Грязь в подъезде куда обращаться
Перейти к содержимому

Грязь в подъезде куда обращаться

  • автор:

Что делать, если соседи мусорят в подъезде

Бывает, жильцы оставляют мусор в подъезде. Он мешает пройти, плохо пахнет, провоцирует появление тараканов и крыс. А ещё это, конечно, раздражает тех, кто за чистоту и уют. Разбираемся, как повлиять на ленивых и забывчивых соседей, чтобы они не мусорили.

Поговорить с соседями

Первая реакция на оставленный мусор — сердито постучать в дверь и высказать соседу всё, что думаешь о его поведении. Но это вряд ли поможет: человек начнет обороняться, конфликт обострится, отношения испортятся.

Поговорите с соседом спокойно, без упреков, угроз и оскорблений. Спросите, почему он оставляет мусор в подъезде. Объясните, что вам это неприятно и какие последствия это может повлечь. Порядочному человеку будет стыдно, и он вряд ли снова забудет донести мусор до контейнера.

Если вам нагрубили или проигнорировали просьбу, переходите к другим мерам.

Собрать доказательства

Жильцов, которые не соблюдают правила, штрафуют в соответствии с КоАП РФ. Штраф для гражданина может составить от 500 рублей до 15 тыс. рублей в зависимости от серьезности нарушения.

Чтобы обратиться за помощью, нужны следующие данные:

  • номер квартиры, в которой живут нарушители;
  • ФИО собственников квартиры;
  • ФИО арендаторов, если квартиру снимают;
  • частота появления отходов в подъезде.

Чтобы дело пошло быстрее, придется собрать доказательства: зафиксировать, как сосед бросает мусор в подъезде. Подойдут фотографии с отмеченными датой и временем, видео со смартфона или с камеры, установленной в подъезде.

Если решите установить камеру в подъезде , соблюдайте закон. В кадр не должны попадать двери квартир и внутренняя обстановка. Снимать лестничную клетку, холлы и пролеты можно — это места общего пользования. Прятать камеру нельзя, но и предупреждения о съемке развешивать необязательно. Просить разрешения у соседей по дому не нужно, но всё-таки хорошо заручиться их поддержкой: меньше вероятность, что камеру снимут или подадут в суд.

Пожаловаться

Собрали данные — обратитесь туда, где вам смогут помочь.

В управляющую компанию или ТСЖ

Они не оштрафуют соседа, но расскажут ему, почему оставлять мусор в подъезде нельзя. А вам посоветуют, как действовать дальше.

В Роспотребнадзор

Сюда можно обратиться через сайт , позвонить или прийти лично. Сотрудники проверят обращение и ответят на него в течение месяца. Если нарушение подтвердится, соседа оштрафуют на 500-1 тыс. рублей по статье 6.4. КоАП РФ .

Если Роспотребнадзор не нашел нарушений, решение можно оспорить в суде.

В полицию

Если участковый выяснит, что соседи оставляют мусор в подъезде, оштрафует на 2-3 тыс. рублей по статье 8.2. КоАП РФ . За повторное нарушение в течение года придется заплатить уже 3-5 тыс. рублей.

В МЧС

Если мусор пожароопасен или блокирует аварийные выходы, обратитесь в пожарную инспекцию. За нарушение требований пожарной безопасности штрафуют на 5-15 тыс. рублей по статье 20.4 КоАП РФ .

В заявлении для каждого ведомства напишите, кто оставляет мусор, где и как часто. Приложите фотографии и видеозаписи. Хорошо, если заявление подпишут владельцы нескольких квартир.

Чего делать не стоит

В интернете ходит много советов по поводу общения с недобросовестными соседями. Некоторыми из них пользоваться не стоит: в лучшем случае испортите отношения, в худшем — нарушите закон. Не стоит:

  • вешать в подъезде плакаты с оскорблениями;
  • заливать в замочные скважины клей;
  • писать объявления на стенах подъезда или дверях соседей;
  • забрасывать мусор в «виноватую» квартиру;
  • угрожать соседям, шантажировать их.

В крайнем случае верните мусор к дверям квартиры. Только осторожно — если кто-то споткнется, упадет и получит травму, виноват будет тот, кто переставил вещи. В этом случае парой тысяч уже не отделаться.

Грязь в подъезде куда обращаться

С плохой работой и бездействием коммунальщиков можно и нужно бороться. Единственное, надо знать, куда и по какому вопросу обращаться, чтобы зря не тратить время, нервы, а порой и деньги. Рассмотрим все инстанции, куда можно пожаловаться, по степени повышения их полномочий в решении ваших проблем.

Кому и в каких случаях жаловаться

По любым вопросам сначала стоит обратиться напрямую в управляющую компанию. Поводом должно быть серьезное нарушение: систематическое отсутствие уборки в подъезде или во дворе, нарушения в начислении платы за услуги, отсутствие в штате компании профильных специалистов (электриков, сантехников и т. д.).

Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах и зарегистрирована в приемной или канцелярии управляющей компании. В свою претензию обязательно включите:

  1. четкое описание проблемы;
  2. данные о праве собственности на квартиру или праве проживания в ней, например, договор аренды;
  3. сведения о договоре, заключенном с коммунальной службой;
  4. свои контакты.

Сотрудники компании обязаны рассмотреть вашу жалобу и ответить на нее в течение десяти рабочих дней. Если ответа не последовало или ответ был, но реально проблему не устранили, вы можете обратиться в жилищную инспекцию по вопросам технического обслуживания и в Роспотребнадзор по вопросам неправомерных тарифов и нарушения УК условий договора.

Жилищная инспекция поможет в решении таких вопросов как неправомерное систематическое отключение горячей или холодной воды, ненадлежащая эксплуатация дома и т. д. Заявление установленного образца можно подать на сайте инспекции или лично. К жалобе обязательно приложите переписку с управляющей компанией по сути вопроса. В случае подтверждения нарушений директора управляющей компании привлекут к ответственности, оштрафуют и предпишут устранить нарушения в установленные сроки.

С Роспотребнадзором лучше решать спорные финансовые вопросы. Если управляющая компания неправомерно поднимает тарифы, постоянно ошибается не в вашу сторону в расчетах стоимости услуг, начисляет плату за непредоставленные услуги, вам напрямую в Роспотребнадзор. Если нанесен материальный ущерб, то обязать УК вернуть деньги может только эта организация. Жалоба подается по ранее описанной схеме: заявление + документы.

Более жесткое наказание УК в случае подтверждения нарушений может вынести прокуратура. Туда можно обратиться сразу, минуя промежуточные организации. Только учтите, что вашу жалобу, скорее всего, сначала отправят на рассмотрение в нижестоящие инстанции. В прокуратуру стоит обращаться тогда, когда вы уже предприняли все доступные попытки решить вопрос с управляющей компанией, но не добились результата. Прокуратура рассмотрит претензию в течение 30 рабочих дней и сообщит о решении. В случае удовлетворения жалобы коммунальной организации выдадут предписание об устранении нарушений. Если управляющая компания его не исполнит, ее могут просто закрыть.

Самой крайней инстанцией, куда можно обратиться, является суд. Подавать иск стоит только если вам был нанесен ощутимый финансовый ущерб. Любое судебное разбирательство потребует времени, сил и финансовых затрат. Вы должны будете оплатить государственную пошлину при сумме иска свыше 1 миллиона рублей, а также услуги независимой экспертизы, которая, скорее всего, понадобится. Возможно, придется потратиться на адвоката, если речь идет о серьезном ущербе. Потому что нужно будет собирать доказательства, фото и видео документы, искать и приглашать свидетелей.

Если суд примет решение не в вашу пользу (а это случается часто), можно подать апелляцию в высшую судебную инстанцию. Если решение будет положительным, то управляющая компания будет обязана исполнить решение суда. В противном случае она лишится лицензии.

Так что есть довольно много способов отстоять свои права как ответственного квартиросъемщика. Наберитесь терпения, действуйте последовательно, фиксируйте все действия письменно, собирайте доказательную базу и не забывайте оставлять контакты для обратной связи.

Прочитать эту статью и другие полезные материалы из мира недвижимости можно также на канале Онград на Яндекс.Дзен. Подписывайтесь и оставайтесь с нами!

Кому жаловаться, если в подъезде не убирают

Фото: Unsplash

Разбираемся, кто должен контролировать порядок в подъезде, каковы нормативы чистоты, как бороться за чистоту дома, к кому обращаться и на какие законы опираться.

Какие законы регулируют уборку общих территорий

В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, подъезд — общая территория, и это понятие включает в себя лестничные клетки, чердаки, подвалы, технические этажи и колясочные помещения, если они есть [1].

Пункт 10 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 учитывает санитарно-эпидемиологическое благополучие жителей дома и указывает, что подъезды должны быть чистыми, обеспечивающими безопасность и здоровье граждан. Кроме того, эти процессы контролируются п. 1.8 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, в соответствии с которым должна проводиться обязательная уборка мест общего пользования [2].

Как должны убирать в подъезде

  • нижние три этажа необходимо убирать ежедневно, так как это самые проходимые участки;
  • этажи выше третьего достаточно приводить в порядок три раза в неделю, причем это должна быть как сухая, так и влажная уборка;
  • лестничные клетки должны быть тщательно вымыты два раза в месяц, независимо от этажа.

Кому предъявлять претензии

Каждый многоквартирный дом находится в ведомстве управляющей компании, которая взимает плату с жильцов в том числе и за порядок в подъездах. Название организации указано в счетах на ЖКУ.

Для начала стоит позвонить в УК и устно описать проблему. Не исключен человеческий фактор: например, заболел сотрудник, его сменят через несколько часов и уборка будет проведена как положено. Если же в УК не реагируют на просьбы, вы можете подать заявление с требованием уделить внимание подъезду. И устную, и письменную жалобу в УК обязаны зарегистрировать и в дальнейшем отчитаться перед заявителем о решении проблемы. Кстати, сделать это должны в течение трех дней с момента поступления претензии. Самым эффективным будет письменное заявление от нескольких жильцов, обязательно с указанием даты обращения.

Если управляющая компания систематически не реагирует на жалобы, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию по месту жительства. Заявление туда подают на сайте организации или через электронную приемную mos.ru, если дом находится в Москве. Из Жилищной инспекции должны ответить в течение 30 дней, за которые ее сотрудники проведут проверку. Если подтвердится недобросовестная уборка подъездов, управляющая компания получит штраф и предписание об устранении нарушений.

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»

Не убирают в подъезде. Куда обращаться?

Не убирают в подъезде. Куда обращаться?

Отсутствие уборки в подъезде свидетельствует о нарушениях. Собственники квартир могут обратиться в управляющую компанию и самостоятельно установить набор услуг, которые эта компания обязана будет предоставлять им по условиям договора.

Алгоритм действий для жильцов:

1. Установить периодичность уборки подъезда, ответственное лицо или сам факт отсутствия уборки.

2. Проверить по условиям договора, какие обязанности возложены на управляющую компанию.

3. При наличии нарушений – подать письменную жалобу.

4. Если нарушений не выявлено, уборка подъезда не входит в перечень обязанностей управляющей компании, созвать собрание собственников и принять какое-то приемлемое решение.

Таким решением может быть инициатива:

— включить для управляющей компании обязанности по уборке подъездов;

— поменять управляющую компанию, расторгнув с текущей действующий договор;

— убирать подъезд самостоятельно в соответствии с графиком очередности;

— нанять отдельно ответственное за уборку лицо, перечисляя ему деньги напрямую.

Важно помнить, что все эти решения принимаются на общем собрании собственников. За него должны проголосовать не менее половины владельцев. Если они поддерживают включение дополнительного обязательства для управляющей компании, протокол собрания направляется ей. Она проведет расчет стоимости этой услуги, с которой владельцы могут согласиться или нет. В последнем случае у них есть остальные варианты.

Если при изучении договора с управляющей компанией окажется, что уборка подъезда предусмотрена, однако не выполняется, нужно составлять жалобу-претензию. Она подается в письменном виде. Доказательством станут свидетельства об отсутствии уборки остальных жильцов.

Претензия составляется в произвольной форме. Но в ней обязательно нужно указать:

1. Юридической название и адрес управляющей компании;

2. Данные заявителя (одного или группы лиц);

3. Краткое описание ситуации: номер и дата договора, пункт с обязательствами перед жильцами об уборке подъезда, его невыполнение;

4. Требование – организовать уборку, провести перерасчет за невыполненные услуги;

5. Дату и подпись одного или группы заявителей.

Претензия направляется ценным письмом с описью содержимого. Альтернатива – подать через канцелярию или ответственное лицо управляющей компании. На втором экземпляре они должны оставить отметку о факте и дате принятия обращения.

Если на претензию нет ответа или в требованиях отказали, нужно подавать жалобу в контролирующие органы: территориальный орган Роспотребнадзора, местный орган власти (управление по ЖКХ), прокуратуру.

Если проверка выявит, что периодичность уборки подъездов и лестничных клеток нарушена, на управляющую компанию наложат штраф и обяжут выплатить неустойку жильцам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *