Как отозвать согласие на обработку персональных данных в сбербанке
Перейти к содержимому

Как отозвать согласие на обработку персональных данных в сбербанке

  • автор:

Как грамотно отозвать свои персональные данные из банка, и когда это сделать нельзя

Если вы берете кредит, микрозаем, открываете вклад или как-то иначе оформляете отношения с кредитной организацией, вы непременно предоставляете ей свои персональные данные: паспортные реквизиты, свои адрес и место работы, сведения о доходе, о составе семьи и другие данные в зависимости от ситуации.

При звонках от кредитора, навязчивой рекламе или передаче сведений коллекторам заемщики нередко изъявляют желание аннулировать разрешение на доступ к персональным сведениям о себе. Можно ли отозвать персональные данные из банка, как сделать это правильно в МТС банке, Сбербанке, банке «Хоум Кредит» и во всех остальных — разберем в статье.

Как и для чего банки собирают данные клиентов?

Газпромбанк, Восточный, Открытие, ВТБ и другие банки оказывают услуги лицам только при согласии на обработку личных сведений. Любой клиент банка либо МФО подписывает согласие (заявление) на использование его личной информации, когда:

  • берет кредит или заем;
  • получает дебетовую или кредитную карту;
  • открывает расчетный счет или вклад.

Персональные данные нужны кредитным организациям для идентификации клиентов, проверки их благонадежности и для дальнейшего взаимодействия.

Например, при задолженности по кредиту сотрудники банка связываются с должником, используя указанные контакты (адрес, телефон). Также данные позволяют защитить клиента и его счета от мошенников.

Можно ли отозвать свои данные у банка, если вы еще должны по кредиту?

Способы распоряжения данными

При этом ни одна организация в нашей стране не имеет права брать в обработку личные сведения о гражданах без их на то согласия. Человек волен сам решать, предоставлять той или иной конторе персональные сведения о себе или нет. Если да — необходимо оформить специальный документ, согласие на обработку персональных данных (кратко — «согласие на ОПД»). Если нет — никто настаивать не будет, но и в доступе к услугам учреждений будет правомерно отказано.

Почему же? Все просто. Нет доступа к личным данным, значит, даже элементарный кредитный договор не оформить — банк не имеет права работать с вашими ФИО и другой идентификационной информацией. Да даже и до договора не дойдет. Обработать вашу заявку на кредит без вашего же разрешения и изучить сведения в ней не представляется возможным.

Итак, в каких еще обстоятельствах понадобится согласие на ОПД?

  • Передача третьим лицам. Банк может передавать сведения в страховые компании при подписании страховки, в бюро кредитных историй и в суд при просрочках, коллекторам при заключении договора о взыскании или продаже долга.
  • Использование мобильных сервисов. Например, если клиента подключают к приложению, то используют его контактные данные и ФИО.
  • Рекламная рассылка. Банк может направлять предложения по банковским продуктам, программам от партнеров.

Подписывая согласие на обработку данных, клиент разрешает собирать, записывать, сохранять и передавать информацию о себе. Законом № 152-ФЗ «О персональных данных» предусмотрено и право отзыва согласия, но оно действует не во всех случаях.

Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

  1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

Когда отзыв персональных данных из банка невозможен?

По закону, отозвать разрешение можно в любое время после подписания. Но финансовое учреждение вправе хранить сведения и дальше.

Банк отказывает в отзыве персональных данных, если:

  • У клиента действующий договор — человек еще должен по кредиту, на него оформлена карта или вклад.
  • Субъект данных — участник судебных разбирательств. По сути, этот пункт переплетается с предыдущим, так как в суд подают как раз при нарушении условий кредитных договоров.

Согласно 152-ФЗ, банк обязан хранить персональные данные в течение 5 лет после окончания договора с клиентом. То есть даже после погашения кредита или при отзыве разрешения личная информация будет продолжать храниться, но ее уже нельзя будет передавать третьим лицам или использовать как-либо еще.

Инструкция: как отозвать свои персональные данные из банка

Пример оформления отзыва персональных данных из банка

Пример оформления отзыва персональных данных из банка

Порядок действий не зависит от конкретного банка, будь то Русский Стандарт, Альфа Банк и т.д. Помимо банка, можно отозвать данные из МФО — алгоритм одинаковый:

  1. Проверьте, нет ли действующих договоров с банком. Это легко сделать через приложение, например, «Сбербанк Онлайн», «ВТБ Онлайн» либо в личном кабинете на сайте кредитной организации. Дебетовые карты и счета, которыми вы не пользуетесь, обычно можно закрыть дистанционно.
  2. Посетите офис банка или МФО и сообщите о намерении отозвать разрешение на обработку. Также можно сделать отзыв согласия через мобильное приложение или сайт.
  3. Пройдите идентификацию. При личном посещении у вас попросят паспорт, иногда второй документ. В приложении или на сайте обычно требуется подтверждение кодом из SMS или посредством звонка.
  4. Составьте заявление и сообщите, каким способом желаете получить ответ банка (по почте, SMS, в мобильном приложении или на личном приеме в офисе).
  5. Ожидайте в течение 30 дней — такой срок дается банку или МФО на рассмотрение и на ответ заявителю. По результатам вам обязаны отправить решение:
    • об исполнении (т.е., полном прекращении обработки и хранения данных);
    • частичном отзыве (когда банк обязан хранить, но не вправе больше использовать);
    • или же об отказе в удовлетворении.

Если вам нужно отозвать разрешение в нескольких банках, то подайте заявление в каждый отдельно.

Подали отзыв персональных данных,
но банк продолжает их использовать? Посоветуйтесь с юристом!

Как правильно написать заявление в банк об отзыве персональных данных?

Составьте отзыв согласия в двух экземплярах. Если будете писать в свободной форме, укажите:

  • адресата — официальное название организации: например, «ПАО КБ «Восточный»;
  • ваши личные сведения: ФИО, дату рождения, паспортные данные;
  • требование прекратить обработку персональных данных со ссылкой на ФЗ № 152 «О персональных данных». Причины можно не указывать, если претензий к банку нет, и вам нужно просто прекратить использование данных. Если отмечены нарушения, например, незаконная передача третьим лицам, нужно указать это в заявлении.
  • дату и подпись с расшифровкой. Удобнее воспользоваться универсальной формой отзыва данных от Роскомнадзора (1) либо оформить документ самостоятельно. Можно воспользоваться нашими бланками заявлений.

Что насчет коллекторов?

Несмотря на то, что полностью отозвать личные данные при действующем кредите и тем более просрочках не получится, возможен их частичный отзыв — отказ от взаимодействия с коллекторами (ст. 8 № 230-ФЗ). Его можно подать не раньше, чем через 4 месяца после начала просрочек.

В качестве примера: вы перестали платить по кредиту 1 июля, коллекторы купили долг и стали звонить этой же осенью. Отказ от взаимодействия можно направить взыскателям уже с 1 ноября.

Отправить заявление нужно непосредственно коллекторам. Если же они требуют с вас обязательство по договору агентирования, юридически вашим кредитором по-прежнему является банк. Тогда отзыв нужно отправить в обе организации. Желательно — обоим адресатам. Если вы направите отказ только коллекторам, то он будет распространяться на работу именно с этим агентством, и при передаче права взыскания другим сборщикам долгов придется уведомлять тех персонально.

Если заявление не помогло

Помните, что вы вправе подать заявление на отзыв обработки данных, только если у вас закрыты все кредиты, карты, счета, и нет текущих исков по просрочкам. В противном случае жаловаться на банк бесполезно.

Типичные нарушения прав заемщика:

  • Заявление не рассмотрено в течение 30 дней. По прошествии этого срока нет никакого ответа. Оператор персональных данных (в нашем случае, банк или МФО) обязаны рассматривать такие запросы в оговоренный срок.
  • Поступил неправомерный отказ. К примеру, человек — не клиент банка, ничего не должен, но прекращать обработку данных отказываются.
  • Данные незаконно разглашаются. После запрета на передачу сведения попали к третьим лицам. Например, сторонние организации начинают звонить с рекламой или предложением новых продуктов.

Вы можете отправить жалобу в приемную Центробанка РФ (2) , прокуратуру или Роскомнадзор (3) . В случае нарушений кредитную организацию могут оштрафовать (КоАП РФ Статья 13.11) в размере от 30 до 150 тысяч рублей.

Прекратить использование персональных данных, как вы уже поняли, при действующих обязательствах нельзя. Поэтому оградить себя от звонков из банка при просроченной задолженности можно только одним способом — объявить себя банкротом. Если долги стали для вас непосильными, это единственная легальная возможность начать жизнь с чистого листа и без изнуряющего преследования кредиторов.

При обращении за банкротством не понадобятся никакие отзывы персональных данных — как только ваше заявление будет принято, все звонки банков и прочих кредиторов прекратятся раз и навсегда. А после списания долгов о любых их поползновениях можно забыть. Узнайте, как этого добиться у наших юристов — закажите обратный звонок!

Подать заявление на банкротство
и прекратить звонки из банка или МФО

Источники

  1. Роскомнадзор. Отзыв согласия на обработку персональных данных.
  2. Банк России. Интернет-приемная.
  3. Общественная электронная приемная Роскомнадзора.

Как отозвать свои персональные данные из банка и когда стоит вводить такой запрет

Банк всегда берет у заемщика согласие на обработку его персональных данных. С этой целью оформляется отдельный документ, либо заемщик ставит соответствующую подпись под пунктом кредитного договора. Закон № 152-ФЗ допускается подачу отзыва согласия на обработку личной информации. Однако пока у банка и его клиента сохраняются договорные отношения по кредиту, счету, по карте или вкладу, то банк вправе продолжить работу с личной информацией о гражданине.

В некоторых случаях данные будут храниться даже после расторжения всех договоров на обслуживание. О том, как отозвать персональные данные из банка «Русский Стандарт», «Открытие», МТС-банка или из любой другой кредитной организации, читайте в нашем материале.

Можно ли отозвать свои персональные данные

Без получения согласия гражданина на обработку его личной информации никакой банк, даже вездесущий Сбербанк, не выдаст ему кредит, не откроет счет или вклад, не выпустит дебетовую и кредитную карточку. Прежде всего, эти данные нужны для идентификации клиента. И, конечно, для того, чтобы посторонние лица не имели права доступа к карте, счету и т.д.

В состав персональных данных могут входить личные сведения о человеке, реквизиты его паспорта, информация о доходах и составе семьи. Кроме идентификации, банк может использовать личные сведения клиента:

  • для передачи другим лицам (например, в бюро кредитных историй, в страховые компании и т.д.);
  • для предоставления доступа к онлайн-сервисам, мобильным приложениям;
  • для направления предложений по кредитам, картам, другим банковским продуктам.

Еще одним направлением использования личной информации является ее передача в Росфинмониторинг. Это прямо следует из федерального закона № 115-ФЗ, по которому осуществляется контроль за легализацией отдельных видов доходов. Вернее, за контролем доходов, добытых нелегальным путем.

Какими неприятностями обернется для любого
клиента банка подозрение в нарушении
115 ФЗ? Задайте вопрос юристу

При оформлении согласия клиент может ознакомиться с условиями обработки персональной информации. Но, скорее всего, банк ограничится перечислением норм закона. Если клиент не подпишет согласие, то кредитная организация вправе отказать в заключении договора. И однозначно откажет. В данном случае персональные сведения нужны для исполнения договорных обязательств.

Право на отзыв своих персональных сведений тоже предусмотрено законом № 152-ФЗ. Прежде всего, такое заявление можно подать в организацию, которой ранее давалось согласие на обработку. Если в процессе исполнения договора личные данные передавались другим субъектам, например, коллекторам, туда тоже можно направить отзыв. Также в законе № 152-ФЗ есть множество оснований, при которых банки или иные организации смогут продолжить обработку и/или хранение личной информации клиентов.

Когда допускается отзыв согласия на обработку персональных данных

Отозвать ранее выданное согласие на обработку личной информации можно в любой момент, даже через 1-2 дня после его подписания. Банк обязан принять заявление, исполнить его в соответствии с нормами закона. Вот общие условия, при которых допускается отзыв согласия:

  • заявление на запрет обработки персональных сведений можно подать только в отношении себя (но не супруга, членов семьи, родственников, иных лиц);
  • при отзыве согласия банк вправе провести идентификацию заявителя (например, путем прозвона по телефону, ранее указанному в согласии или договоре);
  • по некоторым основаниям, указанным в законе № 152-ФЗ, банк сможет продолжить обработку и/или хранение личной информации (например, это допускается на период действия любого договора между кредитной организацией и клиентом);
  • если банк нарушит порядок отзыва согласия, либо неправомерно откажет в заявлении, гражданин может подать жалобу в Роскомнадзор.

Форма обращения в Роскомнадзор

Форма обращения в Роскомнадзор

В случаях, когда отзыв персональных данных будет невозможен в силу закона, гражданин может ограничить их использование. Например, в заявлении можно указать на незаконное предоставление информации другим субъектам, не имеющим отношение к договору с банком.

Отозвать свои персональные данные в банке можно по заявлению

Банк обязан рассмотреть заявление и дать ответ в течение 30 дней. В федеральном законе № 152-ФЗ указано несколько оснований, когда банк может продолжить обработку и хранение персональных сведений. Даже без согласия гражданина. Одним из таких оснований является наличие действующего договора с банком.

Ситуаций, когда кредитная организация сможет продолжить работу с персональными данными даже после отзыва согласия, очень много. Прежде всего, таким основанием является какой-либо действующий договор между банком и клиентом. Это может быть незакрытый кредит, действующий счет, активные дебетовые и кредитные карты. Более того, основанием для продолжения обработки личных сведений может быть даже вклад с нулевым остатком (незакрытый текущий счет), оформленный 5 или 10 лет назад.

На требования должников, то есть лиц, у которых есть текущая или тем более просроченная задолженность, подавших отзыв от обработки своих данных, банки стандартно отказывают в таком отзыве персональных данных. Иначе они будут лишены при задолженности подать на вас иск в суд или заявление на выдачу судебного приказа.

Любой договор между клиентом и банком для отзыва персональных данных из банка должен быть исполнен. А счет закрыт. Бывают случаи, когда счет при оказании услуги в банке не заводится — например, вы покупали в банке валюту или оформляли страховку. Но в этом случае у банка и нет всех ваших персональных данных, максимум — данные паспорта и телефон.

И в этой ситуации банки также не вправе передавать эти данные третьим лицам, например, в БКИ. В этом случае вы имеете право написать заявление в банк об отзыве персональных данных в любой момент. Но вам придется вспомните все те банки, где вы это делали за свою долгую жизнь.

Когда банк может продолжить обработку персональных данных

Случаи, когда банк может заниматься обработкой персональной информации даже при отозванном согласии, указаны в статьях 6, 10 и 11 закона № 152-ФЗ. Вот самые распространенные ситуации, когда кредитная организация сможет продолжить обработку и хранение личных данных:

  • если это требуется для исполнения любого договора с заемщиком или клиентом (счет, вклад, кредит, банковские карточки и т.д.);
  • если это требуется для судебного взыскания задолженности (к примеру, при взыскании по просроченному кредиту);
  • если у заявителя есть действующий договор обязательного страхования (например, имущественная страховка на ипотечный объект);
  • если это нужно для реализации мер поддержки по трудовому или пенсионному законодательству (например, для перечисления пособий, для выплаты трудовых пенсий или компенсаций);
  • если это нужно для контроля за легализацией доходов при противодействии терроризму, экстремизму по 115 ФЗ.

Полный перечень исключений намного больше! Поэтому полный отзыв своих персональных данных возможен только после расторжения любых договоров с банком. Более того, даже в этом случае кредитная организация сможет обрабатывать или хранить личные сведения по иным основаниям.

Что это значит — отказ от общения с коллекторами?
Это тот же запрет на обработку данных
или нет? Спросите юриста

Порядок отзыва согласия на работу с персональными данными

Прежде, чем обращаться в банк за отзывом согласия на работу с личными данными, рекомендуем проверить наличие заключенных договоров. Например, в мобильном приложении каждого банка сразу видны все активные вклады, счета, кредиты и карты.

До подачи заявления нужно расторгнуть соответствующие договоры. С этим могут возникнуть проблемы. Например, кредитный договор прекращается ТОЛЬКО после возврата всей суммы долга с процентами. Следовательно, заемщику придется сначала искать деньги и закрывать кредит, если он намерен отозвать свои персональные данные из того банка, в котором у него есть кредит.

Ниже расскажем о порядке и сроках отзыва персональных сведений, если у клиента банка есть такие основания.

Нужна помощь в заполнении заявления на отзыв
персональных данных из банка, с которым
уже давно прекращены всякие отношения?

Заявление на отзыв

Чтобы отозвать ранее выданное согласие на обработку личной информации, нужно подать в банк заявление, будь то Газпромбанк или банк «Восточный».

В документе нужно указать:

  • наименование кредитной организации;
  • данные о заявителе;
  • требование о прекращении обработки персональных сведений;
  • требование об устранении нарушений, ранее допущенных при работе с личной информацией;
  • дату, подпись.

Если у заявителя есть информация, что банк незаконно передал его данные иным лицам, об этом нужно обязательно указать в заявлении. За каждое нарушение, связанное с режимом защиты персональных сведений, грозит административная или уголовная ответственность. Поэтому банк будет обязан сам устранить нарушение, отозвать ранее переданные личные данные клиента из других организаций.

Образец заявления

Примерный образец бланка, применяемый в 2024 году на отзыв согласия, и образец заполнения этого заявления можно скачать у нас на сайте.

Также образец документа с рекомендациями по его заполнению можно найти на портале Роскомнадзора. Если банк нарушил правила и/или сроки рассмотрения заявления, можно подать жалобу через онлайн-сервис Роскомнадзора — там же, через форму обращения на сайте.

Как опротестовать отказ банка от удаления
из его базы моих персональных данных?
Спросите юриста

Что значит идентификация субъекта персональных данных

Это очень важный момент. Любой банк, например, «Хоум кредит», должен убедиться, что заявление на отзыв подал сам гражданин, который ранее давал согласие. Идентификация заявителя может осуществляться:

  • при личном приеме заявления в отделении или офисе банка (по паспорту, СНИЛС, ИНН. Но чаще всего необходим именно паспорт, иногда — паспорт и любой второй документы);
  • в приложении, которое привязано к номеру телефона (обычно идентификация осуществляется сразу при входе в приложение);
  • в личном кабинете на сайте (для идентификации может потребоваться ввод кода из смс-уведомления).

Чтобы отозвать свое ранее выданное разрешение на обработку персональных данных у банка удаленно, иногда придется пройти дополнительную идентификацию по телефону. Чтобы убедиться, что заявление подал сам субъект персональных данных, специалисты банка могут предупредить о звонке на телефон, привязанный к мобильному приложению. Но чаще всего можно обойтись введением кода из смс.

В какой срок банк обязан прекратить обработку личной информации

У любого банка или другой финансовой организации, например, МФО или страховой компании, есть 30 дней на рассмотрение и проверку документов. Срок отсчитывается с момента получения заявления на отзыв. В течение 30 дней банк обязан направить заявителю ответ по одному из следующих вариантов:

  • об исполнении заявления, прекращении обработки и хранения персональных данных;
  • о частичном исполнении заявления (частичном отзыве данных). Это происходит тогда, когда при прекращении обработки сведений у банка сохраняется обязанность хранить их;
  • об отказе в удовлетворении заявления, если это соответствует закону № 152-ФЗ.

Ответ будет направлен клиенту через мобильное приложение, по электронной почте, через личный кабинет на сайте банка. Также ответ можно получить непосредственно в отделении (офисе) кредитной организации.

Если гражданин ранее давал согласие сразу нескольким банкам, заявления с отзывом нужно направлять каждому из них отдельно. Единого сервиса по отзыву персональных данных сразу из всех кредитных организаций нет. Может сложиться ситуация, когда после прекращения обработки информации в одном банке другие кредитные организации смогут работать с ней в силу закона.

Вправе ли я отозвать согласие на обработку своих
персональных данных из бюро кредитных
историй? Спросите юриста

Сроки хранения персональных данных по закону № 152-ФЗ

Прекращение обработки персональной информации необязательно влечет немедленное удаление ее. В законе 152-ФЗ указаны сроки, в течении которых операторы обязаны хранить указанные сведения. В отношении банков такой срок составляет 5 лет. Это связано с требованием о проверке операций и доходов на предмет финансирования экстремизма и терроризма, отмывания доходов, полученных незаконным путем.

По истечении 5 лет после прекращения обработки банк обязан сам удалить персональные сведения. Специальное уведомление клиенту в этом случае не направляется. Контроль за соблюдением сроков и правила удаления сведений осуществляет Роскомнадзор и Росфинмониторинг.

Какие проблемы и сложности могут возникнуть при отзыве персональных данных

Полностью отозвать свои персональные данные в банке достаточно сложно. Даже если вы добьетесь запрета на обработку и передачу информации иным лицам, она все равно будет храниться в кредитной организации до 5 лет.

Также при отзыве согласия могут возникнуть следующие проблемы:

  • могут быть проблемы при идентификации, особенно если заявитель менял паспорт, место жительства и номера телефонов и не передавал эти сведения в банк;
  • у кредитной организации есть много оснований для отказа в заявлении по закону № 152-ФЗ;
  • могут возникнуть сложности с отзывом данных, если банк ранее направлял их иным лицам (БКИ, коллекторы, страховые компании и т.д.).

Еще раз напомним, что отозвать разрешение на работу с вашими персональными данными вы имеете право только после полного погашения кредита и закрытия кредитного счета. Если у вас не было кредитных отношений с банком, и вы в нем, например, хранили свои средства, то только после закрытия счета вклада.

Если вы столкнулись с необходимостью отзыва согласия на обработку персональных сведений в банке или другой организации, проконсультируйтесь у наших юристов. Мы разъясним нормы законодательства, поможем добиться защиты ваших прав.

Согласие на обработку персональных данных для рассмотрения на стажировки

Я даю согласие Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19) (далее – «Банк») на обработку своих персональных данных на следующих условиях:

Цели: рассмотрение моей кандидатуры для прохождения стажировки в Банке и Группе компаний Сбера.

Состав обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, гражданство, пол, дата рождения, регион и город проживания, адрес электронной почты, контактный номер телефона, сведения об образовании (учебное заведение, курс, факультет, специальность, успеваемость, форма обучения), сведения об опыте работы и о пройдённых практиках и стажировках, сведения об участии в специализированных мероприятиях (кейс-чемпионаты, хакатоны, олимпиады, конференции, специализированные курсы), и иные данные предоставленные вами в процессе рассмотрения на стажировку.

Действия с персональными данными: автоматизированная и неавтоматизированная (смешанная) обработка посредством осуществления следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Передача персональных данных третьим лицам: для возможности прохождения стажировки не только в Банке, но и в компаниях Группы компаний Сбера Ваши персональные данные могут быть переданы следующим третьим лицам

  • АО «Сбербанк КИБ», 117312, город Москва, ул. Вавилова, д. 19
  • АО «СберТех», 117105, город Москва, Новоданиловская наб., д.10
  • АО «НПФ Сбербанка», 115162, город Москва, ул. Шаболовка, д.31 к.г

и компаниям, представленным на странице https://sbergraduate.ru/transfer-of-personal/

Данные могут быть переданы ООО «ФТ Онлайн» в целях организации проведения интервью и тестирований для оценки Ваших деловых качеств и компетенций.

Срок действия согласия: Согласие действует в течение срока рассмотрения моей кандидатуры или до момента отзыва согласия.

Порядок отзыва: согласие может быть отозвано путем направления в Банк заявления на электронный почтовый адрес: Sberseasons_help@sberbank.ru.

Отзыв согласия на обработку персональных данных — не получилось (сюрприз. )

Здравствуйте, погасил задолженность и через некоторое время успешно закрыл кредитную карту, а также закрыл старый вклад. Написал заявления на полный отзыв персональных данных. Даже успел обрадоваться что все так просто. Но не тут то было. Пришел ответ в котором указано «Вы обратились в Банк с просьбой отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных. Решение: Банк вправе продолжить обработку персональных данных до прекращения всех Ваших обязательств перед банком.» Уважаемые представили Сбербанка, во-первых это не просьба, а мое право. Во-вторых, у меня не было никаких обязательств перед банком на момент написания «просьбы». И сейчас никаких обязательств нет. Номер обращения: №200327-0359-926500 от 27.03.2020

Администратор народного рейтинга
2020-04-10T21:44:02+03:00

Подскажите, пожалуйста, сотрудник в итоге предоставил вам информацию о ваших счетах? 16.04.2020 Оценку засчитали за качество консультации.

K0nstatnt1n
2020-04-13T00:39:04+03:00

Сотрудник сообщил что счет кредитной карты закрывается в Сбербанке после 30 календарных дней, т.е. 27 апреля. О чем я не был уведомлен в отделении банка. Так или иначе вопрос и оценка деятельности о Сбербанке касается отзыва на обработку персональных данных. Отрицательный отзыв потому что: 1. для банка мое заявление выглядит как просьба, а не мое право отозвать разрешение 2. банк принимает заявление, даже если видит что делать этого не будет 3. в отказе на мое заявления фигурируют расплывчатые фразы, никакой конкретики на каком основании банк продолжит обрабатывать мои персональные данные Фактически Сбербанк нарушает мои права, я считаю. После 27 апреля я напишу повторное заявление, если оно не будет удовлетворено, я планирую обратиться в Роспотребнадзор и другие инстанции. Спасибо.

Сбербанк

2020-04-01T19:41:40+03:00

Здравствуйте! Основным условием аннулирования персональных данных клиента банка является отсутствие обязательств и действующих банковских счетов. Закрытие счета карты производится в случае возврата карты в банк — по истечении 30-ти календарных дней с даты возврата карты. Подать заявление на отзыв персональных данных можно будет по факту закрытия счёта карты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *