Затопило с чердака что делать порядок действий
Перейти к содержимому

Затопило с чердака что делать порядок действий

  • автор:

Если вашу квартиру затопило, что делать: разбираем алгоритм действий

Затопление – самое распространенное происшествие, которое может случиться с квартирой. Мы разберем порядок действий при затоплении: от первых шагов до подачи искового заявления в суд.

Фото: NSP.RU

По данным страхового дома «ВСК», на затопления приходится 60% всех страховых случаев в России: это в четыре раза больше количества пожаров, на которые приходится лишь 15% всех страховых случаев.

Установить виновника потопа достаточно просто, а вот добиться возмещения вреда гораздо сложнее. Основной причиной проблем при получении компенсации являются ошибки самих потерпевших, которые, находясь в стрессовой ситуации, забывают о важных правовых моментах.

В конце статьи будет короткая памятка на случай, если вы сами стали виновником потопа.

Алгоритм действий при затоплении квартиры

1. Отключите электричество

Первым делом выключите вводной автомат в электрощите. Если его нет, вытащите все электрические приборы из розеток во всей квартире, даже если в каких-то частях квартиры сухо.

2. Уберите ценные вещи из зоны затопления

Уберите все электрические приборы и ценные вещи подальше от воды. Если потоп очень сильный, то упакуйте их в полиэтиленовые пакеты или вынесите из квартиры.

3. Сходите к соседу сверху

Поднимитесь к соседу и расскажите ему о происходящем. Зачастую соседи могут даже не подозревать, что они кого-то заливают. Где-нибудь под раковиной уже вовсю течет вода с прохудившейся трубы, а сосед не замечает это за кухонным гарнитуром.

4. Обратитесь в аварийную, если соседа нет дома

Звоните в аварийную, если вы поднялись в квартиру выше этажом, а дверь вам не открыли. Сантехники приедут и перекроют подачу воды. Также в аварийную следует позвонить, если в квартире соседа вы не обнаружили причину потопа. Их номер телефона должен быть у вас в платежной квитанции за квартиру.

5. Зафиксируйте повреждения

Сфотографируйте и запишите на видео все повреждения. Это может помочь при получении компенсации. Видео лучше снимать от парадной до квартиры, сопровождая все короткими комментариями.

Также будет нелишним позвать пару соседей, которые станут свидетелями и смогут подтвердить ваши слова в суде.

6. Составьте акт

Вызовите на осмотр квартиры представителя управляющей компании, они должны составить акт затопления квартиры. Если никто из УК не приехал, то акт можно составить самостоятельно в присутствии свидетелей.

Единого образца акта не существует, он составляется в произвольной форме, но с несколькими важными нюансами. В акте обязательно надо указать полный адрес квартиры, список повреждений и уничтоженных вещей, а также подписи всех членов комиссии: представителя УК (если он пришел), потерпевшего, свидетелей и виновника. Если виновник отказывается ставить подпись, это также надо зафиксировать в акте.

7. Попытайтесь урегулировать ситуацию мирно

Если квартира застрахована, то нужно обратиться в страховую компанию и сообщить о произошедшем. К вам должны отправить сотрудника для оценки ущерба. После этого необходимо написать заявление в страховую, отправить им акт о затоплении и дождаться выплаты компенсации.

Если страховки нет, можно попробовать договориться с соседом о компенсации вреда. С ним нужно будет составить смету ремонтных работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Желательно заверить все эти документы у нотариуса.

Виновником также может быть управляющая компания, которая, например, сделала ремонт труб ненадлежащим образом. В таком случае ситуация меняется не слишком сильно: УК должны выплатить вам компенсацию или предложить исправить недостатки своими силами.

8. Если виновник отказывается платить

Если виновник потопа пошел в отказ, следует провести независимую экспертизу. Для этого надо обратиться в оценочную компанию. Они помогут найти виновника и определить сумму ущерба. Главное – проверить лицензию оценщика на проведение такого рода работ и заключить договор на оказание услуг. Чтобы виновник не смог оспорить вашу экспертизу, отправьте ему заказное письмо за несколько дней до обращения в оценочную компанию, где предупредите его об оценке и пригласите поприсутствовать при ее проведении.

Затраты на проведение оценки нужно включить в сумму иска. Если суд удовлетворит ваши требования, то виновник покроет все расходы.

9. Отправьте виновнику досудебную претензию

Отправьте соседу заказное письмо. В нем укажите:

  1. данные потерпевшего и виновника
  2. описание ситуации
  3. свои требования
  4. сумму возмещения
  5. дату и подпись

К письму приложите копии отчета оценочной компании и договора.
Если в течение двух недель виновник не ответил, подавайте исковое заявление в суд.

10. Подайте исковое заявление

Если сумма иска менее 50 000 рублей, то следует обратиться к мировому судье. Обычно при затоплениях сумма ущерба гораздо выше – в таком случае необходимо обратиться в районный суд.

В суд нужно будет подать следующие документы:

  • исковое заявление. Образец можно найти на сайте суда или обратиться к юристу, который поможет с составлением;
  • акт о затоплении, о котором мы говорили в самом начале;
  • фотографии и видеозаписи затоплений;
  • заключение независимой экспертизы;
  • смету на ремонтные работы, если она есть;
  • копию паспорта заявителя;
  • копию свидетельства о праве собственности на квартиру. Если в суде вас будет представлять человек, не имеющий права собственности на квартиру, нужно оформить доверенность на представление интересов в суде;
  • документ об уплате госпошлины, реквизиты для оплаты вы найдете на сайте суда.

Сосед не торопится возвращать деньги после положительного решения суда? В таком случае можно подать заявление в суд о принудительном исполнении судебного решения. Для этого получите исполнительный лист в суде и обратитесь к судебным приставам.

11. Как найти соседа

Собственники в квартире могут не появляться годами, а в новостройках очень много квартир, поэтому знать всех соседей лично не представляется возможным. Установить виновника можно через сайт Росреестра, где нужно будет отправить запрос. Также в этом вопросе может помочь управляющая компания.

Фото: NSP.RU

Если вы стали виновником протечки

Если вы залили соседей по собственной вине, то активно учувствуйте в разрешении ситуации, а именно:

  1. Сфотографируйте повреждения в своей квартире и в квартире соседа.
  2. Присутствуйте при составлении акта затопления. Если в акте будут спорные моменты, с которыми вы не согласны, обязательно укажите это перед подписанием. Возьмите копию акта о затоплении. Сделать это возможно только при личном присутствии в момент составления, в другой день собственник не обязан предоставлять вам этот документ (согласно Постановлению Правительства № 354).
  3. Если сосед будет проводить независимую оценку ущерба, то на ней тоже желательно присутствовать. Также вы имеете право провести собственную экспертизу в случае сомнений в оценке ущерба.
  4. Решите вопрос мирно, если вы признаете свою вину: составьте расписку с условиями и сроками возмещения ущерба.

Обратите внимание, что вы можете быть невиновны в произошедшем, не спешите расставаться с деньгами и брать на себя вину.

Виновником залива могут быть:

  • Ваши соседи сверху, если они залили сначала вас, а вода протекла на несколько этажей ниже.
  • Управляющая компания, если протечка случилась из-за повреждения стояков холодной и горячей воды до запирающего крана, стояков отопления, протечек на чердаке и крыше.
  • Иные лица. Существуют прецеденты, когда суд признает виновным третье лицо, которое незадолго до происшествия делало ремонт у вас дома или другие виды работ, повлекшие за собой протечку.

apt.ru

Timeweb — компания, которая размещает проекты клиентов в Интернете, регистрирует адреса сайтов и предоставляет аренду виртуальных и физических серверов. Разместите свой сайт в Сети — расскажите миру о себе!

Виртуальный хостинг

Быстрая загрузка вашего сайта, бесплатное доменное имя, SSL-сертификат и почта. Первоклассная круглосуточная поддержка.

от 196 руб руб. / мес

Аренда VDS и VPS

Виртуальные серверы с почасовой оплатой. Меняйте конфигурацию сервера в любой момент и в пару кликов.

Затопило с чердачного помещения (технического этажа)

КВАРТИРЫ НА ПОСЛЕДНИХ ЭТАЖАХ многоэтажного дома имеют массу достоинств, начиная с отсутствия соседей сверху и заканчивая привлекательным видом из окон. Однако практика показывает, что собственники таких квадратных метров нередко страдают от регулярных протечек с технического этажа, способных испортить как ремонт, так и предметы домашней обстановки.

Затопило из технического помещения или чердака

Если Вас затопило с чердака

ДЛЯ НАЧАЛА ОТМЕТИМ, что чердак – это пространство, расположенное между перекрытием последнего этажа и непосредственно крышей. А технический этаж – это нежилое помещение, предназначенное для размещения инженерных коммуникаций. В современных домах чердаки и технические этажи – это фактически одно и то же.

Так в чём же заключается опасность для собственников квартир, расположенных под техническим этажом?

В том, что размещённые на чердаке системы водоснабжения, канализации, отопления и кондиционирования могут выйти из строя, затопив нижерасположенные квартиры.

Причиной залива может стать также и ветхая или плохо отремонтированная крыша, не выдержавшая испытаний обильными атмосферными осадками или весенним таянием снега.

Что делать, если квартиру затопило с чердака? Алгоритм действий будет стандартным:
  1. Вызовите представителей УК для составления Акта о заливе. Перед приходом специалиста не меняйте обстановку в квартире. Обратите внимание: если Вас затопили с технического этажа, необходимо осмотреть и это помещение тоже (конечно, вместе со специалистом УК).
  2. Пригласите независимого оценщика для определения стоимости ущерба, причинённого жилью, мебели и технике. Ни в коем случае не проводите ремонт перед оценкой: в ином случае оценщик не сможет корректно определить величину ущерба.
  3. Подготовьте и направьте письменную претензию в адрес предполагаемого виновника с требованием о возмещении ущерба. Приложите к претензии Акт осмотра, заключение экспертизы и иные документы, обосновывающие Ваши требования.
  4. Если претензия осталась без ответа (либо в удовлетворении требований было отказано) – обратитесь с иском в суд. В судебном порядке Вы можете добиться не только возмещения ущерба, но и компенсации морального вреда, взыскания в свою пользу штрафа, предусмотренного законодательством о защите прав потребителей (50 % от присужденной суммы). Судебные издержки на адвоката также подлежат возмещению пропорционально взысканной сумме.

Также советуем прочить нашу ОТДЕЛЬНУЮ БОЛЬШУЮ СТАТЬЮ о том, что делать при заливе, как минимизировать неблагоприятные последствия и получить возмещение.

Когда ущерб кажется небольшим

ОПИСАННЫЙ ВЫШЕ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ требует хорошей подготовки, и, как следствие — определённых временны`х и денежных затрат. Но стоит ли обращаться в УК, если затопление не причинило существенного вреда ремонту и не повредило бытовую технику и мебель?

Игнорировать даже небольшие мокрые пятна не рекомендуется: они свидетельствуют о какой-то неисправности, которая может стать причиной более масштабного потопа в будущем либо образованию плесени и грибка. Поэтому собственнику жилья необходимо сообщить в свою Управляющую компанию о протечке и потребовать устранения её причин с хорошей качественной просушкой.

Важно!

«Соседство» с техническим помещением чревато и другими неприятностями: например, жильцам может мешать постоянный шум от лифта, низкочастотный гул от магистральных труб, насоса и т.д.

Первым шагом на пути решения проблемы станет обращение в Роспотребнадзор для измерения уровня шума: в случае обнаружения нарушения в отношении обслуживающей организации будет составлен административный протокол по ст.6.3 КоАП РФ.

Если соответствующие мероприятия по шумоизоляции не будут проведены УК, ЖСК или ТСЖ добровольно, собственник квартиры вправе обратиться в суд.

Затопило с чердачного помещения: кто виноват?

КТО ЖЕ ВИНОВАТ ПРИ ПРОТЕЧКЕ ТРУБЫ С ЧЕРДАКА и к кому следует предъявлять свои претензии? По общему правилу, обслуживающая многоэтажку организация обязана следить за состоянием общедомового имущества (включая инженерные коммуникации и кровлю), в том числе регулярно его осматривать и, при необходимости, ремонтировать. Соответственно, если квартиру или балкон затопило с чердака, отвечать за произошедшее должна УК, ТСЖ, ЖСК или иная эксплуатирующая организация.

Однако следует учесть некоторые нюансы:
  1. Если квартиру затопило с технического этажа из-за некачественного ремонта кровли, организованного Фондом капитального ремонта, то виновником произошедшего является Фонд, а не привлекаемые им подрядчики, на которых они любят «перекладывать» вину. Если ремонт не проводился уже давно, либо гарантийный срок на капремонт истёк, возмещать ущерб должна Обслуживающая организация. Впрочем, если у лица, чью квартиру затопило с технического этажа, есть сомнения, он может адресовать свои претензии и Управляющей компании, и Фонду капитального ремонта.
  2. Если квартиру затопило из-за технологических нарушений строительных норм (например, из-за недостаточной герметичности примыкания системы дымоудаления), выявленных в пределах гарантийного срока, то взыскать ущерб можно солидарно с застройщика и Управляющей компании. Наличие передаточного акта не является доказательством отсутствия скрытых дефектов, проявившихся в процессе эксплуатации здания.
  3. Если квартиру затопило с чердака сверху ввиду действий посторонних лиц, проникших на технический этаж из-за незапертых дверей, отвечать за произошедшее должна Управляющая организация. Из п.3.3.5 Правил, утверждённых постановлением Госстроя России от 27.09.2003 года № 170, следует, что вход на чердачное помещение и крышу разрешён только сотрудникам по обслуживанию жилищного фонда, работникам эксплуатационных организаций, чьё оборудование расположено в данном помещении. Следовательно, если чердак не запирался на замок, ущерб можно взыскивать с Управляющей организации.
  4. Если квартиру затопило из-за действий третьих лиц, взломавших дверь в техническое помещение, то обязанность по возмещению ущерба возлагается уже на них. Однако проблема состоит в том, что установить личности таких граждан непросто, если в подъезде дома не установлена система видеонаблюдения. И пока такой факт не докажут, вопрос о возмещении будет оставаться открытым.
  5. То же самое касается случаев, когда технический этаж незаконно занимает какой-либо гражданин (как правило, собственник одной из расположенных на последнем этаже квартир). Если из-за его действий (бездействия) затопило нижерасположенную квартиру, он обязан возместить ущерб в полном объёме.

Важно!

Не всегда причина затопления очевидна: бывает, что на стенах и потолке пострадавшей квартиры присутствуют явные следы воды, но на техническом этаже всё сухо.

Тогда для определения причин проводится строительно-техническая экспертиза: например, она может показать, что попадание воды в нижерасположенную квартиру связано с некачественной гидроизоляцией пола технического этажа, наличием микротрещин и т.д.

Итак, сформулируем краткие выводы из вышесказанного:
  1. Обязательно сообщайте даже о небольших протечках в свою УК: существует риск возникновения более серьезных коммунальных аварий. Требуйте устранения неисправностей.
  2. Если Вас затопило с чердака, вызовите представителей УК для фиксации повреждений, затем пригласите независимого оценщика для определения стоимости ущерба. Направьте в адрес предполагаемого виновника претензию с требованием о возмещении ущерба, но если это не помогло – обращайтесь в суд.
  3. Как правило, виновником протечки с технического этажа является Управляющая компания: именно она должна следить за состоянием инженерных коммуникаций, кровли, вовремя проводить необходимый ремонт. Если жильё затопило из-за некачественных ремонтных работ, организованных Фондом капремонта, отвечать за произошедшее должна эта организация (не подрядчик). В некоторых случаях возмещать ущерб будет застройщик и даже другие жильцы. Если Вы затрудняетесь с определением надлежащего ответчика – предъявите свой иск одновременно к нескольким предполагаемым виновникам, и уже суд определит надлежащего и отсечёт предоставленные возражения и рецензии.
  4. Если установить причину затопления проблематично, необходимо провести строительно-техническую экспертизу. Она позволяет выяснить, к кому из «подозреваемых» собственнику жилья придётся предъявлять свои требования.

Как можно убедиться в данной статье, возмещение ущерба при затоплении квартиры из технического помещения имеет свои особенности, связанные, главным образом, с определением виновного лица.

Однако если собственник пострадавшего жилья учтёт все советы от юристов по заливу, шансы на получение компенсации возрастают.

Затопило квартиру с чердака, что делать? Порядок действий! Как взыскать ущерб с ЖКХ при протечке?

Иконка канала Центр помощи при заливах

Залило квартиру с чердака, что делать? Порядок действий! Как взыскать ущерб с Управляющей компании. ��http://zaliv-help.ru/promo_tmp ��Санкт-Петербург +7(812)407-25-43 , ��Москва +7(495)374-87-65 ИЗ ДАННОГО РОЛИКА ВЫ УЗНАЕТЕ: ✔️Кто отвечает за залив с чердака? 0:32 ✔️Что входит в компенсацию ущерба? 0:48 ✔️Как посчитать сумму ущерба? 1:20 ✔️Как быстро получить деньги с УК? 1:33 ✔️С какой проблемой Вы столкнетесь? 1:53 ✔️Как решить эту проблему? 2:02 ✔️Если УК отказывается платить за ущерб? 2:27 ✔️Куда обращаться, если залило с чердака? 2:42 Затопило квартиру с чердака дома? Оценим ущерб и взыщем его с виновников залива! Если Вы из САНКТ-ПЕТЕРБУРГА или МОСКВЫ, мы сможем Вам помочь: ✅получить все документы по заливу ✅провести независимую оценку ущерба ✅и оказать юридическую помощь по взысканию ущерба Зайдите на наш сайт или позвоните нам сейчас: ��http://zaliv-help.ru/promo_tmp ��Санкт-Петербург +7(812)407-25-43 ��Москва +7(495)374-87-65 С уважением, Центр помощи при заливах #затопило #затопилосчердака #затопилоквартиру Нас ищут по словам: залило с чердака, затопило квартиру с чердака, залило квартиру с чердака, затопило с чердака, затопило с технического этажа что делать, затопило квартиру с чердака что делать, на чердаке прорвало трубу затопило квартиру что делать, залили с чердака отопление что делать, затопило с чердака виновата ли управляющая компания, затопило с чердака что делать порядок действий, затопили с чердака, затопили квартиру с чердака,

Показать больше

Войдите , чтобы оставлять комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *