Не чистят снег во дворе куда жаловаться московская область
Перейти к содержимому

Не чистят снег во дворе куда жаловаться московская область

  • автор:

Куда жаловаться, если не убирают снег

Город накрыл очередной снегопад. Не успели коммунальщики справиться с ледяным дождем, как вновь пошел снег и засыпал неубранный лед свежим слоем. По регламенту, обработка реагентами проезжей части дорог, эстакад и мостов должна производиться с начала снегопада или заранее, если метеорологи предупредили коммунальщиков. Тротуары и пешеходные зоны, обрабатываются реагентами в течение четырех часов с начала снегопада.

Куда жаловаться, если не убирают снег

Автор: Маняхина Вера
15.02.2024 09:30

Очистка остановок, проездов во дворах и тротуаров от выпавшего снега и наледи производится не позднее, чем через 12 часов после окончания снегопада.

Карта осадков не обещает прекращение снегопада

Куда жаловаться

Если уборка снега во дворе МКД производится с нарушением нормативов, ответственность за содержание дворовой территории несет Управляющая компания или (ТСЖ). Также в обязанности УК входит очистка кровли от снега и наледи.

Узнать название и контакты УК, обслуживающей конкретный дом, можно в квитанции на оплату коммунальных услуг или на Едином портале жилищно-коммунальных услуг Московской области (ЕИАС ЖКХ).

Сообщить о некачественной уборке снега и наледи можно на портале «Добродел». Можно обратиться в Главное управление содержания территорий области по телефону «горячей линии» 8 (498) 602-83-32, а также через специальную форму на сайте организации.

Если снег и наледь мешают проезду по дорогам, об этом можно сообщить и в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области по телефону «горячей линии» 8 (495) 228-19-19. Ила на сайте организации через кнопку обратной связи.

Не убирают снег во дворе: куда жаловаться на управляющую компанию или ТСЖ?

Если вы устали, что на улицах, во дворе дома никто не убирает снег месяцами и это уже стало серьёзной проблемой, например, после аномального потепление всё растаяло, а потом снова замёрзло, превратив дорожки в катки, мы расскажем, как действовать!

Не убирают снег во дворе: куда жаловаться

У вас на территории никто не вывозит и не убирает снег? Всегда есть лица, которые за это ответственны. Однако очень редко они начинают выполнять свои обязанности после устной жалобы или звонка. Для начала стоит посетить УК или ТСЖ, так как уборка снега — это их прямая обязанность. Желательно изначально обратиться к начальнику организации, а не разговаривать с рабочими или секретарём. Номера и адреса обслуживающих организаций размещаются или на их сайтах в сети или же на чеках, которыми вы оплачиваете услуги, кстати, там же можно найти и телефоны для контактов.

не убирают снег во дворе москва

Помните, что общение по телефону с представителями обслуживающих организаций требует особой методики. Для начала нужно узнать, кто с вами общается и его пост в обслуживающей организации и записать их где-нибудь у себя (пригодиться на будущее). Изложите собеседнику свою жалобу в деталях и осведомитесь о сроках, в которые компания на них отреагирует.

Указанный календарный период пришёл, но управляющая компания так не убирает снег? Сделайте письменное обращение сразу в городскую администрацию (сейчас это часто можно сделать через сайт администрации). В документе укажите сотрудника компании, изложите его обещание исправления ситуации и что сроки давно прошли. Когда администрация тоже бездействует и решить вопрос с обслуживающей компанией не в состоянии остаётся звонить в префектуру, как минимум заместителю префекта. Или насчёт бездействия можно написать жалобу в инспекцию при префекте.

управляющая компания не убирает снег во дворе

В последние годы также стали очень хорошо действовать жалобы, отправленные через специализированные гос-порталы, например, «Сердитый гражданин» (жалобы на любые некачественные услуги по всей России), http://gorod.mos.ru/ (жалобы по Москве), Добродел (жалобы по Московской области). Также можно попытаться решить вопрос через региональные новости, городские-порталы и социальные сети (найдите группу вашего города Вконтакте и отправьте туда ваше сообщение).

плохо убирают снег во дворе куда жаловаться фото

Также эффективными способами решения проблемы с плохой уборкой снега (но более длительными) являются обращения в суд или органы Роспотребнадзора. Качество любых товаров и услуг, предлагаемых на территории РФ, регулируется Законом «О защите прав потребителей». По процедуре, в случае если вас не устраивает качество услуги нужно:

  • письменно указать все неудовлетворяющие вас моменты в оказанной услуге;
  • под жалобой должны расписаться соседи и другие заинтересованные лица;
  • отправить акт на адрес организации.

Далее ситуация может развиваться по таким сценариям:

почему во дворах не убирают снег

  • компания игнорирует ваше обращение;
  • вам в вежливой форме просто отпишутся, что всё сделают;
  • реально выполнят уборку территории от снега.

При реализации первых двух сценариев стоит незамедлительно обратиться в:

  • жилищную инспекцию;
  • арбитражный суд;
  • отделение Роспотребнадзора.

Жалобу необходимо составлять чётко и лаконично, текст состоит из трёх частей:

как быстро убрать снег во дворе

  • вводная (указываются свои данные, информация об обслуживающей УК или ТСЖ, данные всех подписавшихся в жалобе соседей);
  • описательная (необходимо указать все претензии, не устраивающие нюансы) прикрепите доказательства бездействия компании, например, фото неубранного снега;
  • в заключении нужно указать дату составления документа и подписи.

Любой документ составляется в двух экземплярах, один остаётся вам, с регистрацией в организации, то есть с входящим номером и датой приёмки. Идеальным доказательством, которые решит в дальнейшем судовые споры являются письменные обращения, должным образом составленные и зарегистрированные.

См. также:

  • Приспособления для уборки снега и сосулек с крыши
  • Как выбрать лучший фильтр для воды под мойку?

Куда сообщать о плохой уборке снега: номера телефонов, мобильные приложения

Уборка снега — ежегодная проблема в Одинцовском округе. Сообщения жителей о заваленных снегом тротуарах, дворах и дорогах становятся привычной картиной. Зачастую коммунальщики и чиновники в первую очередь берутся за уборку там, откуда приходит больше всего жалоб. Есть несколько способов отправить сообщение.

Управляющие компании, товарищества собственников жилья

Если снег плохо убирают во дворе многоквартирного дома, то можно обратиться в управляющую компанию (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). В обязанности УК входит и очистка кровли от снега и надели.

Узнать название и контакты УК, обслуживающей конкретный дом, можно в квитанции на оплату коммунальных услуг или на Едином портале жилищно-коммунальных услуг Московской области (ЕИАС ЖКХ).

Портал «Добродел»

На портале «Добродел» («Решаем проблемы вместе») можно оставить сообщение: указать адрес, описать суть проблемы и прикрепить фотографию.

В течение двух дней сообщение проходит обработку на портале, его рассматривает профильное ведомство, после чего отправитель получает ответ о назначенном исполнителе и вариантах решения проблемы с указанием возможных сроков.

Есть мобильное приложение «Добродел».

«Решаем вместе»

Способ, который часто называют более эффективным, чем «Добродел» — мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

Цифровая платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» была запущена весной 2021 года. Сервис работает с обращениями граждан, отслеживает качество их рассмотрения «для дальнейшего принятия своевременных и грамотных управленческих решений». Работает платформа на базе отдельного мобильного приложения + как раздел портала Госуслуг.

Зачастую на такие сообщения чиновники и коммунальщики реагируют значительно быстрее, чем на «Добродел». Техника и рабочие приезжают, вычищают снег и наледь, обрабатывают антигололёдными реагентами. И вывозят снежные отходы.

Уборка снега на придомовой территории, Декабрь

Социальные сети

Комментарии в аккаунтах администрации Одинцовского округа в соцсетях и в городских сообществах местные власти контролируют автоматически. Ответы на них дают сотрудники муниципального Центра управления регионом (МЦУР) — указывают, что сообщение передано в ответственную службу для отработки.

ГУСТ

Главное управление содержания территорий (ГУСТ) Московской области — контрольный орган, который отвечает в региональном правительстве за содержание дворов, уборку территорий, благоустройство.

«Горячая линия»: 8 498 602-83-49.

Госжилинспекция (ГЖИ)

По вопросам уборки снега на улицах можно обратиться в Госжилинспекцию Московской области по телефону «горячей линии» 8 498 602-83-32, а также через специальную форму «Сообщить о проблеме» на официальном сайте ГЖИ.

Минтранс Московской области

По снегу и наледи на автомобильных дорогах можно обратиться на «горячую линию» регионального министерства транспорта: 8 495 228-19-19.

Регламент зимней уборки

Требования к качеству и очерёдности зимней уборки (период с 1 ноября по 31 марта) закреплены в ст. 63 Закона Московской области № 194 от 30.12.2014 года.

Все внутридворовые проезды, тротуары и другие пешеходные зоны, имеющие усовершенствованное покрытие (асфальт, бетон, тротуарная плитка), должны быть очищены от снега и наледи до твёрдого покрытия. Время на очистку и обработку не должно превышать 12 часов после окончания снегопада. Тротуары и лестничные сходы должны быть очищены на всю ширину до покрытия от свежевыпавшего или уплотнённого снега (снежно-ледяных образований).

Кроме того, согласно закону в период снегопада и гололёда тротуары и другие пешеходные зоны должны быть обработаны противогололёдными материалами не позднее четырёх часов с начала снегопада, а снегоуборочные работы должны начинаться сразу после окончания снегопада.

В свою очередь, в правилах благоустройства городского поселения Одинцово указано, что запрещено устраивать свалки снега и льда на зелёных насаждениях в местах общественного пользования.

В соответствии с правилами благоустройства городского поселения Одинцово (06.02.2018 г. № 1/55 Об утверждении Правил благоустройства территории городского поселения Одинцово Одинцовского муниципального района Московской области) ст. 21 п. 16:

  • Вывоз снега от остановок общественного пассажирского транспорта, наземных пешеходных переходов, с мостов и путепроводов, мест массового посещения людей (крупных торговых центров, рынков, гостиниц, вокзалов, театров и т. д.), въездов на территории больниц и других социально значимых объектов — в течение суток после окончания снегопада;
  • Вывоз снега с улиц и проездов, обеспечивающий безопасность дорожного движения — в течение трёх суток после окончания снегопада;
  • С остальных территорий — не позднее пяти суток после окончания снегопада.

Куда жаловаться на уборку снега?

Куда жаловаться на уборку снега?

Январь для коломенцев оказался настоящим испытанием. Каждый год коммунальные службы региона тщательно готовятся к сезону снегопадов, но раз за разом попадают впросак. Трудности с зимней уборкой в городе были всегда, но чтобы настолько серьёзные — это, пожалуй, впервые за многие годы.

В какие сроки специалисты коммунальных служб должны устранять последствия непогоды и куда обращаться, если снег и наледь не убирают вовремя, рассказали в пресс-службе областного правительства.

Инспекторы Главного управления содержания территорий Московской области (ГУСТ, ранее — Госадтехнадзор. — ред.) ежедневно контролируют ход уборки снега с территорий муниципалитетов. Они проверяют работу дворников и спецтехники, а также фиксируют нарушения с помощью мобильного приложения. Состояние территории оценивают по нескольким показателям, среди которых количество полных циклов уборки от снега и обработки противогололёдными материалами, а также число обращений с жалобами от жителей округа. Принимается во внимание оперативность исправления нарушений, выявленных сотрудниками ГУСТ, и отработка заданий по уборке в мобильном приложении. Если состояние двора вас не устраивает, можно обратиться в свой территориальный отдел. Телефон, по которому в Коломне можно пожаловаться в это ведомство на уборку снега, 8 (496) 618-59-60.

В соответствии с Регламентом содержания объектов благоустройства Московской области от 20 марта 2020 года №10Р-15, последовательность уборки от снега и наледи территорий и объектов такова: в первую очередь очищают выходы из подъездов, затем — подъезды к контейнерным площадкам, лестницы и спуски, пешеходные дорожки и тротуары, проезды и парковки, а в заключение — детские и спортивные площадки. В течение двух часов после окончания снегопада тротуары и пешеходные дорожки подметают и обрабатывают противогололедными материалами. Проезды очищают и обрабатывают ПГМ в течение четырёх часов после окончания снегопада.

В течение суток после окончания снегопада снег удаляют с остановок общественного транспорта, наземных пешеходных переходов, мостов и путепроводов, мест массового посещения людей и социально значимых объектов. В течение трёх суток снег должны убрать с улиц и проездов, а в течение пяти суток — с остальных территорий. Специалисты ГУСТ контролируют соблюдение нормативов, заложенных в регламенте. Сведения о выявленных нарушениях представляют в администрации муниципалитетов, которые обязаны устранять их в течение суток.

На территории каждого муниципалитета есть специально выделенные и подготовленные площадки для складирования снега. В городском округе Коломна такая площадка находится в Городищах, в 12 километрах от Коломны (не путайте с одноимённым районом города). Также допускается временное размещение убранного снега в парках, лесопарках, садах, скверах и бульварах. При этом снег с дворовых территорий запрещается перемещать на проезжую часть, складировать у проездов возле жилых домов и на тротуарах. При уборке снега с проезжей части дорог, улиц и тротуаров коммунальщики должны перемещать его на обочины. При этом сугробы не должны образовываться у остановок общественного транспорта, подъездов к административным и общественным зданиям, выездов с внутриквартальных территорий, а также на перекрёстках и возле железнодорожных переездов.

Если снег плохо убирают во дворе вашего дома, то можно обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ — контактную информацию можно узнать на квитанции за услуги ЖКХ или на информационной доске у подъезда. Обратиться с жалобой можно также и в администрацию муниципалитета. Можно обратиться и в Единую диспетчерскую службу по телефонам 8 (496) 612-87-05 (Коломна) и 8 (496) 702-33-31 (Озёры). Не стоит списывать со счетов портал «Добродел», однако надо учитывать, что бывают случаи, когда коммунальные службы хитрят и прилагают к фотоотчёту снимки только той территории, которую вы указали на своей фотографии в жалобе, а остальное оставляют на произвол судьбы. Мы очень надеемся, что в Коломне так не делают.

По вопросу очистки крыш домов от снега, наледи и сосулек нужно обращаться также в свою управляющую компанию. Если реакции не последовало, можно позвонить на круглосуточную горячую линию Государственной жилищной инспекции Московской области по телефону 8(498) 602-83-32.

На несвоевременную уборку снега на дорогах можно пожаловаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области, позвонив по номеру 8 (495) 228-19-19.

В общем, как справедливо отмечают пользователи социальных сетей, чтобы снег не становился стихийным бедствием, нужно что-то делать. Не хотите или не можете сами махать лопатой — жалуйтесь в вышеуказанные инстанции. Ведь народная мудрость гласит: под лежачий камень и вода не течёт.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *