Мойка самообслуживания как оплатить картой
Перейти к содержимому

Мойка самообслуживания как оплатить картой

  • автор:

Мойка самообслуживания как оплатить картой

Приложением МОЙ-КА! DS. Подойдите к терминалу, запустите приложение и выберите «Запустить мойку». Выберите «Воспользоваться баллами» и введите сумму, на которую хотите помыть автомобиль, или выберите «Начислить cashback» для оплаты наличными или банковской картой с начислением кэшбэка.

Картой клиента МОЙ-КА! DS. Приложите карту к считывающему устройству терминала. Дисплей отобразит ваш баланс и кэшбэк. Приложите карту к считывающему устройству терминала. Каждое касание – 10р. Прикладывайте карту до необходимой суммы (сбросить пополнение можно кнопкой СБРОС в правом верхнем углу терминала).

Наличными. К оплате принимаются купюры 10, 50 и 100 рублей и монеты — 10 рублей. В случае необходимости вы всегда можете разменять деньги у оператора станции. Аппарат сдачу не выдает.

Банковской картой. Терминалы, в которых можно оплатить услуги банковской картой отмечены специальным знаком. Также, уточнить информацию о способах оплаты на мойке вы можете у оператора.

Три причины использовать мобильное приложение МОЙ-КА! DS

Предпочитаете безналичный расчет? Пополняйте баланс онлайн с помощью банковской карты. В приложении доступно пополнение с помощью Apple Pay и Google Pay.

Планируете расходы заранее? Используете приложение как депозитный счет – вносите средства на месяц вперед, контролируйте расходы в личном кабинете.

Ищете дополнительную выгоду? Получаете кэшбэк при каждой оплате. Чем больше сумма расходов за месяц – тем выгоднее условия.

Платёжные системы на автомойке самообслуживания: виды и тонкости выбора

Платёжные системы на автомойке самообслуживания: виды и тонкости выбора

Самое удобное для клиентов – платить сразу на постах. Для владельца автомойки это тоже лучший вариант, т.к. дает максимальную проходимость – люди не теряют время на хождение к окошку. И чем больше вариантов оплаты принимается на постах – тем лучше.

Но государству не очень нравится, когда ему платят мало налогов, поэтому потихоньку внедряется тотальный контроль во всех отраслях. Уверен, все уже знают про закон 54-ФЗ и об онлайн-кассах: в июле 2019 года он докатится и до автомоек. Т.е. хочешь не хочешь, но придётся ставить онлайн-кассы на автомойки.

И вот тут мы приходим к тому, что нужно либо ставить на каждый пост онлайн-кассу с чек-принтером, либо переходить на вторичные платёжные элементы. Онлайн-касса и так не дешёвое удовольствие, как и чек-принтер (а они должны стоять вместе и именно в том месте, где происходит приём денежных средств, т.е. только на постах, без вариантов), к тому же за обслуживание онлайн-касс, придётся платить кратно количеству постов. Про возможность принимать электронные чеки даже не идет речи, т.к. время, ушедшее на вбивание имейла, особенно в маленьких городках и деревнях, где у людей его попросту нет, драматично снизит пропускную способность.

Впрочем, практический опыт крупных европейских и американских производителей говорит о том, что чек-принтеры на мокрые посты попросту не ставят, т.к. там они живут совсем недолго из-за высокой влажности. Уверен, российские и восточно-европейские коллеги, конечно, попытаются набить собственных шишек, вместе с владельцами купленного у них оборудования, но в итоге все придут к единственно возможно решению – к вторичным платёжным элементам.

Вторичные платёжные элементы – это жетоны, карты лояльности, ключи лояльности и виртуальные деньги. В обменном или центральном терминале, который стоит в сухом месте, чаще всего на стене технического помещения, покупают вторичные платёжные элементы и получают чек за покупку. Затем, в случае с жетонами, картами и ключами лояльности, идут на пост и тратят средства, записанные на эти элементы. В случае с виртуальными деньгами, прямо с центрального терминала они отправляются на выбранный пост, где и тратятся.

Теперь о плюсах и минусах каждого из элементов.

Центральный терминал с виртуальными деньгами

Это самый нелюбимый мною вариант. Зачем мне нужно засорять мозг ненужной информацией – каждый раз запоминать, на какой пост я встал? Возможно, это только моя проблема, но учитывая наш общий ритм жизни – сомневаюсь.

Из минусов для мойки самообслуживания: только с такой системой вторичных платёжных элементов самая низкая проходимость из-за повторных походов клиента к центральному терминалу, а если он один, а постов много, то ещё и очередь нужно отстаивать. Подавляющее большинство клиентов мойки самообслуживания – это желающие сэкономить. Поэтому все перечисляют деньги на пост ровно в обрез и ни в коем случае с запасом, т.к. потом это лишнее он никак забрать не сможет. Соответственно, очень часто не хватает, чтобы домыть машину, и человек возвращается к центральному терминалу, чтобы пополнить деньги. А всё это время пост простаивает.

Кроме этого, нет никакой возможности купить вторичные платёжные средства заранее, пока клиент стоит в очереди. Т.е. вне зависимости от того, есть очередь или нет, клиент заезжает на пост и идёт покупать вторичные платежные элементы.

Но есть и плюс: для владельца виртуальные деньги ничего не стоят.

Зачисление денег онлайн на пост через мобильное приложение

Хорош как дополнительный, но абсолютно не жизнеспособен как единственный. Всё из-за очень низкого проникновения в целевую аудиторию. Мало кто будет ради мойки устанавливать мобильное приложение и привязывать к нему банковскую карту. Человек приехал потратить 100-150 рублей, а ему предлагают такое. Чтобы он начал делать лишние телодвижения, его нужно заинтересовать, и чем больше телодвижений нужно делать, тем большая нужна скидка. В итоге, человек у вас ещё не помылся ни разу, а вы уже должны делиться с ним своей маржинальностью.

Я уже не буду говорить, что часть клиентов у нас до сих пор с кнопочными телефонами ходят, да и вообще люди старше 60 (не самая маленькая доля клиентов) не будут заморачиваться с мобильными приложениями даже из-за скидки.

И последний гвоздь в эту систему. Мобильные приложения пишут маленькие компании по заказу таких же маленьких компаний, которые никогда не смогут обеспечить такую же безопасность, как банки. Поэтому и клиенты, и владельцы моек рискуют, что рано или поздно, кто-то захочет взломать их сервера. Либо из-за денег, либо из-за личных данных клиентов (а отвечает за их безопасность владелец автомойки по закону 152-ФЗ).

Физические вторичные платёжные элементы – жетоны

Собственная «валюта» автомойки. В обменном терминале клиент покупает жетоны, получает за покупку чек и идёт тратить жетоны на пост. С функциями оборудования можно познакомиться здесь.

Большим плюсом является то, что жетоны клиент может купить заранее, стоя ещё в очереди, также он может купить их впрок, т.к. лишние он увезёт с собой и может потратить их при следующей мойке. Конечно, не все являются такими сознательными гражданами, но большинство. Ежегодно по рукам расходится две-три тысячи жетонов на 6-постовой мойке.

Когда жетон стоит для клиента 50 руб., то ничего страшного, только лишний заработок для владельца на продаже жетонов, т.к. себестоимость жетона 25-35 рублей. Но мы рекомендуем делать второй номинал жетона – 10 или 20 руб. До обязательной фискализации это было не нужно, т.к. можно было использовать мелочь на постах. Теперь это невозможно. Всё дело в психологии: если человек купил три жетона по 50 рублей и, например, не успел помыть коврики, пороги или арки, скорее всего он не будет покупать ещё один жетон за 50 руб., а уедет так. При этом «осадочек» у клиента останется, т.к. он останется недоволен мойкой. И у владельца автомойки денег от этого не прибавится. По нашему опыту, когда включали приём мелочи на постах, выручка вырастала на 10%. Поэтому нужен второй маленький номинал жетона, чтобы люди избавлялись от своей мелочи в карманах. К сожалению, придётся смириться с годовой потерей около 30000 рублей на 6-постовой мойке, но увеличение выручки многократно покроет эти расходы.

При покупке жетонов не рекомендую покупать стандартные жетоны, как в игровых автоматах. Они самые дешёвые, делаются в Китае, стоят порядка 20 руб за штуку. Проблема в том, что заказать их может кто угодно. Конечно, клиенты вряд ли будут заказывать их, но в нашей практике несколько раз было, что предприимчивые администраторы покупали их и продавали клиентам со скидкой. И там, где владелец мойки особо не следил за администраторами, больше половины выручки оседало в карманах администраторов.

Рекомендую на жетонах не экономить и покупать нестандартные. В Китае могут скопировать что угодно, но приемлемая цена будет начинаться при заказе от 50 тысяч жетонов, что мало какой администратор потянет. Да и это слишком долгий горизонт, т.к. понадобится несколько лет на их реализацию клиентам.

Карты и ключи лояльности

Отличаются только видом. Карта – это кусок пластика, размером и формой с кредитную карту. Ключ – больше похож на USB-флешку, плюс по сравнению с картой – в существенной износостойкости. На карты и ключи зачисляются виртуальные деньги, которые тратятся на посту.

Из минусов – самая дорогая стоимость для карт с взломостойкими протоколами – до 350 рублей за штуку. Обычные типовые RFID карты можно купить очень дёшево – 10 рублей за штуку без печати, но в этом случае за безопасность отвечаете сами. Могут взломать. Не всю мойку, а только конкретную карту. Если будут в сговоре с администратором, то могут наладить канал реализации карт вашим клиентам, тем самым отобрав часть выручки.

Взломостойкость будет зависеть от производителя, тут придётся довериться. Могут иметь очень хорошие взломостойкие протоколы, а могут копироваться дешёвым дубликатором с алиэкспресса. Дорогие варианты карт лояльности таким дубликаторам не по зубам.

Из плюсов – очень удобно и клиентам, и владельцам. Клиенты могут мыться ровно на ту сумму, которую пожелают, могут пополнять на любую сумму, хоть банковской картой, хоть мелочью из карманов. Для владельца удобство в том, что не нужно вводить второй номинал жетонов.

Отлично работают, когда мойка сетевая. Когда человек поедет в другую часть города и надумает там помыться, то имея карту на руках, он, естественно, выберет ту мойку, услуги который он уже оплатил.

В других случаях, это достаточно спорное решение. Во-первых, стоит достаточно дорого (если обеспечивать достаточный уровень безопасности). Во-вторых, чтобы люди начали ими пользоваться, нужны очевидные выгоды, например скидка 10-20%.

В итоге, получается, что клиентов они удерживают, но чаще всего ими пользуются не те, кто был в одном шаге от того, чтобы не уйти на другую мойку, а самые лояльные клиенты, которые и так приносили бы деньги, только на 10-20% больше. Зачастую потери в маржинальности на скидках превышают отток клиентов.

Есть плюсы в том, что люди платят заранее, но для мойки самообслуживания этот плюс сомнительный. Даже учитывая, что когда люди уже расстались с деньгами, то тратят они больше – увеличение трат меньше даваемой скидки из-за изначально низкого чека.

Что выбрать?

В качестве универсального ответа могу сказать следующее: в настоящее время рекомендую жетоны + карты лояльности (при вступлении ФЗ-54 в силу).

14 марта 2019

Вам будет интересно

Робот автомойка - цена под ключ

Робот автомойка — цена под ключ

Судя по рекламе продавцов оборудования робомоек: цена не стоит выеденного яйца. Это очередной развод или правда? Считаем все затраты по пунктам.

Обзор рынка бесконтактных робомоек: достоинства и недостатки автоматических или роботизированных автомоек в России.

Обзор рынка бесконтактных робомоек: достоинства и недостатки автоматических или роботизированных автомоек в России.

Мало кто знает, но на российском рынке представлено больше 20 моделей бесконтактных робомоек. Прочитайте этот обзор и узнаете всё о продающихся в России порталах.

Главный критерий хорошей автомойки: качество помывки автомобиля

Главный критерий хорошей автомойки: качество помывки автомобиля

Все бесконтактные автомойки с виду одинаковые, но на практике моют по разному. Разбираемся от чего зависит качество помывки автомобиля.

Безналичные платежные решения

Бесконтактные платежи на мойках BKF CarWash Увеличьте привлекательность Вашей автомойки

Большинство водителей утверждают, что чаще пользуются автомойками, когда могут совершать безналичные расчеты.

Одним из трендов в последние годы стало стремление к самообслуживанию, минимуму контактов с персоналом сферы услуг и отказ от наличных. Самые удобные способы оплаты – оплата банковской картой и через приложение для смартфона.

Большинство моек, в том числе самообслуживания не имеют возможности принимать оплату за услуги безналичным расчетом. Наше оборудование предоставляет такую возможность.

В этом году мойки самообслуживания BKF внедрили бесконтактную оплату и теперь принимают платежи банковскими картами, смартфонами и NFC-устройствами.

Повышая удобство оплаты для клиентов – вы увеличиваете эффективность бизнеса.

Банковские терминалы бесконтактной оплаты уже в России!

Терминалы принимают бесконтактные платежи банковскими картами Visa, Mastercard, “Мир”, UnionPay и NFC-устройствами.

  • полноценный эквайринг;
  • оснащен полноцветным сенсорным экраном 3,5 дюйма;
  • устойчив к внешним повреждениям.

В скором времени бесконтактные терминалы появятся на мойках BKF по всей России! Станьте одними из первых!

По вопросам установки банковских терминалов звоните: 8-800-770-07-52.

Бесконтактные платежи на мойках BKF

Компания BKF предлагает самую обширную систему бесконтактных платежей за мойку автомобиля. Бесконтактная оплата – это будущее, так что стоит сегодня инвестировать в технологию, которая обеспечивает конкурентное преимущество на рынке.

Безналичная оплата на мойке BKF

Откройте для себя преимущества Почему стоит подключить безналичные платежи на мойке?

Оплата банковской картой — это удобная, быстрая и безопасная оплата. Подключение банковских терминалов бесконтактной оплаты PAY PASS обеспечивает привлечение новых клиентов, увеличение доходов и повышение привлекательности автомойки. В Европе большая часть оборота на мойке осуществляется при оплатах по кредитной карте, а, как известно, мода приходит к нам с Запада.

Карты клиента. Получение, пополнение

Наша сеть начинает постепенный переход к оплате моек с помощью Карт клиента, которые повысят удобство пользования мойками и позволят, к примеру, получить официальные чеки об оплате. Не будет необходимости каждый раз держать при себе мелкую наличность, чтобы помыть автомобиль, так как на карту можно зачислить неограниченное количество средств (мы рекомендуем не более 1000 р.).

Карта клиента представляет собой пластиковую карту стандартного размера с магнитным чипом, на котором записана информация о Вашем балансе, в пределах которого можно приобрести услуги мойки. Карта многоразовая и со временем будет действовать на всех мойках сети «Техноматик» (пока только ул. Кащенко, 2в). Баланс можно пополнить в Терминале оплаты, расположенном рядом. Срок службы Карты – не менее 2-х лет. ВНИМАНИЕ! В случае утери или повреждения карты, восстановить ее невозможно.

ТЕРМИНАЛ ОПЛАТЫ

Терминал предназначен для выдачи Карт клиента и пополнения их баланса. Принимает к оплате монеты по 10 р., купюры 50, 100, 200, 500 и 1000 р., а также банковские карты VISA и Mastercard.

1. Получение Карты клиента (НАЛИЧНЫЕ):

1.1. Внесите в купюроприемник Терминала 50 р. (только первый раз).
1.2. На экране в правом верхнем углу отобразится баланс – 50 р.
1.3. Нажмите в левом верхнем углу кнопку «Карта клиента».
1.4. Заберите свою карту в левом нижнем углу, а также чек из паза «Фискальный чек»
1.5. Баланс новой карты – 50 рублей, их уже можно потратить на мойке.

2. Пополнение баланса Карты клиента (НАЛИЧНЫЕ):

2.1. Поместите карту с паз с надписью «Вставьте карту для пополнения баланса».
2.2. На экране в правом верхнем углу Терминала отобразится 2 строчки:· «Наличные: 0» – это внесенные Вами средства;· «Карта: 50» – это текущий баланс Вашей Карты клиента (50 – приведено для примера).
2.3. Внесите через купюро- и монетоприемник желаемую сумму пополнения. Сумма пополнения может быть любой: как на одну, так и на несколько последующих моек.
2.4. На экране в правом верхнем углу высветится количество средств для зачисления.
2.5. В левом верхнем углу нажмите кнопку «Пополнить баланс карты»
2.6. Через 3 секунды заберите карту и возьмите чек из паза «Фискальный чек».
2.7. Готово, баланс можно потратить на мойке.

3. Получение Карты клиента (БАНКОВСКАЯ КАРТА):

3.1. Нажмите кнопку «+50» в правом нижнем углу Терминала.
3.2. Нажмите черную кнопку на блоке в правом нижнем углу.
3.3. В левом верхнем углу нажмите кнопку «Карта клиента».
3.4. Вставьте банковскую карту в считыватель (большой черный паз в центре Терминала) или приложите к блоку в правом нижнем углу, если карта поддерживает бесконтактные платежи.
3.5. Заберите Вашу новую Карту клиента в левом нижнем углу Терминала. Стартовый баланс Карты составляет 50 р. Ей уже можно оплатить услуги мойки.
3.6. Заберите Вашу банковскую карту и чек.

4. Пополнение баланса (БАНКОВСКАЯ КАРТА):

4.1. Поместите Карту клиента в паз с надписью «Вставьте карту для пополнения баланса».
4.2. На экране в правом верхнем углу Терминала отобразится 2 строчки:· «Наличные: 0» – это внесенные Вами средства;· «Карта: 50» – это текущий баланс Вашей Карты клиента (50 – приведено для примера).
4.3. Кнопками «+50» и «-10» выберите сумму для пополнения. Она отображается на экране в правом верхнем углу Терминала: «Сумма: …»
4.4. В правом нижнем углу Терминала нажмите черную кнопку на блоке оплаты картой.
4.5. В левом верхнем углу нажмите кнопку «Пополнить баланс карты».
4.6. Банковскую карту вставьте в считыватель в центре Терминала или приложите к блоку в правом нижнем углу.
4.7. Баланс Карты клиента пополнен.
4.8. Возьмите чек.
4.9. Заберите Карту клиента и банковскую карту.

ОПЛАТА УСЛУГ С ПОМОЩЬЮ КАРТЫ КЛИЕНТА

  1. Заезжайте на моечный пост.
  2. На аппарате выбора режимов мойки найдите белый блок Считывателя карт.
  3. Кнопками «+50» и «-10» выберите сумму.
  4. Приложите Карту клиента к Считывателю.
  5. Если на Карте ДОСТАТОЧНО средств, сумма спишется с Карты, а на экране аппарата выбора режимов мойки появятся внесенные средства.
  6. Если средств НЕ ДОСТАТОЧНО, набранная на Считывателе сумма просто сбросится, списания средств не произойдет. Введите заново меньшую сумму, не превышающую баланс Карты.
  7. Далее – обычный процесс мойки автомобиля (см. Инструкцию мойки).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *