Что случилось с приложением домклик
Перейти к содержимому

Что случилось с приложением домклик

  • автор:

Обновите приложение Домклик на устройствах Android

Это можно узнать в настройках вашего смартфона или планшета, в разделе с приложениями. На некоторых устройствах Android для получения информации об используемой версии нужно удерживать значок приложения, после чего информация о нем отобразится на экране.

В личном кабинете версия приложения отображается в нижней части страницы.

В чем преимущество новой версии приложения Домклик

В новой версии приложения Домклик появился обновленный калькулятор с актуальными ставками и программами. Форма теперь содержит минимум полей.

Кроме этого, реализована функция распознавания документов, а также подтверждения доходов и занятости через СФР.

Скачать приложение можно на сайте Домклик по ссылке , а также в магазинах приложений:

Обновите ваше приложение уже сегодня, так как более старые версии будут отключены в ближайшие дни.

Приложение «Домклик» — лидер по количеству скачиваний в RuStore среди других приложений по недвижимости

В 2022 году мобильное приложение «Домклик» удалили из Apple Store и Google Play. Сейчас для устройств на базе Android его можно скачать напрямую с сайта Домклик (APK-файл), а также на сайте Sber Apps и в магазинах мобильных операторов Huawei, Xiaomi, Samsung. В июне прошлого года оно появилось в ведущем российском независимом магазине приложений RuStore и с тех пор сохраняет лидерство среди других приложений по вопросам недвижимости.

Мобильное приложение «Домклик. Ипотека, недвижимость» позволяет найти, купить, продать, сдать в аренду или снять любой объект: от квартиры до офиса. С его помощью можно безопасно проводить любые сделки с недвижимостью, а также оформить заявку на ипотеку от Сбера.

Для пользователей устройств на базе iOS в AppStore доступно мобильное приложение «Дклик» с аналогичным набором сервисов и возможностей.

Почему Domclick сейчас не работает и как это исправить?

Что случилось с Домклик, почему сервис упал и не работает? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с Domclick, а также узнать возможные варианты их решения. По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Вход, Личный кабинет, Сайт.

Текущий статус: Нормальная работа

В текущий момент по нашим данным Домклик работает нормально, но возможны единичные сбои. Если у вас Домклик не работает, то сообщите о своей проблеме и оставьте комментарий.

Сообщить о проблеме
всего комментариев: 113

Данные по последнему массовому сбою

Данные о массовом сбое начали поступать 21.08.2023 в 12:45, сервис восстановил свою работу 21.08.2023 в 15:55.
Продолжительность сбоя: 3 часа 10 минут.

Подписка на уведомления

Подпишитесь на наш Telegram-канал и вы получите уведомление, когда сервис снова заработает:
Подписаться
Более 5000 подписчиков на канале!

Domclick — сообщения о сбоях за последние 24 часа

Домклик (Domclick) — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем

  • Регистрация не требуется.
  • Сообщения с нецензурной лексикой и оскорблениями, а также нарушающие УК РФ, не допускаются к публикации.
  • Активные ссылки в тексте сообщения не публикуются, а выводятся обычным текстом.
  • Запрещено размещать свои и чужие персональные данные: адреса, телефоны, email-ы, аккаунты в мессенджерах и прочее.

Текст сообщения:
Отправить сообщение

Обсудить этот сбой в Telegram
Расскажите о симптомах сбоя и найдите совместное решение с 5000+ подписчиками канала

Дима — 150 дней назад — 26.09.2023 в 13:24
Почему не открывает где оформить ипотеку
Анастасия — 161 дней назад — 15.09.2023 в 03:52
Сбой по скидке и объявлениям
Ольга — 162 дней назад — 14.09.2023 в 11:48
Уже второй день не могу зайти в Домклик, не открывается
Елена — 163 дней назад — 13.09.2023 в 09:53
Не могу зайти. Пишет, что в нашей стране или регионе приложение пока недоступно.
Наталья — 166 дней назад — 10.09.2023 в 08:48
Не открывается. Белый лист
Ольга — 174 дней назад — 02.09.2023 в 18:48
Открывает белый лист при входе в информацию об ипотеке уже третий день.
Юлия — 174 дней назад — 02.09.2023 в 08:20

Обратная связь с менеджером отсутсвует, звонуи заказываются каждый раз как в первый раз, отсутствие менеджера в сделке, такое наблюдаю с 30.08.23

Наймушина елена — 176 дней назад — 31.08.2023 в 10:32
Показывает загрузку 2 дня, когда нажимаю на приложение чтоб зайти
Оля — 177 дней назад — 30.08.2023 в 10:35
Почему не могу зайти на дом клик?
Алла — 182 дней назад — 25.08.2023 в 09:08
В личном кабинете заблокированы все объявления,что происходит?
Софья — 186 дней назад — 21.08.2023 в 12:34

Не могу войти в личный ,ввожу код из смс, обновляется и опять предлагает зайти в личный кабинет и так уже много раз(

Дима — 186 дней назад — 21.08.2023 в 12:31
Не даёт зайти на все, что связано с ипотекой
Екатерина — 186 дней назад — 21.08.2023 в 12:29
Не могу зайти в сделки своих клиентов. Просит повторно войти в ичный кабинет, что бы увидеть сделку.
Мадина — 186 дней назад — 21.08.2023 в 11:53
не могу подать заявку !
Марина — 186 дней назад — 21.08.2023 в 11:08
Не даёт зайти в мои сделки,просто белый экран. @!!@
Александр — 187 дней назад — 20.08.2023 в 09:07
Не работает как минимум 2 недели. Не открывается
Татьяна — 196 дней назад — 11.08.2023 в 02:15
Не могу войти в личный кабинет
Татьяна — 204 дней назад — 03.08.2023 в 08:19
не могу зайти в свою ипотеку, не грузит
Ангелина — 207 дней назад — 31.07.2023 в 11:11
Не даёт зайти в личный кабинет, грузит и грузит без конца
Ольга — 209 дней назад — 29.07.2023 в 20:26

Грузит уже 4 дня проверку доступа к личному кабинету, ужасное приложение от Сбер банка. Клиентов так теряете. Многие ипатеки оформляют с помощью данного приложения, сделку тормозят, доки выложить риелторы не могут. Не серьёзно для Сбер банка!

Лариса — 210 дней назад — 28.07.2023 в 07:49
Не могу обновить приложение Домклик,пишет,что невозможно в вашей стране или регионе
Ольга — 210 дней назад — 28.07.2023 в 06:25
Не могу зайти. Просит обновления. пишет, что в моей стране это приложение не работает
Ольга — 211 дней назад — 27.07.2023 в 17:49
Проверка доступа к личному кабинету уже грузит вторые сутки, войти не возможно
Тории — 212 дней назад — 26.07.2023 в 18:08
Не возможно ни поставить объявление, ни подцепить уже на сделку
Екатерина — 212 дней назад — 26.07.2023 в 10:14

Это кошмар какой-то! Не работает уже около 2-ух месяцев, и никто ничего по делу сказать не может из разработчиков ��

Ольга — 214 дней назад — 24.07.2023 в 10:20

Разработчики, когда будет работать приложение ? Не работает ничего уже больше двух месяцев, планируется удаленная сделка как быть ?

Алла — 215 дней назад — 23.07.2023 в 10:57
ДомКлик не открывается иконка
Дмитрий — 215 дней назад — 23.07.2023 в 04:23
Не запускаться. В чем проблема
Ольга — 216 дней назад — 22.07.2023 в 14:52

Не загружается личный кабинет, обслуживание ипотеки, да и в принципе ничего не работает, только грузится, дальше этого ничего не заходит

Замина — 219 дней назад — 19.07.2023 в 20:05
Не открывается ни одно приложение в личном кабинете
Екатерина — 221 дней назад — 17.07.2023 в 05:56
Ничего не работает, белый экран
Наталия — 227 дней назад — 11.07.2023 в 07:16
Не могу зайти в личный кабинет покупателя для подгрузки документов. Ссылки не активны
Руслан — 227 дней назад — 11.07.2023 в 06:00
Долго грузится. потом большие значки выходят и все
Дарья — 229 дней назад — 09.07.2023 в 04:31
Нажимаешь на сайте «разместить объявление», вылезает белый экран и всё.
Диана — 238 дней назад — 30.06.2023 в 19:46

Перехожу из Сбера в Дом клик, и тут требует скачать, скачиваешь , открываешь — выкидывает в сбер и так бесконечно. На протяжении трех недель

Ольга — 241 дней назад — 27.06.2023 в 12:29

При попытке открыть приложение Дом Клик Предлагают закачать ДКлик , сомневаюсь , думаю мошенники . Кто-нибудь сталкивался с таким предложением?

Ольга — 242 дней назад — 26.06.2023 в 11:55
Страница не открывается, белый экран
Марина — 244 дней назад — 24.06.2023 в 09:42
При открытии сайта белый экран и всё
Марина — 246 дней назад — 22.06.2023 в 20:28
Не открывает страницу на сайте
Ольга — 246 дней назад — 22.06.2023 в 12:32
Ссылка на сайте не открывается
Анна — 247 дней назад — 21.06.2023 в 06:37
Сайт не работает, загружается и через несколько секунд белый экран
Ирина — 248 дней назад — 20.06.2023 в 01:43
Не работает сайт, белый экран
Екатерина — 249 дней назад — 19.06.2023 в 12:28
Загружается сайт и через секунду белый экран. Как связаться с менеджером сделки?
Елена — 249 дней назад — 19.06.2023 в 05:34

Не могу войти в личный кабинет. Сайт открывается,дальше окно-войти по номеру телефона,нажимаю и все ,только белый экран. И это продолжается уже 4 часа

николай — 250 дней назад — 18.06.2023 в 04:40

сайт недвижимости открывается и тут же закрывается (чистая страница).невозможно войти в личный кабинет для редактирования своего объявления.все это продолжается примерно около 10-12 дней.остальные сайты недвижимости кроме домклик работают нормально.

Галина — 250 дней назад — 18.06.2023 в 02:53
Не работает сайт. Захожу на страницу, через секунду белое поле.
галина — 251 дней назад — 17.06.2023 в 14:07
Входишь на сайт, через секунду белое поле.
Наталья — 251 дней назад — 17.06.2023 в 11:28
Входишь на сайт, через секунду белое поле.
Владимир — 251 дней назад — 17.06.2023 в 02:17
на секунду покажется и белый экран
Елена Яковлева — 252 дней назад — 16.06.2023 в 14:41
Не получается зайти в сервис Домклик, все исчезает, остается белое поле. Что делать?
Ольга — 252 дней назад — 16.06.2023 в 06:57
Требует обновления, при попытке обновить, пишет ошибка.
Людмила — 252 дней назад — 16.06.2023 в 05:38
Приложение не включается, на две секунды и пропадает. Что делать ?
Людмила — 253 дней назад — 15.06.2023 в 11:22
Захожу на сайт, через секнду всё исчезае, вижу только белый экран. Что делать?
Татьяна — 253 дней назад — 14.06.2023 в 23:02
Та же проблема. Захожу на сайт а там белый экран. Зашла через телефон , там не предвиденная ошибка
Татьяна — 254 дней назад — 14.06.2023 в 11:28
Захожу на сайт, а там белый экран.
Татьяна — 254 дней назад — 14.06.2023 в 07:36
Захожу на сайт, там белый кран
Надежда — 254 дней назад — 14.06.2023 в 04:49
Захожу на сайт а там Белый экран
Ирина — 255 дней назад — 13.06.2023 в 20:32
Не могу зайти. Прости обновления. Обновляюсь, пишет, что в моей стране это приложение не работает
Зифа — 255 дней назад — 13.06.2023 в 19:35
Вообще не заходит на сайт
Ирина — 255 дней назад — 13.06.2023 в 10:15
Захожу на сайт и через несколько секунд белый экран
Татьяна — 255 дней назад — 13.06.2023 в 05:41

Здравствуйте. Не могу посмотреть объявления по продаже квартир, сайт открывается и через секунду белый экран

Марина — 256 дней назад — 12.06.2023 в 15:01
Думала, что загружу обновление в телефоне и домклик заработает, но. Увы.
Надя — 256 дней назад — 12.06.2023 в 14:03
Требует обновить приложение, при попытке обновить пишет что недоступно для моей страны или региона
Светлана — 256 дней назад — 12.06.2023 в 08:41
Хочу посмотреть на сайте домклика продажу домов, сайт открывается и через несколько секунд вылетает
Алена — 257 дней назад — 11.06.2023 в 08:13
Здравствуйте! Не могу войти в объявления, страница загружается и через секунду белый экран.
Татьяна — 257 дней назад — 11.06.2023 в 00:06
Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет, страница загружается и через секунду белый экран.
Светлана — 258 дней назад — 10.06.2023 в 12:49
страница загружается и через секунду просто белый экран
Катерина — 259 дней назад — 09.06.2023 в 08:31

Не могу войти в личный кабинет, уже несколько часов крутит проверку доступа. Не могу прикрепить срочные документы

Тимур — 259 дней назад — 09.06.2023 в 07:32
Не заходит в личный кабинет.
Liya — 260 дней назад — 08.06.2023 в 16:29
Крутится- проверяем доступ к личному кабинету и так уже целый час. 19.29
Владимир Савельев — 260 дней назад — 08.06.2023 в 16:03

08.06.2023 не могу зайти в личный кабинет по обслуживанию полученной ипотеки — постоянно крутится «колесико»

Валерий — 260 дней назад — 08.06.2023 в 00:43

Здравствуйте
После загрузки интернет страницы через 3-5 секунд изображение пропадает и просто белый экран. При этом так происходит на обоих браузерах в моём телефоне

Светлана — 261 дней назад — 07.06.2023 в 09:24
Не вводятся параметры цены и жилья при поиске вариантов недвижимости
Алина — 262 дней назад — 06.06.2023 в 09:23
После установки обновления приложение не открывается
Кристина — 262 дней назад — 06.06.2023 в 08:33
Требует обновление. Но при попытке обновить, выдаёт ошибку. Несколько дней уже подряд
Ольга — 263 дней назад — 05.06.2023 в 15:22
Просит обновить приложение, но не открывает страницу, обновить невозможно
Алевтина — 263 дней назад — 05.06.2023 в 11:15
Требует обновления, но при обновление, пишет ошибка
владимир — 263 дней назад — 05.06.2023 в 07:59
не получается обновить мобильную версию
Юрий — 263 дней назад — 05.06.2023 в 07:39
Не открывается и не обновляется
Наталья — 266 дней назад — 02.06.2023 в 17:37
Не открывается
Дарья — 267 дней назад — 01.06.2023 в 21:46
Не могу войти
Дамир — 267 дней назад — 01.06.2023 в 17:27
Просит обновить, но при скачивание обновления приложение не доступно
Эльвира — 267 дней назад — 01.06.2023 в 07:42
Не работает чат в Домклик
Ольга — 267 дней назад — 01.06.2023 в 05:09
Не открывается приложение Домклик
Владимир — 268 дней назад — 31.05.2023 в 19:55
Не могу редактировать электронную почту
лариса — 268 дней назад — 31.05.2023 в 01:17
не работает (не активна) зеленая кнопка с расчетом досрочного погашения ипотеки, почему?
Оксана — 269 дней назад — 30.05.2023 в 20:48
Просит обновление,но при скачивании обновления приложение не устанавливается.
Лариса — 269 дней назад — 30.05.2023 в 18:31
Не отправляется сообщение в чате .
Елена — 270 дней назад — 29.05.2023 в 05:30

Просит обновить приложение, но при заходе на сайт domclick.ru, он не запускается! И так несколько дней!

Денис — 271 дней назад — 28.05.2023 в 21:40
Не могу войти, требует обновится, но обновление отключается
Андрей — 272 дней назад — 27.05.2023 в 12:18
Не могу войти на дом клик, пишет не может выполнить запрос попробуйте позже
Ирина — 273 дней назад — 26.05.2023 в 08:47
После обновления не вижу сделку по продаже недвижимости.
Елена — 278 дней назад — 21.05.2023 в 12:07
Пишет обновить приложение и сразу выдаёт ошибку. Так уже несколько дней
Будай — 279 дней назад — 20.05.2023 в 04:21
Обслуживание ипотеки не открывается, пишет ошибка , повторит ещё раз.
Татьяна — 280 дней назад — 19.05.2023 в 09:50
Не переключаются страницы поиска, стоит на одной.
Анастасия — 280 дней назад — 19.05.2023 в 09:06
ПРОСИТ ОБНОВИТЬ ПРИЛОДЖЕНИЕ И СРАЗУ ВЫДВАЕТ ОШИБКУ.
Марина — 280 дней назад — 19.05.2023 в 06:24

Не могу войти просто и в личный кабинет в приложение. Объявлений тоже нет. Пишет не удалось выполнить вход.

Денис — 280 дней назад — 19.05.2023 в 02:03
Не могу войти в личный кабинет в приложение. Объявлений тоже нет. Пишет не удалось выполнить запрос.
Андрей — 281 дней назад — 18.05.2023 в 12:24
Целый день не могу зайти в приложение домклик с андроида, в версию на сайте захожу
Роза — 281 дней назад — 18.05.2023 в 10:38
Не работает домклик что с сервисом
Наталья — 281 дней назад — 18.05.2023 в 10:16
Не работает приложение Домклик
Виталий — 281 дней назад — 18.05.2023 в 08:24
Не могу войти на сайт дом клик.
Наталья — 282 дней назад — 17.05.2023 в 04:19
Не работает сайт «Не удается получить доступ к сайту»
Екатерина — 282 дней назад — 17.05.2023 в 03:40
Приложение не загружается
Ирина — 282 дней назад — 16.05.2023 в 22:07

Приложение не обновляется и не открывается. Пишет :»что-то пошло не так «. На сайт не зайти-белый экран

Татьяна — 285 дней назад — 14.05.2023 в 20:54

Не работает домклик, пишет обновите, перехожу обновить, пишут, что-то пошло не так. Предлагают скачать через сайт, но скачанный файл выдаёт ошибку

Алина — 285 дней назад — 14.05.2023 в 10:52
Не открывается приложение, начинает запускаться и тут же сбрасывается, никаких ошибок не выдаётся
Вера — 296 дней назад — 03.05.2023 в 02:58
Не работает домклик, почему, даже не открывается
Татьяна — 299 дней назад — 30.04.2023 в 09:54

Не могу войти, появляется сообщение, что версия устарела(более 1 года), не поддерживается, предлагается скачать на сайте; скачанная — не устанавливается: «синтаксическая ошибка»

Максим — 300 дней назад — 29.04.2023 в 20:37
Не могу войти, пишет сайт устарел, требует обновления. Обновляю, пишет сбой.
Лариса — 300 дней назад — 29.04.2023 в 13:39
Не могу войти , просит обновить через сайт
Лидия — 339 дней назад — 21.03.2023 в 07:59

Здравствуйте, почему на сайте не отвечает менеджер по ипотеке. Заказываем звонок никто не перезванивает

Светлана — 361 дней назад — 27.02.2023 в 06:50
Вообще не работает сайт,не возможно зайти 27.02.2023

Домклик не работает и не открывается

Домклик от Сбербанка — это сервис для поиска, покупки, продажи, аренды недвижимости в Москве, оформления ипотеки и безопасного проведения сделок с жильем. На Домклик вы можете решить любой вопрос с недвижимостью онлайн не выходя из дома. Найдите подходящую недвижимость в Москве: квартиру в новостройке, на вторичном рынке или загородный дом от собственников и проверенных партнёров Сбербанка.

Что такое «ДомКлик»: разбираемся в деталях

Что такое «ДомКлик»: разбираемся в деталях

Благодаря ресурсу покупатели могут в режиме онлайн выбрать квартиру, оформить кредит и зарегистрировать права собственности – то есть пройти всю процедуру от и до. При этом человеку не нужно реально присутствовать при оформлении сделки. Герман Греф отметил, что стоимость такого сервиса обойдется намного дешевле услуг риелтора: если в последнем случае за процедуру от начала до конца клиенту приходилось отдавать 150 тысяч рублей, то с «ДомКликом» это обойдется всего в 10 тысяч.

Портал недвижимости superrielt.ru выяснил, действительно ли это так, что нового появилось благодаря запуску одного из самых объемных онлайн-сервисов по обслуживанию ипотечников от Сбербанка и кому это в результате выгодно.

Принцип работы сервиса «ДомКлик»

Вряд ли какой-либо другой онлайн-сервис в сфере недвижимости вот так презентовали – в кабинете президента страны, одно только это говорит о знаковости проекта для Сбербанка. А после заявления Грефа о том, что «ДомКлик» будет работать без привлечения риелторов, в риелторском сообществе началась бурная дискуссия. Её участники предположили, что Сбербанк намерен «захватить» риелторский рынок.

Однако в реальности новый ресурс работает и с застройщиками, и с риелторами, и с гражданами. Под крылом компании «Центр недвижимости от Сбербанка» (ЦНС) запустили несколько сервисов. Это, прежде всего, «Поиск недвижимости». На сайте размещены квартиры, аккредитованные Сбербанком, содержатся сведения о продавцах, а звонки можно заказать непосредственно с сайта. По словам управляющего партнера компании «Метриум», участника партнерской сети CBRE Марии Литинецкой, так как объявления размещают именно партнеры банка, у клиентов нет риска попасть на фиктивное и неактуальное предложение, которые встречаются на многих ресурсах, предлагающих «вторичку».

Покупатель может удаленно подать заявку на ипотечный кредит, который будет одобрен также в режиме онлайн. Документы подготавливают работники ЦНС вместе с агентами сторон. Подписание самого кредитного договора происходит в офисе. Выбирая на «ДомКлике» вторичную квартиру со значком «Одобрение онлайн», покупатель получает скидку в 0,3 п.п. к ипотечной ставке.

Затем «ДомКлик» регистрирует сделку в электронном режиме. Подать документы можно в центре ипотечного кредитования Сбербанка, куда придется прийти один раз. Клиент получит электронную подпись. Покупателю отправят договор купли-продажи и выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) с электронной отметкой о государственной регистрации по электронной почте. Такая услуга обойдется в 5550 – 10250 рублей плюс государственная пошлина в размере 1400 рублей. Клиент получит бонус: снижение ипотечной ставки на 0,1%. Такая «скидка» предоставляется и при регистрации прав на вторичное жилье или договора участия в долевом строительстве (ДДУ).

Оплата происходит через сервис безопасных расчетов. Покупатель переводит на спецсчет центра недвижимости деньги за квартиру, которые продавец получает на свой счет после регистрации права собственности. Стоимость услуги для покупателя составляет 2 тысячи рублей, она оформляется в центрах ипотечного кредитования Сбербанка.

На «ДомКлике» даже есть услуга по ремонту жилья со скидкой. В Сбербанке отмечают, что клиент может сам выбирать, воспользоваться ли ему какой-либо из платных услуг. По словам руководителя федеральной риелторской компании «Этажи», партнера Сбербанка, Ильдара Хусаинова, Сбербанк стимулирует клиентов пользоваться своими сервисами, предлагая снизить процентную ставку, однако выбор все же делает клиент. Остановимся на этом подробнее.

Заманчивые предложения для ипотечников

Как было сказано выше, покупателю вторичной квартиры, который воспользовался сервисом «Поиск недвижимости» через сервис «ДомКлик», предоставляется дисконт к процентной ставке в размере 0,3%, а для клиента, передавшего документы на электронную регистрацию, ставка снижается на 0,1%. Зарплатный клиент может снизить ставку на 0,5%, оформив страхование жизни в компаниях, аккредитованных Сбербанком. В случае оформления страховки в компании «Сбербанк страхование» дисконт к ипотечной ставке составит 1%. Минус 0,5% получают участники программы «Молодая семья». Покупателям новостроек дисконт предоставляется при наличии зарплатной карты (0,5%), электронной регистрации (0,1%), оформлении страховки (1%) и снижении ставки по ипотеке застройщиком (2%). Но стоит отметить, что сниженная ставка от девелоперов предлагается не только клиентам Сбербанка.

На «ДомКлике» можно получить бонусы и вне банка – к примеру, некоторые застройщики оплачивают электронную регистрацию (порядка 10 тысяч рублей) клиентам, пришедшим от Сбербанка.

Как работает сервис: мнение изнутри

Автор блога «Сибирский Воображулиум» Юлия Попова рассказала о том, как покупала квартиру через «ДомКлик». Она нашла квартиру на одном из порталов недвижимости, сделку помогал организовать свой риелтор. Несмотря на то, что объект был «со стороны», Сбербанк одобрил ипотеку именно через «ДомКлик». Ставка в рамках программы «Молодая семья» составляла 10,75%, а потом благодаря электронной регистрации она снизилась до 10,25%. (В 2017 году при электронной регистрации ставка снижалась на 0,5%, а дисконта 0,3% по «одобрению онлайн» еще не предоставляли).

Заявку Юлии на кредит одобрили всего через два дня после отправления скан-копий документов. Ипотечного менеджера увидели только на сделке, куда принесли оригиналы документов. Еще раз Юлия посетила банк, чтобы перечислить деньги и пройти электронную регистрацию – удалось одновременно пройти эти две процедуры. Все вопросы с менеджером быстро решались в чате. Небольшая заминка произошла, когда в одной из необходимых справок нашли опечатку, и менеджеры рассказали, как ее исправить и правильно сделать фото. В остальном, по словам Юлии, сервис очень удобен. На всю процедуру Юлия потратила порядка 180 тысяч рублей: в 10 тысяч ей обошлась регистрация, 4 тысячи составила госпошлина, по 5 тысяч – оценка квартиры и аренда ячейки, 55 тысяч – страховка (1% от цены квартиры), 100 тысяч – комиссия риелтора, который сопровождал сделку. То есть это обычные расходы при покупке недвижимости в ипотеку. Таким образом, сервис «ДомКлик» удобный, но явно не дешевый.

Истории людей, покупающих жилье через «ДомКлик» можно найти на разных ресурсах (baby.ru, otzovik.com, banki.ru). Стоит отметить, что некоторые покупатели жаловались на длительную проверку документов, неожиданный отказ в выдаче кредита при предварительном одобрении заявки. По мнению некоторых клиентов, быстрее было бы лично явиться в офис Сбербанка, другие же говорят, что из-за допущенных в документах ошибок не смогли своевременно перевести деньги продавцу.

Недостатки «ДомКлика» отметил и сотрудник крупной риелторской компании, который работал с сервисом. Он рассказал, что «ДомКлик» считывает не все адреса квартир, которые указаны в правоустанавливающих документах – следовательно, и предложение «вторички» на сайте не появляется. Риелторы нашли выход из положения – в объявлениях приходится указывать соседние улицы.

Еще один момент. Все объявления проходят модерацию, срок которой может составлять 14, 21 и 30 дней. Затем квартиру отмечают значком «Одобрение онлайн» и предоставляют скидку в 0,3. Пользователь сервисом «ДомКлик» отмечает, что ещё недавно модерация длилась около восьми дней. То есть сейчас существует риск упустить покупателя, рассчитывающего на эту скидку, но не желающего ждать. И теперь риелторы, ожидающие покупателя, размещают объявление на «ДомКлик» заранее, чтобы к моменту его появления успеть получить скидку. По словам нашего информатора, столь высокая активность риелторов обеспечивает ресурсу обширную базу вторичных квартир.

К тому же, эксперт, имеющий большой опыт работы со Сбербанком помимо сервиса «ДомКлик», опасается слишком большой «роботизации» всех процессов, когда риелтору сложно пробиваться к живому человеку в банке, чтобы решить проблему клиента. К примеру, однажды наш собеседник три дня выяснял, почему клиенту не отправили СМС о том, что банк готов рассматривать его в качестве заемщика, дойдя с этим вопросом до высокого начальства. Это был единичный случай, но он наглядно показал и обратную сторону «роботизации».

Об этих проблемах известно и Сбербанку. В феврале они обсуждались на конференции «Инвестиции рынка недвижимости-2018». Директор дивизиона «ДомКлик» Николай Васев уверил риелторов, что программисты доработают геокод, и сказал, что, возможно, для заслуживших доверие постоянных партнеров период модерации будет сокращен.

Что изменилось для риелторов?

Ресурс действительно выполняет какую-то часть функций риелторов – возьмем даже регистрацию прав. Но это происходит благодаря развитию электронных услуг в принципе. Риелторы уже давно не стоят сутками с пачкой документов в очереди на регистрацию. В конце концов, можно и без Сбербанка зарегистрировать в онлайн-режиме права на недвижимость через Росреестр или прийти в многофункциональный центр «Мои документы».

По словам пресс-службы Сбербанка, у «ДомКлика» нет цели перебрать на себя функции агентств – он предоставляет партнерам и клиентам удобные инструменты для проведения сделок с недвижимостью.

Как обстоят дела с вознаграждением? Сейчас принцип работы «ДомКлика» такой же, как и у портала недвижимости superrielt.ru: здесь размещают объявления. Это никак не влияет на то, получит ли комиссию риелтор. Сбербанк не отвечает за это и не регулирует размер денежного вознаграждения – эти функции остаются за риелторской компанией, говорил Ильдар Хусаинов. Мария Литинецкая считает, что «ДомКлик» – не конкурент риелторам, а работает в тандеме с ними.

Но «ДомКлик» пошел дальше и предоставил возможность размещать объявления собственникам квартир. Опасно ли это для риелторов? В некоторых регионах информация открыта полностью (адреса объектов, аналитические данные по рынку и т.д.) – клиенты могут изучать ее сколько угодно и при желании нанимать риелторов. Однако, по словам Хусаинова, конкуренция усилится, и риелторским компаниям придется повышать качество своей работы, изобретать новые модели бизнеса, как того требует конкуренция. Эксперт считает, что на сегодняшний день у риелторского бизнеса больше возможностей, нежели угроз.

Другие электронные сервисы

В любом случае стоит признать, что «ДомКлик» подхлестнул рынок. По словам партнеров Сбербанка, сотрудничество с сервисом заставляет их постоянно развиваться. И сегодня интересные электронные сервисы предлагают банки, девелоперы и риелторские агентства.

По словам директора департамента цифровых услуг банка «ДельтаКредит» Алексея Тартышева, на сайте размещают объекты недвижимости, аккредитованные банком, также доступен сервис онлайн-одобрения заявок. Положительный эффект налицо: сегодня более трети посетителей сайта выбирают вариант одобрения ипотечного кредита по интернету и не выходя из дома могут выбрать удобные условия кредитования, получить предварительное решение по заявке, отправить пакет документов. В прошлом году через систему «ДельтаЭкспресс» выдали 985 кредитов общим объемом почти на 2,7 миллиарда рублей. 52% клиентов, которые отправили заявку на сайте банка, и 26% клиентов ипотечных центров используют онлайн-сервис при принятии решения об оформлении ипотеки. Услуги «ДельтаЭкспресс» бесплатны.

В январе «ДОМ.РФ» (бывшее Агентство по ипотечному жилищному кредитованию) и «Тинькофф Банк» подписали соглашение о создании совместной компании, которая будет выдавать и сопровождать кредиты на электронной технологической платформе. В будущем планируется создать систему автоматического одобрения заявок на ипотеку в соответствии со стандартами «ДОМ.РФ», перевести в онлайн-режим подписание кредитных договоров, регистрацию сделок в Росреестре и выдачу ипотеки. Благодаря сервису можно будет обслуживать ипотечные кредиты, в том числе вносить ежемесячные платежи. В перспективе к платформе смогут подключиться крупнейшие банки.

Компания Urban Group дает возможность заемщикам подавать заявку на ипотеку в онлайн-режиме. Для этого достаточно заполнить анкету на официальном сайте жилых комплексов Urban Group – и в течение часа с клиентом свяжется сотрудник компании. Заемщику необходимо лишь предоставить полный пакет документов, после чего менеджер подаст заявку на оформление ипотеки у банков-партнеров и в течение суток предложит несколько программ с вариантами расчетов.

Также работает система электронной регистрации ДДУ в Росреестре вне зависимости от того, в каком банке заемщик оформляет ипотеку. С клиентом работает специалист Urban Group. Электронную цифровую подпись выдают в офисе застройщика. Затем документы от Росреестра отправляются на электронную почту заемщика. Благодаря такому механизму работы срок оформления документов уменьшился до пяти рабочих дней, в то время как раньше процедура занимала 11-16 рабочих дней. Сегодня в электронном виде регистрируется более половины ДДУ. Как подчеркивает Олег Быков, PR-директор Urban Group, сервисы абсолютно бесплатны для покупателя.

В офисах ФСК «Лидер» можно моментально оплатить договор бронирования с помощью мобильного сервиса Сбербанк-онлайн по QR-коду: для этого клиенту, который подписал договор, необходимо открыть приложение Сбербанк-онлайн на смартфоне, направить камеру на QR-код в договоре и нажать «оплатить». Программа автоматически считает реквизиты, и платеж мгновенно пройдет. Клиенту не нужно будет ехать в банк, чтобы оплатить договор, как прежде.

Федеральная риелторская компания «Этажи» предлагает своим клиентам услуги по электронной регистрации, онлайн-бронирование и безопасные расчеты.

Нюансы электронной регистрации

Несмотря на то, что многие клиенты выбирают электронную регистрацию прав, такой вариант услуги подходит далеко не каждому. По словам Марии Литинецкой, речь идет о вторичном рынке. В прошлом году была отменена выдача свидетельств при регистрации права собственности в Росреестре. Теперь этот факт подтверждается выпиской из ЕГРП, которая действует ограниченный срок. Если стороны выбирают электронную регистрацию сделки, у них на руках не будет договора купли-продажи в бумажном виде с «живой» печатью Росреестра – останется только электронный документ. Многих клиентов такое не устраивает, однако это никак не нарушает закон. Поэтому при заключении большинства сделок покупатель и продавец все же посещают многофункциональные центры, говорит Литинецкая.

Подытожим

Развитие электронных услуг быстро меняет рынок. По мнению Ильдара Хусаинова, «ДомКлик» – явление, которое неизбежно должно было случиться. Эксперт отмечает, что сегодняшняя ситуация в бизнесе делает партнеров еще и конкурентами, поэтому в чем-то приходится соперничать, а в чем-то – идти на глубокую интеграцию вплоть до взаимных аутсорсинговых услуг.

Жизнь клиента стала проще: необходимая информация есть на смартфоне и находится под рукой в любой момент, бюрократические процессы упростились и ускорились, использование онлайн-сервисов позволяет заемщику снизить ипотечную ставку и получить бонус от застройщика. Если говорить об участниках рынка, то выигрывают, конечно, те, кто влился в электронную струю. И последнее: риелторы живее всех живых.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *