перерасчетами ЖКХ

    Чтобы исключить ошибки в расчетах, автоматизируйте работу при помощи программы 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.

    Если ошибка в расчетах случилась по причине перебоев с поставками услуг или из-за неправильных показаний, передаваемых жильцом, программа поможет начислить новые суммы и сделать перерасчет без ошибок, учитывая все факторы. Также можно начислить услуги с учетом того, что одного или нескольких жильцов не было какое-то время в квартире.

    В программах 1С-Рарус для ЖКХ можно делать перерасчеты по разным причинам.

    Для программы 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК есть следующие инструкции:

    • механизм перерасчетов в программе
    • как сделать перерасчет в случае недопоставки, в случае изменения тарифа
    • как выполнить перерасчет по определенному проценту
    • как выполнить перерасчет в случае отсутствия жильцов
    • как выполнить корректировку вручную

    Примеры перерасчетов ЖКХ

    1. Житель уехал 1 ноября в 14:30, вернулся 10 ноября в 21:00. Чтобы подтвердить отсутствие, он заранее предоставил купленные билеты на поезд и акт обследования квартиры, который подтверждает невозможность установки счетчиков. Перерасчет некоторых услуг по временному отсутствию будет произведен за 8 дней отсутствия (со 2 по 9 ноября включительно). Дни отъезда и прибытия не учтутся.
    2. Житель уехал 1 ноября в 14:30, вернулся 10 ноября в 21:00. Чтобы подтвердить отсутствие, по приезду он должен предоставить документы до 9 декабря (билеты на поезд и акт обследования квартиры, который подтверждает невозможность установки счетчиков). Перерасчет некоторых услуг по временному отсутствию будет произведен за 8 дней отсутствия (со 2 по 9 ноября включительно). Дни отъезда и прибытия не учтутся.
    3. Житель уехал 1 ноября в 14:30, вернулся 10 ноября в 21:00. Чтобы подтвердить отсутствие, он предоставил билеты на поезд. Но не предоставил акт обследования квартиры, который подтверждает невозможность установки счетчиков. В перерасчете будет отказано.

    Дата обновления материала: август 2021.

    Дополнительные продукты ЖКХ:

    • Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
    • Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
    • Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет
    • Мобильный монитор руководителя ЖКХ
    • Мобильное приложение Заявки мастера ЖКХ

    Перерасчет коммунальных услуг: к чему относится и за какой срок можно перерасчитать?

    Перерасчет коммунальных услуг: к чему относится и за какой срок можно перерасчитать?

    Не всегда размер платы за коммунальные услуги соответствует нашим ожиданиям. Мало кто знает, что сумму можно перерасчитать в свою пользу, например, если вы долго отсутствовали в квартире и не пользовались ЖКУ. Порядок перерасчета не самый простой для обывателя, и поэтому считаем нужным детально рассмотреть этот вопрос: как и что можно перерасчитать и как это нужно делать.

    ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ

    Какие коммунальные услуги подлежат перерасчету?

    Пересчитать стоимость можно в отношении только таких коммунальных услуг, как холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, газоснабжение и электроснабжение, причем стоимость последних двух пунктов не может быть перерасчитана, если ресурсы были затрачены на отопление.

    Не подлежат возможности пересчета стоимости все виды жилищных услуг, таких, как содержание и найм жилого помещения, взносы на капитальный ремонт, использование антенны и радиоточки, отопление. Нельзя пересчитать стоимость обращения с ТКО – твердыми коммунальными услугами.

    В каких случаях допускается перерасчет стоимости ЖКУ?

    Одна из частых причин перерасчета – стремление собственника уменьшить расходы на коммуналку при временном отсутствии в доме. Если вы планируете покинуть жилье как минимум на 5 полных дней, имеете законное право после возвращения подать заявление на изменение оплаты за ЖКУ. Обратите внимание: сделать перерасчет в таком случае можно только при том условии, что у вас в доме/квартире нет технической возможности установить приборы учета коммунальных ресурсов.

    Перерыв в оказании услуг

    Если вам слишком часто и надолго отключают электричество, водоснабжение или газоснабжение, это может стать поводом к перерасчету стоимости услуг. Для каждого типа энергоресурсов имеется норматив отключения, превышение которого является причиной для перерасчета. Вот эти нормы:

    • Электроснабжение. Отключение на срок до 2 часов при наличии двух независимых источников и до 24 часов при наличии одного источника энергоснабжения.
    • Газоснабжение. За месяц разрешено отключать подачу газа в общей сложности на 4 часа. Если вы остаетесь без него на большее время, можете подавать на перерасчет.
    • Холодное водоснабжение. До 4 часов единовременного отключения и до 8 часов общего отсутствия холодной воды за месяц. Исключение: аварийная ситуация на водопроводе.
    • Горячее водоснабжение. Норматив аналогичен тому, что описан выше для холодной воды, но разрешенные перерывы в случае аварийной ситуации на трубопроводе дольше.

    Максимальные перерывы прописаны и для других услуг, например, для отопления и вывоза ТКО, но как вы уже знаете, возможность перерасчета по этой причине для таких ЖКУ не предусмотрена.

    перерасчет стоимости ЖКУ

    Некачественные услуги

    Никто не хочет платить за услугу, которая оказана некачественно, и это правило действует в том числе в сфере ЖКХ. Так, вы можете обратиться с жалобой в Жилинспецию и Роспотребнадзор за перерасчетом, если горячая вода вовсе не горячая, а ее температура ниже +40°С – за нее можно и нужно платить как за холодную, что выходит значительно дешевле.

    Электроснабжение должно соответствовать нормативам, прописанным в ГОСТ. Если напряжение слишком низкое или высокое, а частота тока не укладывается в норму, это тоже повод обратиться за перерасчетом и подать жалобу в надзорные органы. Для газоснабжение есть норматив давления – от 0,0012 до 0,003 МПа с допустимым отклонением не более чем на 0,0005 МПа.

    За какой срок можно сделать перерасчет за коммунальные услуги?

    Максимальный период времени, за который можно сделать перерасчет стоимости коммунальных услуг, составляет 6 месяцев до момента наступления запланированного отсутствия и не позднее чем через 30 дней после возврата собственника домой. В противном случае в перерасчете откажут. В аналогичный период следует уложиться и в случае других оснований, нежели долгое отсутствие.

    Какие документы нужны для перерасчета коммунальных услуг?

    Для инициации процедуры перерасчета стоимости коммунальных услуг требуется ряд документов:

    • Заявление. Оформить его можно в центре госуслуг «Мои документы» либо прямо в офисе управляющей компании, которой подконтролен дом.
    • Акт обследования жилья. Он должен подтвердить тот факт, что в вашем доме или квартире нет технической возможности установить счетчик энергоресурсов. Для оформления акта следует также обратиться в управляющую компанию.
    • Доказательная база. В случае длительного отсутствия это документы и прочие бумаги, которые способны подтвердить факт вашего отъезда.

    Если вы недовольны качеством услуг ЖКХ, в качестве доказательной базы используется экспертное заключение и акт проверки жилья. Получить эти документы можно после проведения экспертизы сотрудниками управляющей компании, Жилинспекции или Роспотребнадзора.

    Какими документами можно подтвердить факт своего отсутствия?

    Если хотите подать заявление на перерасчет на основании вашего длительного отсутствия в доме или квартире, вам нужно подтвердить факт пребывания вне жилья. Это помогут сделать документы:

    • билеты на транспорт, оформленные на имя заявителя, либо их заверенные ксерокопии;
    • справка о лечении в больнице или оздоровительном учреждении за пределами дома;
    • копия приказа, распоряжения или справки о пребывании в служебной командировке;
    • документы, подтверждающие факт оплаты услуг гостиницы, хостела или отеля;
    • справка из консульства, которая подтверждает длительное пребывание за границей;
    • ксерокопия загранпаспорта с отметками о выезде за пределы Российской Федерации;
    • справка из дачного товарищества о вашем пребывании за городом на своей даче;
    • любые иные документы, способные подтвердить факт вашего длительного отсутствия.

    Отдельного комментария заслуживает первый пункт, а именно случай, если билеты электронные. В этом случае нужно приложить к заявлению распечатку билетов и посадочный талон, либо иное официальное подтверждение того, что вы действительно воспользовались купленным билетом.

    Куда обращаться для перерасчета квартплаты?

    Важно знать не только как правильно написать заявление на перерасчет, но и куда его после этого подать вместе с пакетом документов. Есть два популярных способа обращения за перерасчетом:

    • Портал «Госуслуги». Если для оплаты жилищно-коммунальных услуг вы используете ЕПД – единый платежный документ – подать заявление можно в разделе «Мои документы».
    • Управляющая компания. Обратитесь в офис УК, обслуживающей дом, или зайдите на ее сайт в личный кабинет для подачи заявления, если компания дает такую возможность.

    В обоих перечисленных случаях перерасчет стоимости осуществляется в течение установленного законом срока в размере 5 рабочих дней с момента принятия заявления и документов в обработку.

    Если причиной перерасчета стало не длительное отсутствие, а некачественное оказание услуг ЖКХ или их полное отсутствие, можно обратиться напрямую в Жилинспекцию либо в Роспотребнадзор.

    перерасчет квартплаты

    Что делать, если УК отказывает в перерасчете?

    Не всегда управляющая компания идет навстречу собственнику. В этом случае вам нужно получить от УК официальный отказ в письменной форме, и на его основе направить жалобу в прокуратуру РФ или Роспотребнадзор. В случае, если это не дало нужного результата, не игнорируйте возможность решить вопрос в суде. Обычно до этого доходит редко, и все можно решить в досудебном порядке.

    Можно ли сделать перерасчет за воду, если не подавали данные?

    Да, если потребитель имеет установленные в квартире/доме счетчики горячей и холодной воды, и по каким-то причинам не передавал показания, он имеет право сделать перерасчет стоимости услуг водоснабжения. При этом важно, чтобы прибора учета был исправным и без повреждения пломб.

    Популярен вопрос и о том, можно ли сделать перерасчет после поверки счетчиков воды. Например, если прошел срок поверки, потребитель переводится на общий тариф и вынужден платить сильно больше, чем по счетчику. В случае, если после просрочки поверка все-таки проводится, и ее итоги указывают на исправность прибора учета, выполнить перерасчет в пользу потребителя не получится.

    В каком случае делается перерасчет по отоплению?

    Есть две ситуации, в которых возможен перерасчет стоимости услуг отопления квартиры или дома:

    • коммунальная услуга не была предоставлена в расчетном периоде;
    • услуга отопления в расчетном периоде была оказана некачественно.

    Как вы уже знаете, заставить управляющую компанию сделать перерасчет стоимости отопления на основании временного отсутствия собственника в квартире невозможно, так как это попросту не предусмотрено законом. Обратите внимание на то, что в разрешенных случаях перерасчет за тепло возможен только в отношении жильцов многоквартирных домов, не оснащенных общедомовым счетчиком тепловой энергии, либо в случае, если он есть, но не все квартиры имеют свои счетчики.

    Можно ли сделать перерасчет за газ?

    Да, перерасчет стоимости газоснабжения соответствует описанным выше общим правилам, также действующим для горячего и холодного водоснабжения, электроснабжения и водоотведения. Для газа список причин перерасчета расширен: это не только временное отсутствие или ненадлежащее качество газоснабжения, но и изменение расчетных величин потребления и/или состава семьи. Например, если выписан человек или несколько людей из квартиры, норматив потребления ниже.

    Как сделать перерасчет электроэнергии по показаниям счетчика?

    Перерасчет стоимости электроэнергии осуществляется в соответствии с тарифным планом, который действовал на период, в отношении которого собственник хочет пересчитать стоимость. Порядок:

    1. Составьте заявление на перерасчет по общепринятому образцу (можно взять в интернете).
    2. В графе перерасчета оставьте только электроснабжение, остальные виды услуг зачеркните.
    3. Укажите период времени, за который хотите получить перерасчет электропотребления.
    4. Коротко опишите причину, на основании которой УК должна произвести перерасчет.

    Далее заявление подается одним из описанных способов, например, в управляющую компанию.

    Если у вас установлены старые приборы учета или их нет в принципе, вы сами того не подозревая переплачиваете за коммунальные услуги. Обратитесь в РосСчет – выполним доставку и установку счетчиков энергоресурсов. Вложения в обновление приборов учета однозначно для вас окупятся.

    Перерасчет коммунальных услуг: что нужно знать управляющей организации

    Жилищный кодекс РФ достаточно детально описывает случаи, когда перерасчет платы за коммунальные услуги возможен. Жильцы многоквартирных домов, знакомые с законодательством, не упускают возможности сэкономить на плате за коммунальные услуги. Для управляющих организаций такая «экономия» часто оборачивается финансовыми потерями.

    О том, как не допустить перерасчет и в каких случаях управляющая организация обязана пересчитать плату за коммунальные услуги, рассказывают эксперты компании-разработчика мобильного приложения МойДомОнлайн.

    • Ненадлежащее оказание коммунальных услуг
    • Пропуск срока исковой давности
    • Перерасчет за время отсутствия жильца

    Ненадлежащее оказание коммунальных услуг

    Для каждой коммунальной услуги Жилищным кодексом РФ разработаны стандарты и нормативы, позволяющие сформировать унифицированную систему управления многоквартирными домами. За качество предоставляемых услуг ответственность несет управляющая организация, а в случае прямого договора собственника с ресурсоснабжающей организацией — поставщик ресурса.

    Рассмотрим наиболее часто встречающийся вариант, когда исполнителем коммунальных услуг является управляющая организация.

    Например, жилец жалуется на то, что температура горячей воды ниже, чем установлено нормативом. Он приглашает специалистов управляющей организации прийти и зафиксировать этот факт. Скорее всего, жилец прав, и вода не такая горячая, какой должна быть. Если факт подтвердится, то управляющей организации придется делать перерасчет платы за оказание услуги ненадлежащего качества.

    Чтобы избежать такого исхода, специалисты управляющей организации перед визитом к жалобщику у себя в настройках поднимают температуру воды. Затем приходят в квартиру, делают замер, и … вода оказывается нужной температуры. После визита настройки возвращаются в прежнее положение. Почему? Потому что перегрев воды, например, в подвале может создать проблемы, угрожающие всему дому. И чтобы избежать их, лучше держать температуру воды чуть ниже нормы.

    Жилец может подать жалобу в Роспотребнадзор, а управляющая организация может таким же образом подготовиться к визиту специалистов надзорного органа, и факт снова не подтвердится. Особо упорные граждане могут пойти дальше по инстанциям — обратиться в прокуратуру или суд, где он сможет доказать, что получал услугу ненадлежащего качества. И тогда управляющей организации придется делать не только перерасчет, но и оплачивать моральный ущерб, если жилец его потребует в исковом заявлении.

    Чтобы избежать этого, управляющим организациям нужно просто понимать, что их главная задача — оказание услуг в соответствии со стандартами. И тогда не возникает вопроса перерасчета за услугу ненадлежащего качества и всего, что за этим следует.

    Пропуск срока исковой давности

    Существует определенный порядок оплаты коммунальных услуг, согласно которому гражданин до 10 числа месяца, следующего за расчетным, должен внести плату за потребленный ресурс. Но как показывает опыт, такое отношение к своей прямой обязанности характерно не для всех. Долги за коммунальные услуги в стране подбираются к триллиону рублей. От неплатежей больше всего страдают управляющие организации.

    В любом многоквартирном доме всегда есть хотя бы один жилец, упорно не желающий платить. Управляющая организация, предприняв все попытки взыскать долги в претензионном порядке, вынуждена обратиться в суд. Процедура не самая простая. Жильцы сегодня тоже хорошо знают законы. Поэтому, чтобы не дать должнику даже мизерного шанса найти в исковом заявлении какой-то изъян, составлять его следует самым тщательным образом.

    Но даже идеальное исковое заявление может не принести ожидаемого управляющей организацией эффекта и заставить должника заплатить. Произойдет это в случае, если истец, то есть управляющая организация, забудет о существовании срока исковой давности. Нормы и сроки по взысканию задолженности по ЖКУ включены в гражданское право и составляют три года. Если управляющая организация не пропустила этот срок и обратилась в суд, то истребовать и получить долг она точно сможет. У ответчика в этом случае нет ни малейшего шанса уйти от ответственности.

    Иногда создаются ситуации, когда один собственник продал квартиру, а новый владелец продолжает платить по его лицевому счету, не подозревая о том, что остались долги. Естественно, жилец в какой-то момент поймет, что оплачивает долги другого, и обратится в управляющую организацию с требованием пересчитать и вернуть деньги. Чтобы не допускать таких ситуаций, на нового жильца нужно сразу заводить лицевой счет.

    Управляющим организациям важно следить за задолженностями. Да, это кропотливая работа, потому что приходится работать с часто меняющейся информацией. Но такие данные важны, потому что это доходы, от которых зависит качественное обслуживание многоквартирного дома. К тому же органы прокуратуры раз в год проверяют работу по взысканию долгов за ЖКУ, и если управляющая организация не предоставляет документы по работе с должниками, то ее могут привлечь к административной ответственности.

    Перерасчет за время отсутствия жильца

    В Жилищном кодексе РФ оговорены и регламентированы все нюансы и обстоятельства, касающиеся оплаты коммунальных услуг во время отсутствия жильца. Люди имеют свойство по тем или иным причинам мигрировать и временно менять место жительства.

    В период отсутствия больше пяти дней жилец имеет право не платить за некоторые коммунальные услуги. К примеру, жилец многоквартирного дома решил провести два зимних месяца в экзотическом африканском Зимбабве. Как гражданин, знакомый с деталями закона, он должен предъявить подтверждающие этот факт документы — авиабилеты, справки о прививках, необходимых для этой страны, гостиничную бронь и др. То есть все, что может убедить управляющую организацию в отсутствии человека именно два месяца и пересчитать плату за услуги, которые не будут использованы. Такой вариант наиболее удобен для обеих сторон.

    Если жилец по каким-то причинам не предоставил документы до отъезда, то управляющая организация начисляет оплату в обычном порядке. По возвращении гражданин вспоминает, что он имеет право на перерасчет по некоторым коммунальным услугам, которыми не пользовался два месяца. Идет в офис управляющей организации и заявляет о своем отсутствии. Но такого заявления мало. К нему нужно приложить и, подтверждающие проживание гражданина в другом месте, документы. Если они есть, то за коммунальные услуги, которые жилец оплачивает по нормативу (кроме отопления и общедомовых нужд), управляющая организация обязана пересчитать плату.

    Чтобы не попасть в «ловушку» перерасчета, управляющим организациям нужно знать законодательство. Но главное — хорошо делать свою работу, то есть качественно обслуживать многоквартирные дома. Тогда и поводов пересчитывать оплату, и что еще хуже, терять при этом деньги, просто не возникнет.

    Программа для ТСЖ и УК. Рассчитать квартплату, вести паспортный стол, сформировать квитанции, подготовить отчетность.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *