Если прорвало водопроводную трубу куда звонить
Перейти к содержимому

Если прорвало водопроводную трубу куда звонить

  • автор:

Прорыв водопроводной трубы на улице куда звонить

Куда позвонить, если прорвало трубу
Когда инцидент случился в будний день в рабочие часы, нужно звонить в жилищно-эксплуатационную службу (ЖЭС) или, если есть номер телефона, непосредственно работающему там сантехнику. Телефонный номер ЖЭСа в большинстве случаев можно обнаружить на табличке около подъездной двери.

  • Нужно звонить в ЖЭС или непосредственно работающему там сантехнику, если прорыв водопроводной трубы произошел в будний день в рабочие часы.
  • В случае угрозы жизни нужно звонить по мобильному телефону 112, 57-25-12.
  • Пожарная охрана — 01, с мобильного телефона — 101 (звонок бесплатный).
  • Вызвать полицию -02, с мобильного телефона- 102 (звонок бесплатный).
  • Для вызова дежурного сантехника из ЖЭКа нужно звонить, если прорыв трубы произошел в рабочий день.
  • Аварийную службу можно вызвать по номеру, который обычно указан на стенде или наклейке в подъезде на первом этаже.
  • Единый диспетчерский центр можно обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен.
  • Срочно вызывать аварийную бригаду, если прорвало водопроводную трубу.
  • Звонок на аварийную службу бесплатный.
  • Телефон «горячей линии» Водоканала — 305-09-09.
  • Номер «112» не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования.
  • Собственники квартир несут ответственность за эксплуатацию, ремонт и замену ответвлений труб от стояка, а УК отвечает за коммуникационные системы.
  1. Куда звонить при прорыве трубы на улице
  2. Куда звонить в случае прорыва трубы
  3. Куда обращаться при аварии водопровода
  4. Что делать если прорвало водопроводную трубу
  5. Сколько стоит вызвать аварийную службу
  6. Как позвонить на горячую линию Водоканала
  7. Как вызвать аварийную службу сантехников с мобильного
  8. Кто обслуживает трубы
  9. Кто отвечает за водопровод в частном доме
  10. Как позвонить в аварийную Водоканала
  11. Как вызвать аварийную службу
  12. Что делать при аварии куда звонить
  13. Что делать если у соседей прорвало трубу а их нет
  14. Кто виноват если у соседей прорвало трубу
  15. Кто несет ответственность если прорвало стояк
  16. Как позвонить в единую диспетчерскую службу
  17. Кто чинить трубы
  18. Что делать если аварийная служба не приезжает
  19. Кто меняет трубы
  20. Почему может прорвать трубу
  21. Что делать если прорвало кран
  22. Как заявить об аварии
  23. Куда жаловаться на аварийную службу
  24. Кто оформляет аварии
  25. Куда жаловаться на прорыв канализации
  26. Куда звонить если прорвало трубу на улице Киев

Куда звонить при прорыве трубы на улице

Если у вас случилась беда, связанная с угрозой жизни (аварии, катастрофы, стихийные бедствия и прочее), необходимо звонить по мобильному телефону 112, 57-25-12. Пожарная охрана — 01, с мобильного телефона — 101 (звонок бесплатный). Вызвать полицию -02, с мобильного телефона- 102 (звонок бесплатный).

Куда звонить в случае прорыва трубы

Необходимо вызвать дежурного сантехника из ЖЭКа (если прорыв произошел в рабочий день) или аварийную службу — ее номер обычно записан на стенде или наклейке в подъезде на первом этаже.

Куда обращаться при аварии водопровода

В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования: по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);

Что делать если прорвало водопроводную трубу

Тут решение одно — срочно вызывать аварийную бригаду, поскольку самостоятельно и надежно перекрыть водный поток в такой ситуации вы вряд ли сможете. На то время, пока до вас доберутся сантехники, подставьте к месту поступления воды таз, ведро, большую кастрюлю и по мере их заполнения сливайте воду в канализацию.

Сколько стоит вызвать аварийную службу

Вызвать аварийную газовую службу можно со стационарного телефона по номеру 04, с мобильного — 104 или по единому номеру экстренных вызовов 112. Звонок по всем номерам бесплатный.

Как позвонить на горячую линию Водоканала

Напомним, что телефон «горячей линии» Водоканала — 305-09-09 — работает с 2000 года (как самостоятельное подразделение — с 2003 года). Операторы принимают в среднем 500-600 звонков в сутки в летний период, и 700-800 обращений в зимнее время.

Как вызвать аварийную службу сантехников с мобильного

Номер «112» не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 01/101, 02/102, 03/103, 04/104.

Кто обслуживает трубы

Согласно ПП РФ №491 все ответвления труб от стояка находятся под ответственностью (эксплуатация, ремонт и замена) собственников квартир, а следовательно и оплата проходит за их счет. А вот коммуникационные системы являются общедомовым имуществом и вся ответственность за их содержание и ремонт возлагается на УК.

Кто отвечает за водопровод в частном доме

За обслуживание трубопровода, поддержку напора, ремонт труб отвечает ресурсоснабжающая организация.

Как позвонить в аварийную Водоканала

Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно

Её телефоны — 699-500, 440-194.

Как вызвать аварийную службу

Звоните: с городского телефона по номерам 01, 101, 112; с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112. Спасателей необходимо вызывать в случае чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера. 3.

Что делать при аварии куда звонить

Общий номер, по которому следует звонить — 102.

Если произошла серьезная дорожная авария, и есть пострадавшие, необходимо вызвать на место ДТП бригаду «скорой помощи». Многие еще с детства помнят эти номера «01» для пожарной службы, «02» для полиции и «03» для «скорой».

Что делать если у соседей прорвало трубу а их нет

Как найти собственника квартиры, в которой порвало трубу

— Если связаться не получается или владелец не предоставляет доступ в свое жилище, то необходимо обращаться в суд. Обратиться могут как соседи, так и сама управляющая компания.

Кто виноват если у соседей прорвало трубу

Если прорвало батарею и нарушена целостность трубы после запирающего вентиля, то ответственность за залив несет собственник; если в многоквартирном доме наблюдается протечка стояка до вентиля, в этом случае ответственность возлагается на управляющую компанию.

Кто несет ответственность если прорвало стояк

Если прорвало стояк (не разводка воды по квартире), то ущерб должна компенсировать управляющая компания (ЖЭК), т. к. стояк относится к общедомовой собственности и следить за его состоянием должна управляющая компания.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу

Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений. Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Кто чинить трубы

Согласно ПП РФ №491 все ответвления труб от стояка находятся под ответственностью (эксплуатация, ремонт и замена) собственников квартир, а следовательно и оплата проходит за их счет. А вот коммуникационные системы являются общедомовым имуществом и вся ответственность за их содержание и ремонт возлагается на УК.

Что делать если аварийная служба не приезжает

Необходимо написать жалобу в саму управляющую компанию на имя руководителя. Ее можно вручить уполномоченному сотруднику УК или отправить почтой письмом с уведомлением — чтобы было доказательство обращения в УК.

Кто меняет трубы

Согласно ПП РФ №491 все ответвления труб от стояка находятся под ответственностью (эксплуатация, ремонт и замена) собственников квартир, а следовательно и оплата проходит за их счет. А вот коммуникационные системы являются общедомовым имуществом и вся ответственность за их содержание и ремонт возлагается на УК.

Почему может прорвать трубу

Неровная кромка среза трубы перед монтажом соединений. Использование неподходящих герметиков и клеевых составов, оказывающих разрушительное химическое воздействие на трубы и фитинги. Загрязнение соединяемых поверхностей фитингов и труб.

Что делать если прорвало кран

Если побежал кран, радиатор или труба отопления, то лучше сразу же звоните диспетчерам управляющей компании в рабочее время и в аварийную службу в нерабочие и праздничные дни. Звоните и просите перекрыть отопление. Не забывайте, что с любыми (даже самыми незначительными) протечками не шутят. Нужно узнать причину.

Как заявить об аварии

Если есть, срочно вызовите скорую по телефонам 112, 103 либо 03. До ее приезда не оставляйте пострадавших. Сфотографируйте поврежденные автомобили. Лучше сделать это как можно быстрее и уйти с проезжей части, чтобы не попасть под колеса других машин.

Куда жаловаться на аварийную службу

Если обращение в аварийную службу не привело к желаемому результату, то направляем письменную претензию (заявление, жалобу) в управляющую организацию. Оформить обращение необходимо в двух экземплярах, один из которых оставляем себе. Лучше всего прийти в управляющую организацию и самому лично зарегистрировать обращение.

Кто оформляет аварии

Какие документы о ДТП оформляет инспектор ДПС

Инспектор ДПС оформляет: Протокол осмотра места происшествия — если пострадали люди. К протоколу приобщаются схема места совершения административного правонарушения. Объяснения всех участников и свидетелей ДТП об обстоятельствах происшествия.

Куда жаловаться на прорыв канализации

В этом случае необходимо срочно обратиться в управляющую компанию с заявкой для проведения откачки стоков и дезинфекции подвала. Обычно управляющие компании немедленно реагируют на такие заявления и устраняют аварийные ситуации.

Куда звонить если прорвало трубу на улице Киев

Звонить в аварийную «Киевводоканала» по номеру 1581.

12.04.2023 Прорыв водопроводной трубы на улице куда звонить

В случае прорыва водопроводной трубы на улице, необходимо незамедлительно вызвать аварийную службу, которая будет заниматься устранением проблемы. Важно помнить, что самостоятельно перекрыть поток воды в такой ситуации невозможно, поэтому необходимо дождаться прибытия специалистов.

Если инцидент произошел в рабочие часы, то следует обращаться в жилищно-эксплуатационную службу (ЖЭС) или по номеру, указанному на табличке в подъезде. В случае, если угрожает жизни людей, необходимо немедленно звонить по номерам экстренных служб: 112, 57-25-12, 01 (с мобильного — 101), 02 (с мобильного — 102).

Если авария произошла внутри дома, то можно обратиться в единый диспетчерский центр по телефону +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно) для вызова специалистов по ремонту внутридомовых систем водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения.

Важно помнить, что ответственность за эксплуатацию, ремонт и замену всех ответвлений труб от стояка лежит на собственниках квартир. Однако, коммуникационные системы являются общедомовым имуществом, и их содержание и ремонт возлагается на УК.

Вызов аварийной службы сантехников с мобильного телефона осуществляется по стандартным номерам экстренных вызовов: 01/101, 02/102, 03/103, 04/104.

В Москве действует «горячая линия» Водоканала по номеру 305-09-09, на которую можно обратиться в случае любых проблем с водоснабжением. Операторы принимают до 800 звонков в сутки в зимнее время и до 600 звонков в летний период.

Вызов аварийной газовой службы осуществляется по номеру 04 с обычного телефона и 104 с мобильного телефона. Звонок по всем номерам экстренных служб бесплатный.

Таким образом, в случае прорыва водопроводной трубы на улице необходимо незамедлительно вызвать аварийную службу и дождаться прибытия специалистов. В случае аварии внутри дома следует обратиться в единый диспетчерский центр, а также узнать у ЖЭСа или УК контактные номера сантехников.

Куда обращаться, если прорвало трубу в квартире

Баннер

Дома случился потоп? Расскажем, как действовать. Заодно разберемся, в каком случае ущерб возместит управляющая компания.

  • Течь в системе водоснабжения
  • Прорвало канализационную трубу
  • Лопнула труба отопления
  • Общие рекомендации
  • Кому отвечать за протечку
  • Советы жильцам

В долгожданный выходной Мария проснулась с легкой улыбкой на губах. В ее планах — заказать вкусную еду, смотреть сериал и долго нежиться в постели. Но стоило переступить порог ванной комнаты, как улыбка на лице быстро угасла. Мария оказалась по щиколотку в воде и в панике стала звонить и писать знакомым. Вода тем временем прибывала.

Кажется, сегодня отдохнуть у Марии не получится. От места, где случилась протечка, будет зависеть конкретный план действий. Главное — не паниковать и сохранять холодную голову. Если Мария будет действовать быстро, то удастся избежать неприятных последствий.

Течь в системе водоснабжения

  • В первую очередь перекройте подачу воды — горячей или холодной. Вентили расположены нав трубах так называемого стояка, и монтируют их чаще всего в ванной, или под раковиной на кухне или в смежном с кухней техническом помещении.

Проверните вентили по часовой стрелке. Если вместо вентилей стоят ручки, переведите их в положение «поперек трубы».

  • Отключите электричество в помещении. Рубильник находится в распределительном щитке, щиток — в общем коридоре на этаже.
  • Сообщите о протечке управляющей компании. Они пришлют сантехника. Если авария случилась в выходной, вызовите аварийную службу.

Номер телефона УК вы найдете в квитанции за коммунальные услуги. Контакты Ааварийной службы — на информационном стенде на первом этаже подъезда. Еще проще найти номер в интернете.

  • Устраните последствия потопа . Чем скорее соберете воду, тем меньше вероятность затопить соседей снизу.
  • Подготовьтесь к визиту сантехника — обеспечьте свободный доступ к трубам. Уберите все лишнее на подходе к ним.

Прорвало канализационную трубу

Почувствовали неприятный запах? Верный признак, что протекает канализационная труба. Перекрыть ее не получится. Если обнаружили место протечки, обмотайте его плотной тряпкой.

В рабочее время дозвонитесь до дежурного сантехника. В выходной звоните напрямую в аварийную службу. По возможности откройте доступ к трубе.

Лопнула труба отопления

Первым делом звоните в аварийную службу водоканала. Только специалисты смогут перекрыть систему отопления.

Переключите рубильники в щитке на этаже. Под прорывом постарайтесь подставить ведро или таз. Снизить напор воды можно плотной тряпкой или полотенцем. Но будьте осторожны, не обожгитесь.

Как можно скорее постарайтесь собрать воду. Чем меньше жидкости на полу, тем больше шансов, что она не просочится к соседям снизу. Наденьте на руки хозяйственные перчатки, чтобы не обжечься.

Вода будет остывать быстрее, если открыть окно. Не забудьте накинуть свитер, чтобы не простыть.

Самая мелкая русская монета выпущена в 1700 году. Она была медной и равнялась 1/3 копейки. Спустя год выпуск был прекращен из-за невыгодности.

Другой факт

Общие рекомендации

Если обнаружили место протечки, сфотографируйте его. Также зафиксируйте все последствия потопа. Фото и видео пригодятся, если дело дойдет до суда.

В любом случае сообщите о протечке воды владельцу, если вы арендуете квартиру. В таких ситуациях за последствия аварии арендатор ответственности не несет.

А если вы давно раздумываете над покупкой собственной квартиры, не откладывайте мечту. Вместо того чтобы отдавать кровно заработанные деньги за съем, вложитесь в собственное жилье. А в Совкомбанке вам предложат ипотечное кредитование на выгодных условиях.

Хотите оформить ипотеку, но голова идет кругом от разных условий, документов, процентных ставок? Совкомбанк предоставляет кредит на максимально выгодных условиях. Ипотечные программы помогут купить квартиру мечты людям с разными запросами и материальными возможностями. Простая система оформления документов и широкие возможности позволят сделать мечту ближе.

Как только вызвали аварийную службу, пригласите сотрудника управляющей компании. Он составит акт о происшествии. Не подписывайте документ, пока внимательно не изучите его. В нем должны быть четко сформулированы причины и последствия протечки.

Сотрудник должен будет провести экспертизу и в других пострадавших квартирах.

Если виновником окажется УК, направьте к ним претензию. Подробно опишите ситуацию и потребуйте возместить ущерб. Заручитесь подписями соседей снизу (если они у вас есть).

Как найти управу: куда жаловаться на управляющую компанию

Если коммунальщики откажут в претензии, придется обратиться в суд. Помимо акта о протечке и заключения экспертизы, прихватите фотоотчет с места события.

Если будет доказано, что вы правы, УК не только оплатит ремонтные работы, возместит расходы за услуги экспертизы и суда, но и компенсирует моральный ущерб владельцев квартир.

Также суд заставит выплатить организацию штраф за невыполнение обязанностей.

Кому отвечать за протечку

Схема проста. Если трубу прорвало на территории квартиры, ответственность несет ее владелец. Ему и расплачиваться за последствия.

За прорыв общей трубы к ответу призовут управляющую компанию. Общедомовой трубой считается коммуникация до отсекающего устройства (до первого вентиля).

Что касается отопительной системы, виной протечки может стать нестабильное давление в трубах. В таком случае суд вынесет решение в пользу владельца квартиры.

Но это произойдет только если радиатор устанавливали представители коммунальных служб. В противном случае виновником протечки будет считаться жилец квартиры. Ему же придется возместить ущерб за подтопленные квартиры снизу.

Арендаторы будут фигурировать в этом вопросе, только если они самостоятельно заменяли трубы в помещении.

Ремонт собственной и соседних квартир — недешевое удовольствие. Чтобы быть спокойным за жилище, заранее застрахуйте его. Совкомбанк предлагает страховки на разные случаи жизни.

Лучшие способы снизить тревогу за свое здоровье, близких, имущество — это постоянная забота и страхование на разные случаи жизни. Выбирайте мультипакет или застрахуйте самое дорогое. Главное — обретите уверенность в завтрашнем дне с Совкомбанк Страхование.

Советы жильцам

Мы надеемся, что вас никогда не коснется подобная проблема. Но береженого бог бережет. Приведем несколько рекомендаций.

  1. Как только вы въехали в новую квартиру, обязательно заключите договор с УК. Так она будет обязана среагировать на вашу жалобу.
  2. Уточните, где находятся трубы и вентили, которые перекрывают подачу воды.
  3. Запишите номера УК и аварийной службы. В случае аварии вы сэкономите драгоценные минуты и быстро сможете их найти.
  4. Не занимайтесь демонтажем и установкой труб самостоятельно. Подключайте к этой работе сантехников от УК.
  5. Периодически специалисты проводят профилактические осмотры коммуникаций в квартире. Идите им навстречу и не мешайте их работе. Обычно о подобных мероприятиях УК предупреждает жильцов заранее — на информационном стенде появляется объявление.

В экстренной ситуации помните, что паника еще никому не помогала. Сохраняйте спокойствие, и тогда получится минимизировать ущерб.

Что делать, если прорвало трубу в квартире?

Водопроводная система многоквартирных домов нередко преподносит самые неприятные сюрпризы. Протечка водопроводной трубы в квартире способна испортить важное мероприятие, вечер, хорошее настроение любому человеку.

Как быть, если прорвало трубу в вашей квартире, куда звонить и что необходимо сделать в первую очередь, чтобы не пострадали соседи и, чтобы как можно меньше вреда нанести своему имуществу? Во-первых, не поддавайтесь панике. Во-вторых, если порыв случился на трубопроводе, относящемуся к личному имуществу, постарайтесь быстро перекрыть вентиль (первое отсекающее устройство от стояка трубопровода). В том случае, если порыв произошел на общем стояке, то можно попробовать использовать подручные материалы (плотная ткань, резиновые перчатки, медицинский жгут, резина), обмотав ими, как можно плотнее, место порыва и зафиксировать проволокой или шнурком. И, самое главное, позвонить в Единую диспетчерскую службу управляющей компании. Номера телефонов указаны на информационной табличке, расположенной в каждом подъезде на 1 этаже, и, конечно же, они должны находиться в каждой квартире на видном и доступном месте.

Вот несколько простых советов для жителей многоквартирных домов:

— если на стальных трубах, частично начинается отслоение и шелушение краски, возможно в этом месте начинается процесс коррозии металла,

— если на трубе или в местах соединения появились капли воды, коричневые подтеки, а на полу под трубой вы видите мокрые пятна

необходимо немедленно принимать меры по устранению данных неполадок, т.к. они являются предвестниками возможного порыва трубопровода.

Постарайтесь, хотя бы один раз в три месяца проводить визуальный осмотр всех труб, находящихся в пределах вашей квартиры, и если есть необходимость — вызывайте сотрудников Единой диспетчерской службы компании.

Прорвало трубу в квартире

Если прорвало трубу в квартире – это экстренная ситуация, которая требует безотлагательных действий. Причем необходимо не только устранить последствия аварии, но и добиться возмещения ущерба виновной стороной. Здесь важно не растеряться, а действовать точно по плану

Прорвало трубу в квартире

В квартире или частном доме случаются прорывы разных труб – часто аварии связаны с системой подачи горячей или холодной воды, реже – с канализацией. К сожалению, могут быть прорывы и в системе отопления. В статье подробно рассказывается о каждом случае, дается инструкция по определению ответственного за компенсацию ущерба и приводятся ответы экспертов на самые часто задаваемые вопросы.

Что важно знать при прорыве трубы в квартире

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту expert@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).

Ситуации с прорывом трубы могут быть очень разными: от самых безобидных, когда обнаружена лишь слабая течь, до очень опасных, когда хлещет поток горячей воды. В каждом случае можно и нужно обратиться к диспетчеру, а иногда даже придется вызывать спасателей МЧС. Распространенные ситуации и экстренные действия описаны в таблице:

Ситуация Действия
Прорыв в трубе горячей или холодной воды Перекрыть вентили
Прорыв в трубе отопления Перекрыть вентили
Прорыв в канализации Подложить тряпки, пленку
Невозможно перекрыть воду Установить заплатку из подручных средств
Под рукой ничего нет Срочно вызвать сантехника (сделать это нужно в любом случае при обнаружении признаков прорыва)
Затопил сосед Зафиксировать факт ущерба, согласовать с ним порядок возмещения
Управляющая компания/соседи отказываются возмещать ущерб Зафиксировать факт ущерба, провести экспертизу и обратиться в суд
Не помню телефон диспетчера Вызвать его через домофон или кабину лифта, обратиться в единый диспетчерский центр
Хлещет вода у соседа, но его нет дома Срочно вызвать МЧС по номеру 101 или 112
Сильный потоп в квартире Немедленно заказать услугу откачки воды и просушивания квартиры
Ущерб очень большой Успокоиться и тщательно сфотографировать предметы, технику, сделать видео, привлечь свидетелей

Какие трубы есть в квартире и для чего они нужны

В любой благоустроенной квартире есть несколько видов труб для подачи и отвода воды:

  • С холодным и горячим водоснабжением. Установлены в ванной комнате, из нее тянутся на кухню;
  • Если эти помещения располагаются в разных (не в соседних) местах, в квартире будет два раздельных стояка;
  • Канализационная труба – обеспечивает отвод воды не только из санузла, но и со всех труб;
  • Трубы отопления – подходят к радиаторам, после чего из батарей выходит другая труба («обратка»), через которую охлажденный теплоноситель стекает в общедомовой стояк.

У каждого вида трубы свое назначение. Так, водопровод обеспечивает подачу холодной и горячей воды, канализация – отведение. Что касается отопления, то в данном случае к воде нет непосредственного доступа, поскольку это замкнутый контур, выполняющий только одну функцию – обогрева воздуха в помещении.

Соседи топят и не открывают дверь

В чем причина прорыва труб и как своевременно его предотвратить

Причины прорыва могут быть разными, но чаще всего они связаны с сильным износом самих труб и их соединений. Металлические поверхности со временем подвергаются коррозии, что сопровождается появлением пятен характерной бурой окраски. Хотя даже если батареи установлены сравнительно недавно, это не гарантирует полную защиту от прорыва. Иногда монтажники допускают грубые ошибки, которые и приводят к аварии:

  • Использование труб и соединений от разных производителей (соединения не полностью герметичны из-за отклонений в диаметрах);
  • Недостаточно ровный срез трубы;
  • Использование некачественного или неподходящего герметика;
  • Грязные поверхности соединительных элементов;
  • Неполноценный монтаж, например, мастер надел адаптеры не до упора;
  • Слишком большие усилия, приложенные к инструментам во время работы.

Наконец, есть еще одна группа причин, по которой может случиться прорыв. Это неправильная эксплуатация водопровода либо отопительной системы. Причем со стороны как тепловой компании, так и самих жильцов:

  • Неправильная замена труб;
  • Нарушения во время ремонта, замены радиаторов;
  • Правильное проведение монтажа, но без согласования с компанией-поставщиком, которая изначально должна обеспечить прекращение подачи воды и уменьшение давления в трубах;
  • Авария на разных узлах водопровода.

Все это может привести к гидравлическому удару, который также называют гидроударом. По сути, это резкое изменение давления, скачок за короткий период времени. В результате нагрузка на трубы, радиаторы и соединения резко возрастает, что приводит к повреждениям, частичной утрате целостности. Причем название «удар» неслучайно – явление сопровождается шумом, как будто кто-то постучал по трубе тяжелым предметом.

Вполне понятно, что предупредить аварию намного проще, чем бороться с ее последствиями. Поэтому полезно знать об основных мерах профилактики:

  • Наиболее важная – тщательное соблюдение всех правил монтажа. Не следует экономить на материалах или на бригаде. Лучше всего пригласить профессионалов из компании с многолетним опытом работы;
  • Особое внимание нужно уделить полотенцесушителю (змеевику), потому что именно он протекает чаще всего. Лучше поставить качественную деталь либо приобрести электрический аналог и вообще отказаться от сушителя;
  • Периодический осмотр труб на наличие следов коррозии. Если изделие металлическое и на нем появились первые признаки ржавчины, закрашивать поверхность бессмысленно и опасно. Необходимо провести полную или частичную замену;
  • Также во время осмотра нужно обратить внимание на шелушащиеся поверхности. Если краска начинает отслаиваться, это также говорит о начале коррозии и потребности в проведении срочного ремонта;
  • Не проводить самостоятельный ремонт, потому что любые подобные работы необходимо согласовать с представителем управляющей компании. В противном случае при возникновении аварии собственник квартиры должен будет сам компенсировать ущерб всем пострадавшим сторонам.

Что нужно делать в первую очередь

Последовательность действий зависит от того, где именно случился прорыв. Но есть и срочные меры, которые нужно предпринять в первую очередь:

  1. Сначала нужно даже не перекрывать воду, что может показаться правильным, а отключить все электроприборы. Еще проще и эффективнее – обесточить квартиру целиком, выкрутив пробки либо переведя рычаг автомата в щитке в нужное положение. Несмотря на неудобства (станет темно, придется подсветить фонариком) – это оправданная мера, потому что она надежно защищает от короткого замыкания и, как следствие, удара током;
  2. Сразу после этого нужно приступить к перекрытию труб с помощью вентилей. При необходимости ставят тазы и другие емкости, чтобы не допустить дальнейшего подтопления. Стыки по возможности герметизируют тряпками и другими подручными средствами;
  3. Затем обращаются к соседям, чтобы рассказать о случившемся. Возможно, они смогут предпринять определенные меры, например, отодвинуть мебель, перенести бытовую технику, отключить электроприборы;
  4. В случае если квартира съемная, сразу известить владельца. Также понадобится подробно сфотографировать место аварии, снять видео, благодаря чему можно доказать свою непричастность;
  5. Наконец, необходимо позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ. Можно также обратиться в единый центр – соответствующие способы описаны в таблице (на примере г. Москвы):
Способ связи Как связаться
По телефону +7 (495) 539-53-53
Онлайн На сайте диспетчерского центра или в приложении (на сайте) «Госуслуги»
Кнопка вызова в подъезде дома Домофон на первом этаже, кабина лифта

Если прорвало трубу отопления

Если это случилось в сезон, следует сразу вызвать аварийную службу. Далее действуют так:

  1. Перекрывают вентили, которые расположены рядом с общедомовым стояком;
  2. Вызывают аварийную службу;
  3. Ставят ведро либо другую емкость под место, где течет вода, если ее не так много. Причем нужно избежать контакта с жидкостью, потому что она очень горячая;
  4. Обматывают поврежденное место плотной тряпкой;
  5. Если же авария произошла летом, действуют точно так же, но при этом работать будет проще, потому что вода холодная и нет риска ожога.

Если прорвало трубу с горячей или холодной водой

В этом случае действуют примерно так же:

  1. Сначала перекрывают краны, которые могут находиться в ванной комнате;
  2. Бывает и так, что в квартире два стояка, один из которых на кухне – тогда перекрывают вентили и на нем;
  3. Вызывают аварийную службу;
  4. Подставляют емкости;
  5. Перекрывают места повреждения подручными средствами.

Если прорвало полотенцесушитель

Как уже говорилось, именно этот элемент трубопровода зачастую оказывается самым уязвимым. Действовать нужно незамедлительно:

  • Перекрыть вентили в ванной;
  • Обратиться в аварийную службу;
  • Подставить тазы, подложить тряпки;
  • Если вода вытекает, обмотать тканью поврежденное место либо сделать заплатку из резины.

Если прорвало канализационный стояк

Это особый случай – вполне понятно, что у канализации нет вентиля, и перекрыть такую трубу не получится. Использование емкостей тоже большого смысла не имеет, потому что стояк идет вертикально, и вода будет стекать соответственно. Поэтому остается только тщательно герметизировать поврежденную зону плотными тряпками. Еще один вариант – положить вокруг плотную пленку и при необходимости периодически менять ее до прихода специалиста.

Что делать, если перекрыть воду невозможно

Это более сложная ситуация, которая, тем не менее, имеет свое решение. Сначала принимают экстренные меры, после чего ставят своеобразную заплатку или заглушку из подручных средств.

Срочные действия

В первую очередь отключают электричество или хотя бы обесточивают все бытовые приборы. Обращаются к диспетчеру аварийной службы. Незамедлительно подставляют ведро, большой таз или другую емкость под трубу, чтобы как можно меньше воды попало на пол. Необходимо постоянно следить за ситуацией, потому что ведра придется часто менять. Также кладут тряпки и застилают поверхность пола пленкой. Если ее нет – хотя бы пакетами из супермаркета.

Подготовка подручных материалов

Поскольку обеспечить герметичность тряпкой не получится, следует подготовить другие материалы и инструменты:

  • Резина, например, аптечный жгут, камера от велосипеда, резиновая прокладка или даже обычные латексные перчатки;
  • Достаточно прочная проволока;
  • Плотная ткань;
  • Гаечный ключ либо отвертка подходящего размера;
  • Пассатижи;
  • Жесть (металлический лист).

Формирование заплатки

Далее из этих материалов нужно сделать заплатки:

  1. На поврежденную поверхность как можно плотнее наматывают фрагмент резины;
  2. Поверх нее туго мотают проволоку и фиксируют ее пассатижами;
  3. Затем идет очередь ткани, которая плотно надевается на резину и завязывается;
  4. Ткань затягивают гаечным ключом, вращая его вокруг трубы. Вместо него можно воспользоваться отверткой.

Кто виноват, если прорвало трубу и затопило соседей

Для определения виновника необходимо точно установить место аварии. В Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г. №4911 1 указано, что возможны две ситуации:

  1. Если прорыв случился на любом участке после первого вентиля – это имущество собственника. Поэтому и отвечает тоже он – придется оплачивать ремонт как себе, так и соседям;
  2. Если прорыв произошел до первого вентиля (включая его самого), то есть ближе к стояку, это ответственность управляющей компании или ТСЖ, обслуживающих дом. Аналогично и в случае с канализационной трубой – она не принадлежит владельцу квартиры. В обеих ситуациях речь идет об общедомовом имуществе, за которое собственник не несет ответственности. Исключение составляют лишь ситуации, при которых будет достоверно установлено, что стояк до первого вентиля либо канализационную трубу повредил сам владелец.

Для устранения разногласий и грамотного оформления документов рекомендуется:

  • Сфотографировать зону повреждения;
  • Подписать вместе с соседями акт, который должен составить специалист управляющей компании;
  • Провести экспертизу для определения суммы ущерба;
  • Потребовать возмещения ущерба. Сделать это можно в досудебном порядке (если все стороны согласны) или через суд (если кто-то не соглашается).

Кто должен делать ремонт и возмещать ущерб от потопа из-за прорыва трубы

Таким образом, ремонт и возмещение ущерба осуществляет виновная сторона. Ею является собственник, если:

  • Прорыв случился в месте после первого вентиля;
  • Прорыв в любом месте из-за удара или других воздействий;
  • Авария из-за неправильной замены трубы, проведения ремонтных работ без согласования с управляющей компанией.

Представители обслуживающей организации должны компенсировать ущерб, если:

  • Дефект обнаружен до первого вентиля включительно;
  • Авария произошла из-за гидроудара, нештатной ситуации в трубопроводе;
  • Случился прорыв канализационной трубы (вне зависимости от конкретного места).

Если авария произошла по вине арендатора, например, в результате удара или другого повреждения, именно он должен будет компенсировать ущерб соседям. Однако вину квартиранта предстоит доказать. В большинстве случаев за протечки после первого вентиля отвечает сам собственник, поскольку именно он владеет имуществом.

Что делать, если вы затопили соседей снизу

Как быстро ликвидировать последствия потопа

Вне зависимости от того, кто виновен в происшествии, после перекрытия вентиля главная задача – как можно быстрее устранить последствия потопа для минимизации ущерба. Для этого следует выполнить несколько срочных действий:

Убрать воду

Если ее не так много, можно просто собрать в ведра или тазики с помощью тряпок, выполнить несколько таких подходов и слить излишки в канализацию. Но бывает и так, что потоп приобретает масштабный характер. Тогда придется срочно воспользоваться услугами откачки воды с помощью профессионального оборудования.

Просушить квартиру

Самый простой вариант – протереть поверхности досуха тряпками и открыть окна на длительное проветривание. Но если воздух не идет, а на улице очень влажно, такой способ не подойдет. Применять вентиляторы, кондиционер или обогреватели тоже малоэффективно. Поэтому придется опять же воспользоваться услугами профессионалов, вызвав бригаду на дом.

Просушить мебель

Для этого рекомендуется воспользоваться бытовыми приборами, например, феном. По возможности мебель разбирают, протирают поверхности. В труднодоступные места кладут силикагель, который можно приобрести в хозяйственном магазине. Если под рукой ничего нет, допускается засыпать наполнитель для кошачьего туалета.

Просушить и проверить бытовую технику

Сушат ее точно так же, как мебель, но стараются не направлять мощный горячий поток слишком близко. Также важно проверить работу приборов, но лучше сразу не включать их в сеть. Сначала желательно протестировать мультиметром в режиме измерения напряжения.

Запланировать ремонтные работы

В первую очередь нужно оценить ущерб и наметить план. Не все материалы страдают от воды, например, плитка остается в первозданном виде. Но если она была зафиксирована, например, на гипсокартон, материал придется полностью заменить. Придется также клеить новые обои, возможно, устанавливать розетки, плинтусы.

Популярные вопросы и ответы

На распространенные вопросы, связанные с тем, что делать в случае прорыва трубы, отвечает Виктор Безъязычный, юрист с 18-летним опытом работы.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на сообщения жильцов об аварийном состоянии труб?

Для начала следует подать жалобу в аварийно-диспетчерскую службу, а также напрямую руководству управляющей компании (УК). Все обращения в УК необходимо фиксировать. Если позвонить по телефону, диспетчер должен занести его в журнал и сообщить номер, присвоенный вашей заявке. Он необходим для дальнейшего отслеживания действий по ней.

При обращении в письменном виде заявление оформляется в двух экземплярах, на одном из которых ставится отметка о принятии: дата, входящий номер, подпись и ФИО сотрудника УК, а также ставится штамп (при наличии). К заявлению желательно приложить фото труб, находящихся в неудовлетворительном состоянии, о чем указать в заявлении.

Кроме того, обращение можно подать через портал ГИС ЖКХ или моs.ru. Для УК поступившие через данные сайты заявления также обязательны к рассмотрению, но при этом позволяют экономить время на поездках или походах в офис УК. Более того, если в установленный срок на ваше обращение не был дан ответ, то имеется возможность в пару кликов переслать историю обращений в контролирующий орган – жилищную инспекцию. Данный орган вправе выдавать предписания, обязательные для исполнения УК и ТСЖ.

Как добиться замены старых труб на новые, если капитальный ремонт дома не планируется?

В многоквартирном доме может выполняться не только капитальный, но и текущий ремонт труб. УК должна производить весенние и осенние осмотры дома, составлять планы необходимых работ, обеспечивать их выполнение.

Как правило, данные планы согласовываются с советом дома или председателем совета. Таким образом, можно уточнить в УК, включена ли ваша квартира в перечень работ по замене труб, а при необходимости и подать заявление для включения в такой план.

Если же ситуация с трубами близка к аварийной, то замена поврежденного участка должна осуществляться в рамках аварийно-восстановительного ремонта в кратчайшие сроки. Но необходимо понимать, что при этом не гарантируется замена всего стояка или всех труб в вашей квартире, а только лишь аварийного участка.

Как оценить ущерб от затопления из-за прорыва труб?

В порядке досудебного урегулирования можно самостоятельно оценить размер ущерба и предложить виновнику возместить его в добровольном порядке. Согласие на добровольное возмещение следует отразить в письменном соглашении, а также определить в нем размер, порядок, сроки выплаты компенсации и указать ответственность за нарушение обязательств.

Собственно, оценка ущерба от затопления квартиры может производиться разными способами. Во-первых, помимо составления акта, УК может составить смету на восстановительный ремонт помещения при наличии такого специалиста в штате. Но эта услуга не является обязательной, поэтому выполняется за отдельную плату или по желанию УК.

Второй способ оценить ущерб – заключить договор с экспертной организацией. Специалист выйдет на место, произведет фотосъемку поврежденного имущества и помещения и составит заключение, в котором укажет стоимость устранения последствий залива. Такого заключения обычно достаточно для обращения в суд или к виновнику с требованием о компенсации ущерба.

Что делать, если квартиру затопило содержимым канализации?

Залив из канализации, несмотря на более неприятные последствия, юридически ничем не отличается от залива горячей или холодной водой. При выявлении аварийной ситуации надо незамедлительно сообщить об этом УК или ТСЖ, обслуживающему дом, для выезда аварийной бригады с целью устранения засора.

После этого требуется зафиксировать ущерб: сделать фото и видео повреждений, направить в УК или ТСЖ заявление на составление акта о причинах залива и объемах повреждений. А далее уже производить оценку ущерба и обращаться за компенсацией к виновному лицу.

Источники

  1. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_62293/

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *