Гарантия на окна от застройщика сколько лет по закону
Перейти к содержимому

Гарантия на окна от застройщика сколько лет по закону

  • автор:

Условия гарантии на окна от застройщика

В нашей квартире в новостройке продувают и промерзают окна. Дом сдан полгода назад. Ранее мы установили рулонные шторы. Нарушили ли мы таким образом гарантийные условия? Если установка рулонных штор на гарантию не влияет, то на что ссылаться, чтобы исправить ситуацию?

Денис Бутовичев
Консультаций: 26

Гарантийные обязательства застройщика регулируются ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее – Закон об участии в долевом строительстве).

Часть 1 ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве устанавливает: «Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям».

Продувание и промерзание окон – явное несоответствие таким требованиям.

Однако согласно ч. 7 ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве застройщик не отвечает за недостатки, если они произошли вследствие: нарушения требований к процессу эксплуатации, ненадлежащего ремонта, нарушения инструкции по эксплуатации.

Если проблема возникла до установки рулонных штор, то с вашей стороны нет нарушений.

Если же после – однозначный ответ может дать только строительная экспертиза.

Далее нужно будет направить застройщику претензию с требованием устранения недостатков. Если он не ответит на претензию, придется обратиться в суд (тогда экспертиза обязательна). В суде можно будет взыскать стоимость устранения недостатков, а также неустойку за просрочку устранения, моральный вред, штраф 50%, судебные расходы.

Какова гарантия на окна в новостройке и что делать, если они плохого качества?

Какова гарантия на окна в новостройке и что делать, если они плохого качества?

Претензии к качеству остекления в новых многоквартирных домах — распространенное явление. Покупатели негодуют, что застройщик установил некачественные окна. Под словом «некачественные» скрываются дешевые двухкамерные стеклопакеты с низкими изоляционными свойствами. Бывает и такое, что жильцы жалуются на кривое окно в новостройке, которое совершенно не выполняет свои основные функции.

Рассмотрим каждую ситуацию более подробно. При приемке окон в новостройке эконом-класса наличие недорогих стеклопакетов является нормой. В целях экономии строительные компании выбирают бюджетные материалы и оборудование. Это касается не только окон, но и дверей, сантехники, отделки. Чем дешевле материалы, тем ниже стоимость квадратного метра жилья, которое становится доступнее потенциальным покупателям.

В каких случаях обоснована претензия застройщику по окнам?

По условиям договора, гарантия на окна от застройщика составляет три года. Если после заселения выяснилось, что из окон дует, либо вами были обнаружены дефекты, необходимо обращаться в строительную компанию.

Для этого составляется претензия застройщику по окнам, образец которой можно скачать на нашем сайте. В документе необходимо указать причину обращения и требования устранить неполадки. Пока действует гарантия на пластиковые окна в новостройках, застройщик обязан устранить дефекты безвозмездно или оплатить собственнику жилья затраты на ремонт.

Утвержденного каким-либо нормативным актом образца претензии не существует, от вас потребуется изложить все детали, четкие факты, суммы, сроки, привести ссылку на НПА или ДДУ. Недостатки должны быть указаны четко, включая их полное описание, а также требования об их устранении. Стоит избегать излишней эмоциональности и обвинений застройщика в неприличных выражениях.

Обратите внимание: здесь имеются определенные нюансы. Бесплатный ремонт окон застройщика по гарантии проводится, если виновником дефекта является строительная компания. Например, во время установки были допущены технологические ошибки, использовались детали с производственным браком. Промерзание стеклопакетов может быть вызвано плохим воздухообменом в помещении, отсутствием отопительных приборов около окна.

Застройщик имеет право отказать в бесплатном ремонте, если поломка возникла из-за неосторожного обращения жильцов, нарушения правил эксплуатации конструкции.

Составлять претензию по окнам следует до того, как вы начнете ремонтировать квартиру или в ней жить. При приемке окон в новостройке внимательно осмотрите конструкции на наличие повреждений, проверьте работоспособность фурнитуры.

Некачественные пластиковые окна от застройщика

Покупка квартиры в новостройке — событие радостное и волнительное. Иногда оно омрачается некачественной работой застройщика. Экономия на материалах и отделке ведет к тому, что в квартире становится шумно или холодно. Возможная причина — плохо установленные окна. Как определить дефекты и что делать в такой ситуации, читайте в статье.

Признаки «черновых» окон

Далеко не всегда можно понять, что с окном что-то не то. Но вот в холодное время года все недостатки сразу станут видны.

  • Конденсат на стекле — первый признак нарушения герметичности. Неплотное прилегание створки, плохо запененный монтажный шов приводят к тому, что окна начинают запотевать, с них текут капельки влаги. В морозную погоду может образоваться корочка льда.
  • Плохая тепло- и шумоизоляция. Если установлен простой профиль с однокамерным стеклопакетом, то даже в условиях средней полосы тепла в дома не будет. Сохранить комфортную температуру, уберечь от уличного шума способен стеклопакет, как минимум с двумя камерами.
  • Внешние дефекты — защитная лента, царапины, пятна монтажной пены, щели. Все это говорит о том, что бригада не соблюдала требования к установке, работы велись неаккуратно. Обязательно сразу удалите остатки защитной пленки. За несколько месяцев она может присохнуть «намертво», чтобы удалить ее, придется сильно постараться.
  • Сквозняк в доме. Если от окна тянет, значит оно установлено с нарушением технологии. Возможно повреждена коробка, плохо загерметизированы стыки — вариантов множество.
  • Фурнитура низкого качества. Створки плохо открываются или даже провисают. Окно открывается только нараспашку, без функций откидывания и проветривания, нет москитных сеток. Посторонние скрипы и люфт деталей. Пользоваться таким окном неудобно и небезопасно.
  • Если у вас балкон с эркером, обязательно его осмотрите. Дорогой соединительный элемент — эркерную трубу нерадивые подрядчики заменяют металлическими уголками. Конструкция будет продуваться, теплоизоляционные свойства утрачиваются.
  • Неправильно подобран размер подоконника. Батарея не должна быть полностью им закрыта. Воздухообмен нарушается, стекло запотевает.

При обнаружении любых проблем с окнами, не пытайтесь исправить все сами. Надо составить претензию к компании-застройщику.

Высотное здание

Гарантия от застройщика

После введения дома в эксплуатацию на него действует гарантия. Минимальный возможный период — 5 лет. На отдельные элементы она может отличаться. Например, кровля — десять, оконные системы — три года.

Не подписывайте акт приемки квартиры, пока не убедитесь, что нет проблем и дефектов. Тщательно осмотрите и протестируйте работу систем — водопроводной, канализационной, отопительной (по возможности).

Важно знать, что если после заселения вы самостоятельно внесли какие-то изменения, то строительная компания вправе отказать вам в гарантийном обслуживании. Это произойдет если:

  • вы заменили окна или сантехническое оборудование и при этом нарушили правила монтажа;
  • подписали акт приема, что претензий не имеете и обратились к застройщику, когда истек гарантийный срок;
  • проблема возникла в результате естественного износа строения;
  • вы не используете квартиру по прямому назначению, нарушаете правила пользования жилым объектом;
  • в результате чрезвычайного происшествия жильцы повредили работу коммуникаций внутри здания.

Как обязать застройщика поменять некачественные окна

Закон «О защите прав потребителей» защищает права участников долевого строительства. В течение двух лет со дня ввода в эксплуатацию дома, вы можете потребовать от строительной организации устранить выявленные недостатки.

Если окна в вашей квартире некачественные, составьте претензию в управляющую компанию. В случае отказа, можно смело собирать документы для составления судебного иска.

Высотный жилой комплекс

Основные правила составления претензии

Претензию составляют в письменном виде. Форма — свободная, главное — отсутствие грамматических, пунктуационных ошибок. Выдержите ее в официальном тоне. Необходимо будет два экземпляра, один вы отправите компании, второй оставите у себя. Что указать:

  • название и данные застройщика;
  • ваши ФИО, телефон, электронный адрес;
  • суть претензии;
  • ваши требования — замена окон или денежная компенсация, покрывающая установку новых;
  • срок, в который вы ожидаете решение проблемы;
  • дата и подпись.

Обязательно приложите фото, на которых будут хорошо видны недостатки окон. Кроме этого, понадобятся копии чеков, договоров между вами и подрядчиком и т.п.

Претензию надо отправить почтой с простым уведомление или лично, но при свидетелях. Важно, чтобы факт передачи был зафиксирован. Тогда подрядная организация не сможет проигнорировать претензию.

Если вам откажут по любому из описанных требований, тогда жалобу направляют в Роспотребнадзор. Какие для этого могут быть основания:

  • подрядчик не выполнил устранение недостатков в срок, который вы оговорили;
  • компания полностью отказала в удовлетворении ваших требований;
  • вам не возвращают деньги за некачественный монтаж оконных конструкций.

Тут также можно добиваться денежной компенсации на переустановку либо замену окна или устранение явных дефектов.

Еще один способ добиться справедливости — исковое заявление в суд.

Сначала обратитесь в Общество по защите прав потребителей. Там можно получить консультацию юриста и сделать независимую экспертизу качества окон в квартире.

Заявление составляют в письменном и печатном виде. Указываются ваши полные данные и данные подрядной организации. Подробно опишите суть претензии и сумму ущерба. Обязательно приложите результаты экспертизы, договор, чеки. Далее заявление направляют в суд и ждут результатов.

Подписание договора

Как проверить окна

Перед тем, как затевать судебные разбирательства, надо понять, действительно ли оконные конструкции вам достались некачественные.

  • Проверьте герметичность. Если щель между рамой и створкой серьезная, то поток холодного воздуха можно ощутить даже рукой. Еще один способ — пламя спички или зажигалки. Если оно трепещет, то есть сквозняк. Либо подложите листок бумаги под край створки, закройте ее и потяните листок. Он не должен легко выниматься.
  • Защитная пленка. Ответственный застройщик при монтаже сразу ее снимает. Под солнечными лучами она прикипает к пластику, удалять ее будет непросто. Защитная пленка
  • Работа фурнитуры. Если петли скрипят, створка закрывается с трудом, значит на окнах явно сэкономили. Такую фурнитуру необходимо менять. Ручка и гребенка
  • Если вы открыли створку и она сама начала двигаться — проведен некачественный монтаж. Оконный блок стоит криво, не по уровню. Это чревато промерзанием и нарушением теплоизоляции в квартире.
  • Одинарный стеклопакет. Как правило, его устанавливают в самый дешевый профиль. Такое остекление не предназначено для жилых помещений. Оценить монтажную глубину и камерность профиля может только специалист. В случае сомнений, обратитесь в оконную компанию с серьезной репутацией за консультацией.

Окно в новостройке — настоящая лотерея. Если вам все же достались некачественные, не спешите расстраиваться. Спокойный и взвешенный подход, грамотное составление претензии обязательно приведут к положительному результату.

Гарантия на новостройку: сколько лет и на что распространяется

Ответственный застройщик должен не только сдать свой объект вовремя, но и полностью выполнить гарантийные обязательства перед дольщиком. Поэтому мы решили рассказать вам, какой срок действия имеет гарантия на новостройку по закону, за что отвечает строительная компания, а за что нет, и к кому нужно обращаться по поводу устранения дефектов в новом жилье. Срок действия гарантии на новостройку Гарантийные обязательства застройщика перед покупателем четко прописываются в договоре долевого участия (ДДУ), а также регулируются федеральным законом №214 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости». Согласно этим документам сроки гарантии устанавливаются договором и составляют:

  • не менее 5 лет – на само здание и его конструктивные элементы – стены, окна, крышу, фундамент, каркасы, перекрытия, лестницы, перегородки;
  • не менее 3 лет – на инженерное и технологическое оборудование, входящее в состав жилья – водопровод, газ, отопление, электричество, канализация, вентиляция.

Следовательно, в течение этого времени девелопер должен устранять все возможные неисправности за свой счет. И не только в квартире, но и во всем доме. А делать это он обязуется со дня передачи объекта покупателю и с момента подписания передаточного акта.

На заметку: Застройщику отводится 45 дней на устранение недостатков при приемке квартиры. По аналогии этот срок может применяться и к гарантийному ремонту, хотя на практике на него объективно требуется больше времени.

За что отвечает застройщик?

В новом доме дольщики чаще всего сталкиваются с такими проблемами, как:

  • грибок или плесень на стенах;
  • засоры труб;
  • неисправная работа батарей;
  • нестыковка швов;
  • перепады напряжения в сети;
  • поломки лифта;
  • разгерметизация стеклопакетов;
  • трещины на потолках, стенах, и пр.

Все эти дефекты относятся к конструктиву здания, а также инженерному оборудованию, поэтому они причисляются к гарантийным случаям. То же самое касается отделки, предоставленной застройщиком по умолчанию или за дополнительную плату.

Делаем вывод: В соответствии со статьей 7 ФЗ-№214, девелопер отвечает за установку систем инженерно-технического обеспечения, ремонт мест общего пользования, конструктивные элементы дома и готовую отделку квартиры в новостройке.

На что не распространяется ответственность застройщика?

Пункт 7 статьи 7 ФЗ «Об участии в долевом строительстве…» подтверждает, что застройщик не отвечает за недостатки, которые произошли в результате естественного износа объекта или входящих в его состав элементов. Также это касается проблемных ситуаций, возникших после:

  • неудачного ремонта или незаконной перепланировки квартиры, выполненных собственником самостоятельно или с помощью третьих лиц;
  • нарушений, предусмотренных инструкцией по эксплуатации объекта, выданной девелопером.

То есть компания не обязана нести ответственность за те виды работ, которые она не выполняла, а также не должна ремонтировать системы, оборудование и другие элементы, которые были использованы дольщиком с нарушениями правил безопасности.

Например, если у хозяина квартиры сломалась стиральная машина, которая изначально была установлена неправильно, то застройщик здесь не причём. Если же она вышла из строя из-за короткого замыкания или проблем с водопроводом, то проблему решает девелопер и т. д.

Важно: Если первоначальный собственник продал квартиру другим лицам, то гарантия на новостройку от застройщика для нового хозяина уже не действует.

Куда обращаться за устранением дефектов?

Теперь перейдем к описанию конкретного алгоритма действий при обнаружении проблем с ремонтом в новостройке.

Шаг №1. Зафиксируйте дефекты на фото и/или видео и составьте их письменное описание в присутствии свидетелей.

Шаг №2. Закажите независимую экспертизу, чтобы убедиться в том, что случай является гарантийным. Особенно это касается серьезных происшествий.

Как она проходит?

1) Специалист приезжает на место, внимательно осматривает квартиру и самостоятельно фиксирует нарушения.

2) После подробного обследования объекта он составляет строительно-техническое заключение, в котором перечисляет все дефекты, указывает причины их появления, а также дает оценку и рекомендации по восстановительному ремонту.

Не забудьте сохранить чек за услугу агентства, чтобы предоставить ее застройщику и вернуть деньги. Это важно, если правда окажется на вашей стороне.

Шаг №3. Составьте претензию в двух экземплярах.

В тексте жалобы нужно указать:

  • ФИО заявителя, его паспортные данные;
  • данные свидетелей и их подписи;
  • адрес дома;
  • причину обращения с опорой на нарушения правил гарантии на новостройки, обозначенных в конкретных нормативно-правовых актах и в договоре долевого участия;
  • желаемые сроки проведения ремонтных работ.

Шаг №4. Передайте претензию + пакет необходимых документов и доказательств управляющей компании или лично застройщику. Если проблема касается не квартиры, а общедомовых помещений, то жители должны составить заявку на ремонт и зарегистрировать ее у управдома.

Шаг №5. Дождитесь назначения даты комиссионного обследования, которое проводится в присутствии представителей застройщика, управляющей компании, а также исполнителей некачественной работы.

Если комиссия решит, что случай является гарантийным, то будет подписан соответствующий акт с указанием сроков исправления дефектов. Обычно на это уходит около 45 дней.

Важно: Устранить брак может только та организация, с которой заключен договор подряда. Если подрядчик обанкротился, то эту проблему должен решать девелопер.

Что делать, если застройщик не принял меры?

Если после комиссионного обследования и подписания акта выявленных недостатков девелопер ничего не предпринял, то по результатам проведенной строительно-технической экспертизы вы можете подать на него иск в суд. Обратите внимание, что при составлении письменного ходатайства необходимо ссылаться на статью 7 Закона об участии в долевом строительстве. В ней сказано, что:

  • За нарушение сроков устранения дефектов, которые появились по вине застройщика и сделали объект непригодным для проживания, он должен выплатить дольщику неустойку за каждый день просрочки в размере 1% стоимости квартиры.
  • Если неисправность не является основанием для признания помещения непригодным для проживания, то строительная компания выплачивает эту же сумму, но единоразово.

Заявление и пакет необходимых документов необходимо отправить в судебный орган по юридическому адресу девелопера. На рассмотрение иска по стандарту уходит около 2 месяцев, а весь процесс разбирательства может затянуться на более длительный срок.

Заключение

1) Урегулировать любые вопросы, связанные с недочетами в строительстве дома и ремонта квартиры, проще на этапе подписания акта о сдаче-приемки. Поэтому внимательно проверяйте точную площадь помещений, ровность стен, герметичность окон, исправность оборудования и пр. За помощью вы можете обратиться к специалистам по технадзору, чьи услуги обойдутся гораздо дешевле, чем заказ полной строительно-технической экспертизы.

1) Если дефекты проявились гораздо позже, а гарантийный срок еще не истек, обратитесь с претензией к УК или напрямую к застройщику. Учтите, что кроме жалобы, у вас должны быть реальные доказательства вины компании.

2) На конструктивные элементы здания срок гарантии составляет 5 лет, а на инженерные коммуникации – 3 года. Застройщик несет ответственность за эти виды работ, а также дает гарантию на отделку квартир и общедомовых помещений в новостройке.

3) Если проблемы появились в результате износа элементов, ремонта объекта другими подрядчиками или грубых нарушениях правил эксплуатации, то девелопер их не решает.

4) Если договориться со строительной компанией не получается, и она не реагирует на претензии, то вы имеете право подать на нее в суд. Но такие ситуации случаются довольно редко, так как застройщики дорожат своей репутацией и стараются решить все вопросы оперативно.

Надеемся, что наша информация была для вас полезной и помогла ответить на все важные вопросы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *